大仲村鎮(zhèn)打通政務服務“最后一公里”

　　大仲村鎮(zhèn)認真貫徹落實上級關(guān)于加強和改進政務服務工作的決策部署和工作要求，堅持需求和問題導向，以新建便民服務中心為平臺，優(yōu)化再造服務流程，加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+便民服務”，深入推動“最多跑一次”改革，推進審批服務便民化，提高政務服務水平。

　　線上透明，變“面對面”為“不見面”。自“放管服”改革以來，大仲村鎮(zhèn)堅持以便民需求為牽引，大力推進集成化、一體化在線審批系統(tǒng)應用。對便民服務大廳進行智能化改造提升，應用窗口智能服務好差評系統(tǒng)、自助政務服務一體機等，提升辦事大廳和窗口信息化、智能化水平。健全農(nóng)村產(chǎn)權(quán)流轉(zhuǎn)交易競價體系，豐富農(nóng)村產(chǎn)權(quán)交易活動主體，激活農(nóng)村產(chǎn)權(quán)“沉睡資本”，實現(xiàn)產(chǎn)權(quán)交易的報名、審核、信息發(fā)布、競拍、流轉(zhuǎn)全程在蘭陵縣農(nóng)村產(chǎn)權(quán)交易網(wǎng)公開透明進行。日前，大仲村鎮(zhèn)獲得線上好評38個，自助一體機辦理事項206件，線上交易70余畝。

　　線下暢通，變“點對點”為“員對民”。線上十分鐘，線下一年功，線下幫代辦服務對基層工作提出了更高的要求。為實現(xiàn)民情收集全覆蓋、民事代辦全過程、服務群眾全保障，大仲村鎮(zhèn)統(tǒng)籌兼顧，設立11個便民服務站，配有全職、兼職代辦助理員共計51人。搭建幫代辦“立交橋”，建立政務服務微信群，做到村級、社區(qū)、鎮(zhèn)級的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)；開啟幫代辦“高速路”，強化考核督導的引領(lǐng)作用，納入每月量化考核，確保當日事項，當日落實；夯實幫代辦“硬基礎”，保障智能手機，巡邏車，代辦服等硬件設施，確保代辦員“用腳丈量民意，用心為民代辦”。今年以來，代辦員共計為群眾辦理人社、殘聯(lián)、民政、房建等7個部門、680余件業(yè)務。

　　智慧升級，變“線下跑”為“掌上辦”。中石曲村在南方常年帶孫子不回家的張大爺高興地說：“自從用了愛山東APP，年審不用回家，網(wǎng)上一審可方便了。”大仲村鎮(zhèn)大力推動“愛山東”APP的安裝應用，持續(xù)推動行政審批“換擋提速、優(yōu)化升級”，進一步拓展“全程網(wǎng)辦”改革的深度和廣度。申請人通過手機下載APP后，只需通過注冊和身份驗證，即可登錄操作界面，提交資料上傳，隨時隨地“無憂”申請。同時，申請人通過“我的辦件”功能，實時了解辦理情況，讓行政審批進入“開掛模式”，實現(xiàn)了“智慧”審批。

　　大仲村鎮(zhèn)將緊跟上級改革步伐，嚴格落實上級部門工作要求，大力推進“便捷化、一體化、智慧化”的全新服務平臺，高點推進政務服務標準化建設，不斷提升群眾和企業(yè)的滿意度。（鐘正恒）

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