三十二個(gè)重點(diǎn)城市比拼一體化政務(wù)服務(wù)能力 南京全國(guó)名列前茅

　　【產(chǎn)經(jīng)網(wǎng)訊】近日，《省級(jí)政府和重點(diǎn)城市一體化政務(wù)服務(wù)能力（政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”）調(diào)查評(píng)估報(bào)告（2021）》發(fā)布，南京市以95.92的總體指數(shù)在32個(gè)重點(diǎn)城市中名列第二，一體化政務(wù)服務(wù)總體能力水平被評(píng)為“非常高”。

　　據(jù)悉，這是我市自2019年以來(lái)連續(xù)第三年獲此佳績(jī)。此次調(diào)查評(píng)估由國(guó)務(wù)院辦公廳電子政務(wù)辦公室委托中央黨校（國(guó)家行政學(xué)院）電子政務(wù)研究中心進(jìn)行，旨在深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“可辦”向“好辦”“易辦”轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)更多服務(wù)“跨省通辦”“一網(wǎng)通辦”。評(píng)估報(bào)告指出，南京市積極從辦事人的角度出發(fā)，以企業(yè)群眾辦事的堵點(diǎn)、難點(diǎn)為突破口，創(chuàng)新推進(jìn)“一件事一次辦”改革。線上通過(guò)南京政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、江蘇政務(wù)服務(wù)APP實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”“審批不見面”，線下通過(guò)政務(wù)大廳“一件事”綜窗，實(shí)現(xiàn)“一表申報(bào)、一窗申辦、一次辦成”。以手續(xù)最簡(jiǎn)、流程最優(yōu)、材料最少為目標(biāo)，打造“寧滿意”政務(wù)服務(wù)品牌。

　　其中，在線服務(wù)成效度、在線辦理成熟度、服務(wù)方式完備度、服務(wù)事項(xiàng)覆蓋度、辦事指南準(zhǔn)確度等五項(xiàng)指數(shù)，南京市得分均名列前茅。

　　近年來(lái)，我市進(jìn)一步進(jìn)化受理?xiàng)l件，壓縮申請(qǐng)材料，加快事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和移動(dòng)終端整合，推進(jìn)“全城通辦”“一網(wǎng)通辦”，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)一批高頻“一件事”全程網(wǎng)辦，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)便利化水平。

　　為深化“一件事”改革，拓展“一鏈?zhǔn)健苯M合服務(wù)。持續(xù)梳理涉及多部門、多事項(xiàng)聯(lián)合辦理的“一件事”場(chǎng)景，提供“一鏈?zhǔn)健苯M合服務(wù)，減少群眾跑腿、重復(fù)提交材料。我市打造一系列企業(yè)群眾關(guān)注和期盼的“一件事一次辦”場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè)兩個(gè)生命周期全覆蓋。目前，全市已形成以不動(dòng)產(chǎn)登記、工程建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批、企業(yè)開辦為代表的626個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景，此項(xiàng)改革措施今年3月被國(guó)務(wù)院辦公廳作為15個(gè)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境典型案例向全國(guó)推廣。擴(kuò)大高頻事項(xiàng)覆蓋面，提升“全城通辦”事項(xiàng)質(zhì)效。進(jìn)一步加強(qiáng)高頻事項(xiàng)精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化工作，確保同一事項(xiàng)在全市范圍內(nèi)全面統(tǒng)一，同時(shí)，初步確定“全城通辦”“一區(qū)通辦”事項(xiàng)調(diào)整實(shí)行常態(tài)化的方式。目前已上線390余個(gè)人社、民政、衛(wèi)健、氣象、殘保、公安等“全城通辦”事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)便民事項(xiàng)就近可辦。

　　推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“四級(jí)N同”，為“一網(wǎng)通辦”奠定基礎(chǔ)。設(shè)計(jì)開發(fā)并持續(xù)優(yōu)化全市三級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)監(jiān)控管理模塊，確保事項(xiàng)穩(wěn)定運(yùn)行。目前我市公共服務(wù)事項(xiàng)數(shù)量已達(dá)934項(xiàng)，位列全省第二，全國(guó)前列。同時(shí)，我市進(jìn)一步提升全市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)綜合水平，為企業(yè)、群眾提供渠道更多樣、服務(wù)更完備、運(yùn)行更高效、辦事更便捷的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)體系。

　　加快推進(jìn)系統(tǒng)整合、數(shù)據(jù)共享。以市一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)為樞紐，推進(jìn)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)與市建部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)深度融合，為企業(yè)群眾辦事“一次認(rèn)證、全網(wǎng)通辦”奠定基礎(chǔ)。

　　推進(jìn)審批全程電子化。目前，全市各部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)通過(guò)市一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)統(tǒng)一電子印章系統(tǒng)對(duì)電子材料蓋章達(dá)32.3萬(wàn)次，市政務(wù)大廳窗口辦件實(shí)現(xiàn)電子證照出證14.5萬(wàn)個(gè)。我市“一照通辦、零材料提供”改革案例入選國(guó)務(wù)院辦公廳向全國(guó)推廣的100個(gè)典型案例。

　　此外，記者還了解到，我市在全力打造四端融合線上線下一體化方面。全市一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)已對(duì)接48個(gè)部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)1903個(gè)事項(xiàng)，涵蓋市、區(qū)、街道、社區(qū)四級(jí)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)市域全覆蓋、工作無(wú)盲點(diǎn)。自助開發(fā)了政務(wù)服務(wù)一體機(jī)，目前已實(shí)現(xiàn)10個(gè)部門95項(xiàng)業(yè)務(wù)在綜合自助機(jī)自助辦理或在線查詢打印。全市現(xiàn)有142個(gè)24小時(shí)自助辦理點(diǎn)，共計(jì)589臺(tái)各類自助設(shè)備布局成網(wǎng)投入運(yùn)行。

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