線上訂購、冷鏈配送到家的蛋糕品牌“貝思客”,因為與知名藝人合作,一度成為網紅產品,很多人都買了蛋糕券。
但這段時間,不少消費者發(fā)現,不僅蛋糕券兌換不了,公司客服電話也打不通了。12月2日上午,記者走訪了貝思客南京分公司,結果發(fā)現那里已經人去樓空。
客服電話無人接聽 南京分公司人去樓空
這段時間,全國不少網友投訴稱,自己購買的“貝思客”蛋糕券根本兌換不了,公司疑似跑路。記者登錄“貝思客”蛋糕官網發(fā)現,11月23日,公司就在網上發(fā)出通知,稱工廠生產線籌備全面升級,將暫停發(fā)貨,用戶請勿丟棄代金卡,后續(xù)將安排退款。但是,官網上留的兩個客服電話,目前都打不通。
此外,記者還注意到,“貝思客”的很多網上訂購鏈接已經失效,無法使用。隨后,記者來到南京萬谷眾創(chuàng)空間文化金融產業(yè)園,貝思客南京分公司的辦公地點就在園區(qū)4樓。此時,辦公區(qū)鐵將軍把門,門上還有一張房屋租賃合同解除通知單。
南京萬谷眾創(chuàng)空間文化金融產業(yè)園工作人員說:“這個應該9月份就要支付的房租。他當時的理由是客戶的回款沒有回上來,說明他們的資金鏈是不足以支撐他們支付房租,所以他們跟我們申請了分期。我們也本著跟客戶友好合作的方面,就同意了他們的分期申請?!?/p>
產業(yè)園工作人員告訴記者,剛開始,貝思客南京分公司,也就是工商注冊的上海煜峰食品有限公司南京分公司,確實按照約定支付了部分房租,隨后就一直在拖欠。
工作人員說:“他們一直在拖延時間,選擇逃避,直到12月1日,我們正式下發(fā)了解除協(xié)議。正好也曝出來他們財務、人事離職?!?/p>
被市場監(jiān)管部門列入異常名錄
目前,貝思客南京分公司負責人已經聯(lián)系不上,員工們也在12月1日晚上拿走了個人物品,暫時離開了這里。南京市秦淮區(qū)市場監(jiān)督管理局五老村分局相關負責人告訴記者,早在10月22日,他們就上報了貝思客南京分公司的異常情況,并在網上發(fā)布了警示。
南京市秦淮區(qū)市場監(jiān)督管理局五老村分局副局長韓志軍說:“這家公司在南京注冊的是一個分公司。我們前期根據消費者反映的情況發(fā)出了一個消費預警?,F在去它已經關門停業(yè)了,我們已將該公司列入經營異常。”
考慮到大部分消費者都是在網上購券、消費,業(yè)務經營也都由貝思客上??偛控撠?,南京市場監(jiān)管部門建議消費者可以向上海市消保委投訴。同時,市場監(jiān)管部門提醒,市民預付費消費,一定要理性。
韓志軍說:“無論是購買商品還是服務,一定要量力而行,不能貪圖商家搞的各種優(yōu)惠,就盲目跟進。購買大額消費券,一旦遭受損失,自己損失就比較大了。”
轉自:江蘇廣電總臺·融媒體新聞中心
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