南京市全力打造“15分鐘政務服務圈”

　　【產經網訊】6月24日上午市委市政府舉行的新聞發(fā)布會上，市政務辦介紹了全市拓展政務服務多渠道辦理、實現(xiàn)“15分鐘政務服務圈”可達可辦好辦快辦等相關情況。

　　“15分鐘政務服務圈”以群眾需求為核心，以高頻事項為重點，在15分鐘可達范圍內，家門口就近、就地、就便享受便捷、優(yōu)質、高效的政務服務，讓政務服務不僅可達可辦，而且好辦快辦。今年3月，“15分鐘政務服務圈”作為我市首批20個“我為群眾辦實事”項目之一向社會發(fā)布。

　　發(fā)布會上，市政務辦副主任趙小兵介紹，經過多年推進，目前市、區(qū)、街、社四級政務服務體系已全部建成，實現(xiàn)線下有大廳、線上一張網，為全市建設“15分鐘政務服務圈”打下扎實基礎。

　　據(jù)悉，今年以來，市政務辦進一步深化優(yōu)化“15分鐘政務服務圈”建設。在家門口就近辦更多事。推動更多企業(yè)事項在區(qū)級辦理，與群眾生產生活密切相關的民生事項在鎮(zhèn)街、村社辦理；理清鎮(zhèn)街、村社兩級服務事項清單，讓企業(yè)群眾清楚知道在家門口能辦什么；在江蘇政務服務網、江蘇政務服務APP、“我的南京”APP等開設“15分鐘政務服務圈”專區(qū)，方便群眾查詢和辦理。

　　圍繞“15分鐘政務服務圈”，南京各區(qū)（園區(qū)）紛紛試點、頻頻加碼——江北新區(qū)將街道174項事項辦理權限100%賦予社區(qū)，實現(xiàn)“街社同權”；浦口區(qū)堅持問題導向，落腳自我改革，提出“只投訴一次”理念，開創(chuàng)“只投訴一次”跟蹤服務平臺，截至6月23日，平臺接收事未解決工單5075件，在全新工作機制下，聯(lián)系率達100%，按承諾時限解決率達97.92%，重復投訴率下降近2個百分點；江寧區(qū)設立“先解決問題再說”專窗，創(chuàng)新推出政務服務“一刻達”、疑難受理“一時清”、事項辦理“一日結”、流程閉環(huán)“一鍵評”的“四個一”工作機制，專窗設立至今累計辦理業(yè)務35件，辦理周期平均壓縮50%。

　　近年來，圍繞深化“放管服”改革、持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，南京市政務辦大力推進政務服務“寧滿意”工程，搭建“一線三圈”重點工作布局，推進12345為民連心線、惠企政策直達生態(tài)圈、政務服務區(qū)域通辦圈、15分鐘政務服務圈等重點工作。其中，以“先解決問題再說”機制為抓手,南京政務系統(tǒng)在全國率先探索開展不動產登記、工程建設項目審批、企業(yè)開辦等改革，“一件事”改革被國務院辦公廳職能轉變辦公室作為15個案例之一，向全國推廣。

　　此外，記者還了解到，今年5月26日，國務院辦公廳電子政務辦公室發(fā)布《省級政府和重點城市一體化政務服務能力（政務服務“好差評”）調查評估報告（2021）》，南京市以95.92的總體指數(shù)在全國32個重點城市中連續(xù)三年名列第二，在線服務成效度、在線辦理成熟度、服務方式完備度、服務事項覆蓋度、辦事指南準確度等五項指數(shù)得分名列前茅。

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