省市場(chǎng)監(jiān)管局：春節(jié)期間電信資費(fèi)和旅游價(jià)格行為政策提醒函

2021年春節(jié)將至，為進(jìn)一步規(guī)范電信和旅游市場(chǎng)價(jià)格秩序，滿足群眾節(jié)日通信和旅游需求，近日，省市場(chǎng)監(jiān)管局分別向省級(jí)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者和景區(qū)發(fā)出政策提醒函。

各相關(guān)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守價(jià)格法律、法規(guī)及政策，自覺(jué)增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，著眼保障人民群眾就地過(guò)年和服務(wù)疫情防控大局，積極落實(shí)優(yōu)惠減免措施，主動(dòng)履行價(jià)格承諾。按照要求做好明碼標(biāo)價(jià)，全面、準(zhǔn)確標(biāo)示各促銷活動(dòng)的附加條件。不得片面夸大優(yōu)惠幅度或者作容易引起誤解的宣傳。不得利用虛假的或者使人誤解的標(biāo)價(jià)形式或者價(jià)格手段，誘騙消費(fèi)者進(jìn)行交易。不得捆綁或者搭售產(chǎn)品，不得強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制消費(fèi)者接受服務(wù)并收費(fèi)。此外，對(duì)景區(qū)內(nèi)相關(guān)服務(wù)經(jīng)營(yíng)者和電信業(yè)務(wù)各類代理點(diǎn)，各有關(guān)景區(qū)和電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)日常管理和政策指導(dǎo)，引導(dǎo)其加強(qiáng)價(jià)格自律、堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。

歡迎廣大群眾積極監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)不履行價(jià)格承諾、違反明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定等價(jià)格違法行為的，及時(shí)通過(guò)12315舉報(bào)。

附：

電信資費(fèi)相關(guān)政策提醒函

2021年春節(jié)將至，為進(jìn)一步規(guī)范電信資費(fèi)行為，切實(shí)滿足人民群眾遠(yuǎn)程拜年、視頻聚會(huì)以及線上文娛消費(fèi)等節(jié)日通信需求，根據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》《江蘇省價(jià)格條例》《關(guān)于商品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定》《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》《江蘇省電信資費(fèi)行為規(guī)范》等規(guī)定，現(xiàn)就電信資費(fèi)相關(guān)政策提醒如下：

一、嚴(yán)格遵守價(jià)格法律、法規(guī)及政策，自覺(jué)增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，著眼保障人民群眾就地過(guò)年和服務(wù)疫情防控大局，積極為城鄉(xiāng)低收入群體和就地過(guò)年群眾提供更加優(yōu)惠的資費(fèi)方案。

二、嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定，按要求公示服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、咨詢（投訴）的聯(lián)系方式等信息。對(duì)資費(fèi)方案限制性條件及其他需引起用戶注意的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)履行提醒告知義務(wù)，不得片面夸大資費(fèi)優(yōu)惠幅度或者作容易引起用戶誤解的宣傳。不得利用虛假的或者使人誤解的標(biāo)價(jià)形式或者價(jià)格手段，誘騙用戶選擇接受資費(fèi)產(chǎn)品或者服務(wù)。及時(shí)將價(jià)格舉報(bào)投訴電話12358變更為12315，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。

三、切實(shí)保障用戶的自主選擇權(quán)，對(duì)涉及用戶基本通信需求的數(shù)據(jù)、語(yǔ)音、短信息、寬帶等業(yè)務(wù)進(jìn)行打包銷售時(shí)，必須另外提供包內(nèi)單項(xiàng)業(yè)務(wù)單獨(dú)的資費(fèi)方案（標(biāo)準(zhǔn)）供用戶選擇。不得強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制用戶選擇其指定的資費(fèi)方案，不得在未經(jīng)用戶確認(rèn)同意的情況下提供服務(wù)并收費(fèi)或者擅自更改與用戶約定的資費(fèi)方案。

四、嚴(yán)格履行約定的服務(wù)及價(jià)格承諾，推出就地過(guò)年流量、通信優(yōu)惠政策的地區(qū)，不得附加使用條件，不得強(qiáng)制搭售其他產(chǎn)品，不得借機(jī)變相提高資費(fèi)套餐價(jià)格，不得減少服務(wù)內(nèi)容或者降低服務(wù)質(zhì)量。

