“周末酒店”：高增長是否必須以996為代價(jià)

　　“周末酒店”度假平臺(tái)，一家位于上海的、以酒店社交電商為核心業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)公司，從2013年成立以來，公司業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長，2020年即便在疫情下還實(shí)現(xiàn)了業(yè)績50%的增長。而這是一家不實(shí)行996、不提倡加班的公司，他們的企業(yè)文化提倡“客戶第一、合作共贏、人司合一”，把員工和公司看作是合一的成長機(jī)體，鼓勵(lì)員工以熱愛的心態(tài)、自主高效地完成公司也是自己的工作。

　　互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)是世界經(jīng)濟(jì)20年以來增長最快的板塊，以美股為例，2017年以來美股市值的大部分增量來自于幾家互聯(lián)網(wǎng)巨頭，而港股市值的大部分增量來自于中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。即使在2020年的特殊年份里，多家中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的股價(jià)仍獲得倍數(shù)成長，包括拼多多、嗶哩嗶哩等。

　　但是在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)高增長中，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的加班無周末、996現(xiàn)象越發(fā)嚴(yán)重，人們不禁在問：是否互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的高增長是以員工勞累加班為代價(jià)換來的？“996”與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)增長之間有沒有關(guān)聯(lián)？

　　是否“996”帶來的高增長

　　多家互聯(lián)網(wǎng)公司的996工作制，本是一種違反勞動(dòng)法的延長法定工作時(shí)間的工作制度（早上9點(diǎn)上班、晚上9點(diǎn)下班，一周工作6天），卻因?yàn)榇碇袊ヂ?lián)網(wǎng)多家高成長企業(yè)盛行的加班文化，而備受爭議。隨著今年初發(fā)生互聯(lián)網(wǎng)公司員工凌晨下班后猝死事件，“996”話題被推上了風(fēng)口浪尖。確實(shí)，一些高增長的互聯(lián)網(wǎng)公司，因?yàn)橐词袌?、贏競爭、贏得資本增長的要求，尤其是為階段性項(xiàng)目的成功，所以崇尚激進(jìn)的工作方式和更長的工作時(shí)間。在員工數(shù)量慢增長的條件下，做到業(yè)績的快增長，反映在人均效益（銷售額、毛利、凈利等）的大幅提高。這正符合互聯(lián)網(wǎng)公司所提倡的“提高社會(huì)整體效率”的口號(hào)，并以此得到資本市場的青睞。

　　但拋開那些996的公司，也有很多例子說明“996”并不是互聯(lián)網(wǎng)公司高增長的必要條件。我們看到互聯(lián)網(wǎng)大廠公司，一向不強(qiáng)制加班、也不提倡996，特別是開發(fā)了《和平精英》、《歡樂斗地主》等熱門游戲的光子工作室群，今年還宣布實(shí)行非996的加班管理機(jī)制：周末雙休，周三必須6點(diǎn)下班，其余工作日不準(zhǔn)超過9點(diǎn)下班，違規(guī)團(tuán)隊(duì)下周全體6點(diǎn)下班；周末違規(guī)加班的團(tuán)隊(duì)，還要連續(xù)四周不準(zhǔn)加班。同樣是2021年第一季度，騰訊營收1353.03億元人民幣，同比增長25%，凈利潤478億元人民幣，同比增長65%。

　　不同的加班文化、不同的996態(tài)度，并不關(guān)聯(lián)業(yè)績的升或跌。

　　被動(dòng)與主動(dòng)的“非996”

　　另一方面，不增長的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也確實(shí)不需要996，即被迫“非996”。如在線旅游企業(yè)受疫情影響，2020年業(yè)務(wù)停滯，無活可干，也就沒法996了。OTA大廠攜程集團(tuán)，2020年凈營業(yè)收入為183億元，同比下降49%，全年?duì)I業(yè)虧損14億元，高管薪資減半。尤其是原來占攜程業(yè)務(wù)35%的海外業(yè)務(wù)因疫情歸零，完全沒有業(yè)務(wù)需求，更不需要加班，以往夜晚加班繁忙的上海長寧臨空園區(qū)的攜程大樓，在疫情后變得熄燈靜悄悄。但是如同2003年抗擊非典一樣，攜程沒有實(shí)行大面積裁員，而是養(yǎng)精蓄銳，迎接疫后的復(fù)蘇和增長。

　　“周末酒店”，是無論疫情前后、還是業(yè)績增長時(shí)，都保持“非996”的旅游互聯(lián)網(wǎng)公司。平時(shí)提倡不加班、不996，疫情期間，不管是2002年第一季度業(yè)務(wù)停滯時(shí)，還是2020年第二季度后因家庭度假需求和社交網(wǎng)絡(luò)電商增長而獲得爆發(fā)式增量時(shí)，它和騰訊公司一樣，即不強(qiáng)制加班，也沒有大量增加員工數(shù)量，而是不斷用技術(shù)來提高效率。比如旅游網(wǎng)站不可缺少的客服隊(duì)伍，在節(jié)假日旺季免不了大量的電話、訂單處理等服務(wù)加班工作，“周末酒店”就提前布局，從技術(shù)上做到線上自動(dòng)化預(yù)約、結(jié)算，代替人工處理，從而消減了需要大量人員加班的結(jié)果。

　　另一家著名的高增長公司美團(tuán)點(diǎn)評，是善用高效工作的技術(shù)工具，來減少員工加班、提高工作效率的公司，公司內(nèi)部有有例如類似釘釘?shù)摹复笙蟆购拖喈?dāng)于維基百科的「學(xué)城」等多種工具，幫助員工快速解決問題。完善的技術(shù)組件建設(shè)，被程序員稱為減少加班的“神器”。

　　高增長到底靠什么

　　看來996與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的業(yè)績并沒有強(qiáng)相關(guān)。創(chuàng)造高業(yè)績，靠的是高效的運(yùn)行機(jī)制、管理方法，比如以O(shè)KR考評制度，推動(dòng)結(jié)果導(dǎo)向的行為，強(qiáng)調(diào)員工的結(jié)果表現(xiàn)，而不是工作時(shí)長；如人司合一的企業(yè)文化，使員工更加愿意主動(dòng)積極地完成工作，而不是用工作時(shí)長換取更多勞動(dòng)酬勞。

　　當(dāng)員工與企業(yè)的利益成為一體，企業(yè)把員工利益、包括身心健康放在重要地位，員工也視企業(yè)為成長平臺(tái)，那么996的話題也就不再會(huì)被翻炒。而從政府層面，對新經(jīng)濟(jì)企業(yè)的用工制度將進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)管，倒逼深化互聯(lián)網(wǎng)公司的勞動(dòng)用工合規(guī)化進(jìn)程。今年字節(jié)跳動(dòng)、快手公司相繼宣布取消隔周周日工作的安排，不再以額外工作來換取業(yè)績的增長。

　　互聯(lián)網(wǎng)告別“996”，那增長靠什么？這是考驗(yàn)當(dāng)代企業(yè)家、管理者、創(chuàng)業(yè)者的高分題目。

　　轉(zhuǎn)自：環(huán)球網(wǎng)

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