河南多措并舉推進(jìn)金融機(jī)構(gòu)“為民辦實(shí)事”

　　國(guó)家金融監(jiān)督管理總局河南監(jiān)管局指導(dǎo)轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)統(tǒng)一行動(dòng)，多措并舉推進(jìn)“為民辦實(shí)事”走深走實(shí)，做好金融“五篇大文章”，樹(shù)立良好行業(yè)形象。

　　貼民心

　　喚醒“沉睡”錢袋子，金融服務(wù)有溫度。組織轄內(nèi)銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)開(kāi)展“沉睡賬戶”提醒提示和“睡眠保單”清理工作，進(jìn)一步辦好人民群眾可知可感的“關(guān)鍵小事”。全行業(yè)統(tǒng)一行動(dòng)，主動(dòng)提醒提示，廣泛宣傳引導(dǎo)，建立清理長(zhǎng)效機(jī)制，現(xiàn)已激活5年及以上未發(fā)生主動(dòng)交易，且賬戶中有余額的個(gè)人銀行賬戶307萬(wàn)余戶，喚醒保險(xiǎn)事故發(fā)生或合同到期未領(lǐng)取相關(guān)權(quán)益的人身險(xiǎn)保單192萬(wàn)余單，涉及保險(xiǎn)金67億余元，有效守護(hù)人民群眾“錢袋子”，提升了金融消費(fèi)者獲得感和滿意度。

　　金融監(jiān)管“筑堡壘”，消費(fèi)維權(quán)“零障礙”。堅(jiān)持以人民為中心的價(jià)值取向，深入踐行“為民監(jiān)管”理念，做好12378擴(kuò)容升級(jí)、“一鍵呼轉(zhuǎn)”“金融消費(fèi)者保護(hù)服務(wù)平臺(tái)”上線等工作，保障“信、訪、網(wǎng)、電”全渠道暢通，健全“1+4”投訴治理制度體系，構(gòu)建“3+1”行為監(jiān)管機(jī)制，深入推進(jìn)金融消費(fèi)投訴綜合治理，破解消費(fèi)者維權(quán)難點(diǎn)、痛點(diǎn)。2024年上半年累計(jì)服務(wù)消費(fèi)者17.23萬(wàn)人，群眾滿意度達(dá)98.7%，投訴總量同比下降11%。

　　多元解紛新思路，描繪河南新“楓”景。深入踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，進(jìn)一步完善多元化解機(jī)制建設(shè)。推動(dòng)建立小額消費(fèi)糾紛快處機(jī)制，開(kāi)展“線上調(diào)解+駐點(diǎn)調(diào)解+巡回調(diào)解”，構(gòu)建“機(jī)構(gòu)和解+三方調(diào)解+授權(quán)裁決”的一站式糾紛化解機(jī)制，推動(dòng)金融糾紛溯源治理，實(shí)現(xiàn)“糾紛調(diào)解得了”向“糾紛調(diào)解得好”轉(zhuǎn)變。2024年上半年全省調(diào)解量同比上升21.5%，調(diào)解成功量同比增長(zhǎng)25.1%。

　　惠民生

　　惠民醫(yī)保進(jìn)萬(wàn)家，群眾健康有“醫(yī)”靠。為解決因病致貧、因病返貧問(wèn)題，河南金融監(jiān)管局與醫(yī)保部門形成合力，持續(xù)推動(dòng)提升“鄭州醫(yī)惠?！逼占奥?，著力把這一惠民工程辦實(shí)辦好。截至目前，“鄭州醫(yī)惠?！崩塾?jì)為237.08萬(wàn)人提供保險(xiǎn)保障，賠付1.07億元。

　　耕好長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)“試驗(yàn)田”，失能老人“老有所護(hù)”。指導(dǎo)轄內(nèi)商業(yè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)順應(yīng)國(guó)家政策、百姓所需，積極參與開(kāi)封市長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)經(jīng)辦業(yè)務(wù)試點(diǎn)工作，降低基本醫(yī)?；鹬С?，減輕失能家庭生活負(fù)擔(dān)，促進(jìn)養(yǎng)護(hù)產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展。截至目前，開(kāi)封長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)覆蓋人數(shù)430萬(wàn)，享受長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)待遇人數(shù)1.6萬(wàn)余人，累計(jì)待遇支付金額1.45億元，為全省開(kāi)展長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)制度工作積累“可復(fù)制、可推廣、可借鑒”的示范經(jīng)驗(yàn)。