五、切實(shí)加強(qiáng)對(duì)自營(yíng)廳、指定專營(yíng)廳、代理店、加盟店等各類營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，以及電話、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、掌上營(yíng)業(yè)廳、微信公眾號(hào)、電商平臺(tái)入駐店鋪等電子渠道的日常管理，進(jìn)一步加強(qiáng)價(jià)格自律、堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。

各電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照政策提醒要求，認(rèn)真進(jìn)行清理自查，進(jìn)一步規(guī)范自身價(jià)格行為。節(jié)日期間，我局將適時(shí)組織開(kāi)展市場(chǎng)巡查檢查，對(duì)經(jīng)提醒仍未整改的價(jià)格違法行為，將嚴(yán)格依法查處，對(duì)典型案例公開(kāi)曝光。

                                                              江蘇省市場(chǎng)監(jiān)督管理局

                                                                                            2021年2月7日

景區(qū)門票和相關(guān)服務(wù)價(jià)格政策提醒函

2021年春節(jié)將至，就地過(guò)年群眾周邊游需求集中釋放。為進(jìn)一步規(guī)范旅游市場(chǎng)價(jià)格秩序，根據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》《江蘇省價(jià)格條例》《關(guān)于商品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定》《江蘇省景區(qū)門票和相關(guān)服務(wù)價(jià)格管理辦法》等規(guī)定，現(xiàn)就

2021年春節(jié)將至，就地過(guò)年群眾周邊游需求集中釋放。為進(jìn)一步規(guī)范旅游市場(chǎng)價(jià)格秩序，根據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》《江蘇省價(jià)格條例》《關(guān)于商品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定》《江蘇省景區(qū)門票和相關(guān)服務(wù)價(jià)格管理辦法》等規(guī)定，現(xiàn)就景區(qū)門票和相關(guān)服務(wù)價(jià)格政策提醒如下：

一、嚴(yán)格遵守價(jià)格法律、法規(guī)及政策，自覺(jué)增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，著眼保障人民群眾就地過(guò)年和服務(wù)疫情防控大局，嚴(yán)格執(zhí)行政府定價(jià)的門票價(jià)格，落實(shí)各項(xiàng)優(yōu)惠、減免措施，主動(dòng)履行價(jià)格承諾，依法依規(guī)經(jīng)營(yíng)。

二、嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定，在售票處顯著位置公示普通門票、特殊參觀點(diǎn)門票、聯(lián)票及臨時(shí)展覽門票價(jià)格、門票價(jià)格優(yōu)惠范圍和幅度以及景區(qū)內(nèi)另行收費(fèi)項(xiàng)目的價(jià)格和投訴舉報(bào)電話等信息。不得違規(guī)設(shè)置園中園門票，不得強(qiáng)行銷售聯(lián)票、強(qiáng)制代收保險(xiǎn)費(fèi)，不得將景區(qū)內(nèi)其他各類服務(wù)與門票捆綁銷售。及時(shí)將價(jià)格舉報(bào)投訴電話12358變更為12315，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。

三、切實(shí)加強(qiáng)對(duì)景區(qū)內(nèi)索道、觀光車、導(dǎo)游講解、購(gòu)物、餐飲、住宿、停車等相關(guān)服務(wù)經(jīng)營(yíng)者的政策指導(dǎo)和日常管理，引導(dǎo)其加強(qiáng)價(jià)格自律、堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。堅(jiān)決制止“坐地起價(jià)”“隨意加價(jià)”等行為。不得以虛假標(biāo)價(jià)、虛假折扣等手段蒙騙欺詐消費(fèi)者，不得通過(guò)分解項(xiàng)目、強(qiáng)制服務(wù)、降低服務(wù)質(zhì)量等方式變相收費(fèi)。

各旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照政策提醒要求，認(rèn)真進(jìn)行清理自查，進(jìn)一步規(guī)范自身價(jià)格行為。節(jié)日期間，我局將適時(shí)組織開(kāi)展市場(chǎng)巡查檢查，對(duì)經(jīng)提醒告誡仍未整改的價(jià)格違法行為，將嚴(yán)格依法查處，對(duì)典型案例公開(kāi)曝光。

                                                               江蘇省市場(chǎng)監(jiān)督管理局

                                                                                             2021年2月7日

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