8月15日,記者從河南省市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉,上半年全省新增放心消費(fèi)創(chuàng)建示范主體9111家、線下無(wú)理由退貨承諾主體3853家,消費(fèi)環(huán)境日益改善。
“放心消費(fèi)”主要包括消費(fèi)安全放心、質(zhì)量放心、價(jià)格放心、服務(wù)放心、維權(quán)放心。我省持續(xù)開(kāi)展“提振消費(fèi)信心放心消費(fèi)在中原”系列活動(dòng),尤其是今年上半年評(píng)選出首批99家省級(jí)放心消費(fèi)示范創(chuàng)建主體并舉行授牌儀式,全力營(yíng)造更高質(zhì)量的消費(fèi)環(huán)境、助推經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
在放心消費(fèi)示范創(chuàng)建評(píng)選中,我省將無(wú)理由退貨承諾活動(dòng)開(kāi)展情況納入創(chuàng)建評(píng)價(jià)指標(biāo),引導(dǎo)實(shí)體店完善售后服務(wù)體系,積極做出無(wú)理由退貨承諾,改善線下消費(fèi)環(huán)境。
鄭州龍湖里商業(yè)街已培育了20余家區(qū)級(jí)放心消費(fèi)示范單位。兆熹書(shū)店負(fù)責(zé)人閆娟介紹,店里在消費(fèi)單據(jù)上打出“七天無(wú)理由退換貨”的提示,即便是拆開(kāi)包裝的書(shū)本,消費(fèi)者不想買(mǎi)了也沒(méi)關(guān)系,書(shū)店會(huì)整理外租或公益捐贈(zèng)。
同時(shí),全省市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)持續(xù)加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù),消費(fèi)維權(quán)整體效能實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步提升。上半年全省新增ODR(在線消費(fèi)糾紛解決)企業(yè)3181家,全省累計(jì)已發(fā)展9732家,位居全國(guó)前列。
消費(fèi)者通過(guò)手機(jī)或電腦登錄全國(guó)12315平臺(tái),通過(guò)ODR系統(tǒng)可直接與企業(yè)協(xié)商解決糾紛?!白悴怀鰬艟湍馨言V求解決,再也不用來(lái)回跑了?!睗?jì)源市民鄭先生通過(guò)ODR系統(tǒng)成功獲得了商家的賠償,對(duì)此贊不絕口。
“下一步,我們將持續(xù)開(kāi)展放心消費(fèi)示范創(chuàng)建、強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù),力爭(zhēng)年底前培育和認(rèn)定放心消費(fèi)創(chuàng)建示范主體達(dá)到3萬(wàn)家、無(wú)理由退貨承諾主體突破1萬(wàn)家?!笔∈袌?chǎng)監(jiān)管局有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。(記者 孔學(xué)姣)
轉(zhuǎn)自:大河網(wǎng)-河南日?qǐng)?bào)
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