　　解民憂

　　金融高管進(jìn)萬(wàn)企，精準(zhǔn)把脈“開(kāi)良方”。組織開(kāi)展“金融高管進(jìn)萬(wàn)企”活動(dòng)，指導(dǎo)銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)問(wèn)需于企、問(wèn)計(jì)于企，為企業(yè)送知識(shí)、送政策、送產(chǎn)品、送服務(wù)。2024年上半年，轄內(nèi)機(jī)構(gòu)累計(jì)走訪企業(yè)13萬(wàn)家次，新增授信1.13萬(wàn)億元，新增保額超過(guò)3800億元。

　　“貸”動(dòng)鄉(xiāng)村致富夢(mèng)，擘畫振興新藍(lán)圖。指導(dǎo)轄內(nèi)銀行豐富特色金融產(chǎn)品，滿足差異化資金需求，深入推進(jìn)整村授信，提高農(nóng)村地區(qū)金融服務(wù)可得性和普惠性，2024年上半年，新增建檔評(píng)級(jí)農(nóng)戶數(shù)42萬(wàn)余戶，授信農(nóng)戶38萬(wàn)余戶，用信戶數(shù)45萬(wàn)余戶。

　　農(nóng)民種糧少顧慮，糧食安全添保障。堅(jiān)決扛穩(wěn)扛牢糧食安全政治重任，推動(dòng)轄內(nèi)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)建立理賠服務(wù)綠色通道，指導(dǎo)機(jī)構(gòu)全力做好2023年“爛場(chǎng)雨”小麥保險(xiǎn)理賠、秋糧作物保險(xiǎn)理賠工作，合計(jì)為610.6萬(wàn)戶受災(zāi)農(nóng)戶、1447.9萬(wàn)畝受災(zāi)夏秋作物支付賠款38.7億元，讓受災(zāi)農(nóng)戶盡快拿到賠付資金開(kāi)展補(bǔ)種、播種等再生產(chǎn)，有力保障了種糧農(nóng)戶減產(chǎn)不減收、受災(zāi)不受損。

　　金融幫扶促發(fā)展，奶業(yè)脫困啟新程。聯(lián)合農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門召開(kāi)全省政金企對(duì)接會(huì)，建立常態(tài)化對(duì)接機(jī)制，指導(dǎo)轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)針對(duì)性推出“豫農(nóng)振興貸-慧養(yǎng)殖”“智慧畜牧貸”等信貸產(chǎn)品，推廣奶牛養(yǎng)殖、醫(yī)療等保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，拓寬融資渠道，提升保險(xiǎn)保障。截至目前，全省93戶規(guī)模奶牛場(chǎng)實(shí)現(xiàn)融資對(duì)接全覆蓋，畜牧業(yè)貸款余額達(dá)640.05億元，為72戶奶企提供6.88億元風(fēng)險(xiǎn)保障。

　　保民安

　　重大事故有效防范，行穩(wěn)致遠(yuǎn)保險(xiǎn)護(hù)航。聯(lián)合省應(yīng)急廳推動(dòng)安全生產(chǎn)責(zé)任保險(xiǎn)普及工作，開(kāi)展全省重大事故隱患專項(xiàng)排查整治行動(dòng)，充分發(fā)揮安責(zé)險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和事故預(yù)防功能，推動(dòng)安全生產(chǎn)治理模式向事前預(yù)防轉(zhuǎn)型，協(xié)助企業(yè)排查隱患問(wèn)題1951個(gè)，提供現(xiàn)場(chǎng)事故預(yù)防服務(wù)4664次，累計(jì)為10.28萬(wàn)家企業(yè)提供安責(zé)險(xiǎn)保障9168.68億元。

　　巨災(zāi)保險(xiǎn)“新解法”，增厚災(zāi)害“緩沖墊”。著力完善災(zāi)害救助制度，指導(dǎo)轄內(nèi)機(jī)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化保險(xiǎn)方案，擴(kuò)展保險(xiǎn)責(zé)任，降低保險(xiǎn)費(fèi)率，切實(shí)提升巨災(zāi)保險(xiǎn)對(duì)重大災(zāi)害的補(bǔ)償效用和防災(zāi)救災(zāi)工作效率，轄內(nèi)試點(diǎn)擴(kuò)大至8個(gè)地市，為4542.69萬(wàn)人、1300.28萬(wàn)戶居民提供風(fēng)險(xiǎn)保障共計(jì)16.7億元。2023年受臺(tái)風(fēng)“杜蘇芮”影響，鄭州、濮陽(yáng)降雨量觸發(fā)指數(shù)型巨災(zāi)保險(xiǎn)理賠標(biāo)準(zhǔn)，鄭州市、濮陽(yáng)市政府分別獲得巨災(zāi)保險(xiǎn)賠付857萬(wàn)元、850萬(wàn)元。（記者 張麗娜）

　　轉(zhuǎn)自：央廣網(wǎng)

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