審批再提速！濟南重點建設項目將由“項目管家”精準幫辦

　　為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，打造“在泉城·全辦成”品牌，提高重點建設項目審批效率，2020年6月4日上午，在濟南市政務服務中心舉行了重點建設項目行政審批幫辦服務工作暨“山東·濟南項目管家”品牌創(chuàng)建啟動儀式。

　　據(jù)介紹，重點建設項目幫辦服務是指由各審批服務部門針對重點建設項目設定項目管家，協(xié)助項目申請人準備齊全申報材料，指導項目申請人網(wǎng)上申報業(yè)務或到相關(guān)窗口申報業(yè)務，在審批過程中全程跟蹤辦理進度，協(xié)調(diào)審批部門，加快審批的一種工作機制和服務方式。

　　項目管家?guī)娃k中心有四種服務方式：一是主動對接服務。根據(jù)重點建設項目安排表，幫辦服務工作專班確定每個重點項目的項目管家。項目管家應主動與項目申請人對接，明確幫辦需求，提供幫辦服務。項目管家應主動服務，向項目申請人說明服務流程。二是全程跟蹤服務。事項審批前，專人負責指導，提前介入;審批過程中，專人全程服務，疏通項目審批堵點;事項審批后，及時回訪相關(guān)事項辦理情況，了解企業(yè)對審批服務的意見和新需求。對提供的幫辦服務，項目管家建立幫辦工作臺賬，記錄工作日志，全程跟蹤辦理進度，對出現(xiàn)的問題及時協(xié)調(diào)解決。三是精準訂制服務。項目管家實行一對一服務，對幫辦服務項目進行分析研究，訂制個性化工作方案，明確審批事項、審批部門、申報材料、辦理時限、進度安排等。四是全程網(wǎng)辦服務。重點建設項目行政審批幫辦服務咨詢、申請、開展、反饋等全過程通過工程建設項目審批管理系統(tǒng)實現(xiàn)。審批事項辦結(jié)后，項目管家及時通知項目申請人登錄政務服務網(wǎng)查看接收推送的證照、批文信息等。

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