檢查當天完成、出院分分鐘搞定……在豫就醫(yī)體驗越來越好

　　拿著待繳費單據(jù)，穿梭于診室、繳費窗口、檢驗檢查臺前，是許多人到醫(yī)院就醫(yī)的常規(guī)操作。若運氣好，一天搞定所有，可多數(shù)人并沒有這般好運氣，所以，等也就成了大多數(shù)人的選擇。

　　不過，隨著河南省“便民就醫(yī)少跑腿”七項舉措的推行，這個讓很多人“習慣”的事情已發(fā)生改變……

　　門診檢查，可當天完成

　　耗時，是市民張洋多年前對就醫(yī)留下的印象，不過最近的一次就醫(yī)讓他有些意外。

　　“醫(yī)生幫我約了彩超，說今天能做完，但愿快點，讓我再掛個免費的復診號。”她打開手機，從醫(yī)院公眾號頁面轉(zhuǎn)至預約記錄。“這么快?！笨吹绞謾C上即將排到自己的提示，張洋意外之情溢于言表。

　　張洋所經(jīng)歷的“意外速度”，對多數(shù)已經(jīng)體驗過“便民就醫(yī)少跑腿”七項舉措的人來說，已不是什么新鮮事。為滿足患者的就醫(yī)需求，今年以來，河南省衛(wèi)生健康委、省醫(yī)保局深入推進“便民就醫(yī)少跑腿”微改革，率先在118家醫(yī)院試點推行七項便民就醫(yī)舉措。

　　如在省腫瘤醫(yī)院，檢查項目可在診室“一站式”預約，門診患者一天內(nèi)可完成檢查；鄭州大學附屬鄭州中心醫(yī)院搭建的醫(yī)技檢查集中預約平臺，設置分專業(yè)、分時段預約規(guī)則，今年上半年該院門診醫(yī)技檢查平均耗時1.87小時。

　　讓住院患者撓頭的出入院手續(xù)辦理，也因為這項“微改革”變成分分鐘解決之事。

　　本是想讓女兒請假來給自己辦出院，誰知在護士的幫助下，李先生用手機就辦完了出院結算、醫(yī)保報銷等手續(xù)，“就幾分鐘，方便得很。”在省腫瘤醫(yī)院，每天僅出、入院這一項功能就為患者節(jié)省35分鐘。

　　省市兩級399家醫(yī)院“便民就醫(yī)少跑腿”落地

　　門診患者醫(yī)技檢查24小時內(nèi)完成、病區(qū)結算等，只是我省改善群眾就醫(yī)體驗的一個縮影。截至目前，河南省市兩級118家試點醫(yī)院完成試點任務，399家醫(yī)院已實施“便民就醫(yī)少跑腿”七項舉措。

　　為何會提出這項“微改革”？在全省落地具體又該怎么做？

　　河南省衛(wèi)生健康委相關工作人員介紹，公立醫(yī)院是我省醫(yī)療服務體系的主體，是老百姓看病就醫(yī)的主要場所。在公立醫(yī)院推行“便民就醫(yī)少跑腿”七項舉措，是從看病就醫(yī)的“關鍵小事”入手，運用新手段、新技術、新模式，打通群眾看病就醫(yī)的堵點、淤點、難點。

　　“分級分類培育打造示范典型，讓各地、各醫(yī)院學有榜樣、趕有目標?！鄙鲜龉ぷ魅藛T稱，我省還將“便民就醫(yī)少跑腿”七項舉措納入省委“13710”信息化督辦平臺，建立工作臺賬和督導機制，實施動態(tài)監(jiān)測、定期通報、及時督辦、對賬銷號，“督促各地、各醫(yī)院加速任務的落實落地?！?/p>

　　推出“便民就醫(yī)少跑腿”2.0版，推行家庭病床服務

　　如今來到醫(yī)院繳費窗口和醫(yī)保結算窗口，往日高峰時的“排長龍”現(xiàn)象有所緩解，相反，自助服務區(qū)的人卻多了起來。

　　而在不久前，河南省衛(wèi)生健康委組織全省衛(wèi)生健康系統(tǒng)260余人分9個觀摩組，赴省直和各省轄市38家醫(yī)療機構開展“改善就醫(yī)感受、提升患者體驗”現(xiàn)場觀摩。

　　活動總結交流會上公布，今年底前，省衛(wèi)生健康委將陸續(xù)推出便民就醫(yī)系列惠民工程，進一步改善就醫(yī)感受、提升患者體驗。

　　至于上述便民就醫(yī)系列惠民工程的內(nèi)容，即結合國家改善就醫(yī)感受提升患者體驗主題活動和我省實際，省衛(wèi)生健康委又梳理出的“便民就醫(yī)優(yōu)流程”七項舉措，也被當作“便民就醫(yī)少跑腿”的2.0版。

　　據(jù)悉，“便民就醫(yī)優(yōu)流程”七項舉措，包括二級以上醫(yī)院設置“門診綜合服務中心”，整合門診部、醫(yī)務部、醫(yī)保辦、財務部、醫(yī)患辦等部門相關業(yè)務，實現(xiàn)“一窗受理、一站服務、一章管理”；選擇床位使用率超過100%的大型三級醫(yī)院做試點，設置入院服務（準備）中心，承擔住院預約、床位協(xié)調(diào)、院前檢查、院前宣教等功能；推行檢驗結果線上互認、日間（手術）醫(yī)療、互聯(lián)網(wǎng)+護理、非急診轉(zhuǎn)運等服務。

　　除上述舉措外，我省還將推行家庭病床服務，已將鄭州、開封、洛陽、許昌、周口等5個省轄市作為省級試點。

　　改革親歷者手記

　　講述人：鄭州大學附屬鄭州中心醫(yī)院住院服務中心護士長王春又

　　過去，提起到醫(yī)院看病，特別是約磁共振等檢查項目，似乎沒個一兩天時間就完不成。但隨著“便民就醫(yī)少跑腿”微改革的落地實施，我不但感受到了患者不斷增進的就醫(yī)獲得感，也頻頻收到各渠道反饋來的患者好評。

　　在以前，做彩超檢查得去彩超室預約，做CT檢查得去CT室預約，做核磁共振得去磁共振室預約……不同檢查項目預約的時間有早有晚，如此便會導致有些患者可能上午做完彩超檢查，卻要在醫(yī)院等待下午的CT檢查，甚至因此影響當天復診。尤其對鄭州市外的患者來說，這恐怕要付出時間和經(jīng)濟雙成本。

　　為縮短就醫(yī)時間，提升患者就醫(yī)感受，鄭州大學附屬鄭州中心醫(yī)院進行了一次調(diào)研分析。我們查閱十幾萬條門診就診信息，將常用的、急需的、等待時間長的檢查項目放置在一個預約平臺，并將高峰時段的檢查安排給門診患者，實現(xiàn)患者多項醫(yī)技檢查排在相鄰時間段，外出一次即可完成所有預約檢查，節(jié)省時間的同時提升了診療效果，更便于患者及早安排下一步診療計劃。

　　這些改變，是“便民就醫(yī)少跑腿”微改革帶來的欣喜感受，是實實在在的民生事，是我們踐行“簡便廉驗”服務理念的體現(xiàn)，更是我們繼續(xù)為之努力的方向。

　　轉(zhuǎn)自：頂端新聞·河南商報

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