蘭陵縣大仲村鎮(zhèn)：打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”

　　蘭陵縣大仲村鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作的決策部署和工作要求，堅(jiān)持需求和問(wèn)題導(dǎo)向，以新建便民服務(wù)中心為平臺(tái)，優(yōu)化再造服務(wù)流程，加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+便民服務(wù)”，深入推動(dòng)“最多跑一次”改革，推進(jìn)審批服務(wù)便民化，提高政務(wù)服務(wù)水平。

　　線上透明，變“面對(duì)面”為“不見(jiàn)面”。自“放管服”改革以來(lái)，大仲村鎮(zhèn)堅(jiān)持以便民需求為牽引，大力推進(jìn)集成化、一體化在線審批系統(tǒng)應(yīng)用。對(duì)便民服務(wù)大廳進(jìn)行智能化改造提升，應(yīng)用窗口智能服務(wù)好差評(píng)系統(tǒng)、自助政務(wù)服務(wù)一體機(jī)等，提升辦事大廳和窗口信息化、智能化水平。健全農(nóng)村產(chǎn)權(quán)流轉(zhuǎn)交易競(jìng)價(jià)體系，豐富農(nóng)村產(chǎn)權(quán)交易活動(dòng)主體，激活農(nóng)村產(chǎn)權(quán)“沉睡資本”，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)權(quán)交易的報(bào)名、審核、信息發(fā)布、競(jìng)拍、流轉(zhuǎn)全程在蘭陵縣農(nóng)村產(chǎn)權(quán)交易網(wǎng)公開(kāi)透明進(jìn)行。日前，大仲村鎮(zhèn)獲得線上好評(píng)38個(gè)，自助一體機(jī)辦理事項(xiàng)206件，線上交易70余畝。

　　線下暢通，變“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”為“員對(duì)民”。線上十分鐘，線下一年功，線下幫代辦服務(wù)對(duì)基層工作提出了更高的要求。為實(shí)現(xiàn)民情收集全覆蓋、民事代辦全過(guò)程、服務(wù)群眾全保障，大仲村鎮(zhèn)統(tǒng)籌兼顧，設(shè)立11個(gè)便民服務(wù)站，配有全職、兼職代辦助理員共計(jì)51人。搭建幫代辦“立交橋”，建立政務(wù)服務(wù)微信群，做到村級(jí)、社區(qū)、鎮(zhèn)級(jí)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)；開(kāi)啟幫代辦“高速路”，強(qiáng)化考核督導(dǎo)的引領(lǐng)作用，納入每月量化考核，確保當(dāng)日事項(xiàng)，當(dāng)日落實(shí)；夯實(shí)幫代辦“硬基礎(chǔ)”，保障智能手機(jī)，巡邏車，代辦服等硬件設(shè)施，確保代辦員“用腳丈量民意，用心為民代辦”。今年以來(lái)，代辦員共計(jì)為群眾辦理人社、殘聯(lián)、民政、房建等7個(gè)部門、680余件業(yè)務(wù)。

　　智慧升級(jí)，變“線下跑”為“掌上辦”。中石曲村在南方常年帶孫子不回家的張大爺高興地說(shuō)：“自從用了愛(ài)山東APP，年審不用回家，網(wǎng)上一審可方便了?！贝笾俅彐?zhèn)大力推動(dòng)“愛(ài)山東”APP的安裝應(yīng)用，持續(xù)推動(dòng)行政審批“換擋提速、優(yōu)化升級(jí)”，進(jìn)一步拓展“全程網(wǎng)辦”改革的深度和廣度。申請(qǐng)人通過(guò)手機(jī)下載APP后，只需通過(guò)注冊(cè)和身份驗(yàn)證，即可登錄操作界面，提交資料上傳，隨時(shí)隨地“無(wú)憂”申請(qǐng)。同時(shí)，申請(qǐng)人通過(guò)“我的辦件”功能，實(shí)時(shí)了解辦理情況，讓行政審批進(jìn)入“開(kāi)掛模式”，實(shí)現(xiàn)了“智慧”審批。

　　下一步，大仲村鎮(zhèn)將緊跟上級(jí)改革步伐，嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)部門工作要求，大力推進(jìn)“便捷化、一體化、智慧化”的全新服務(wù)平臺(tái)，高點(diǎn)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷提升群眾和企業(yè)的滿意度。（鐘正恒）

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