破解服務(wù)監(jiān)管難！青島市養(yǎng)老服務(wù)信息監(jiān)管平臺(tái)實(shí)現(xiàn)四級(jí)互聯(lián)互通

養(yǎng)老服務(wù)“一張網(wǎng)”，破解服務(wù)監(jiān)管難  

青島市養(yǎng)老服務(wù)信息監(jiān)管平臺(tái)上集物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段于一體，實(shí)現(xiàn)市、區(qū)、街、居四級(jí)互聯(lián)互通

在臺(tái)東街道福山居家社區(qū)，今年87歲的孟慶賢老人正通過(guò)家中的智能居家養(yǎng)老服務(wù)終端，一鍵呼叫預(yù)約下午的保潔服務(wù)。緊接著，顯示器上顯示與服務(wù)中心工作人員的視頻連接成功?！敖裉煜挛鐑牲c(diǎn)半我要預(yù)約個(gè)理發(fā)和保潔服務(wù)，小伙子?！睊鞌嗪?，他不住地感嘆，“太方便了，連個(gè)號(hào)碼都不用撥?！背艘绘I呼叫功能，老人遇到急事時(shí)，按下紅色SOS按鈕，信息就會(huì)直接傳輸?shù)骄蛹疑鐓^(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心，中心會(huì)根據(jù)定位系統(tǒng)，與老人取得聯(lián)系，幫助老人解決問(wèn)題。此外，智能居家養(yǎng)老服務(wù)終端還配備一個(gè)遠(yuǎn)紅外探測(cè)儀器，可以根據(jù)老人及其家屬的要求進(jìn)行監(jiān)測(cè)。假如在設(shè)定時(shí)間范圍內(nèi)沒(méi)有監(jiān)測(cè)到老人的行動(dòng)，該儀器就會(huì)自動(dòng)報(bào)警至中心，中心會(huì)立即作出應(yīng)急處理。

下午兩點(diǎn)半，工作人員拎上理發(fā)以及保潔工具箱，熟門熟路地來(lái)到孟慶賢老人家中提供服務(wù)。而此時(shí)，在臺(tái)東街道福山居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心的智慧健康養(yǎng)老平臺(tái)上，能直觀地看到工作人員在老人家中提供服務(wù)的全過(guò)程。除此之外，整個(gè)中心服務(wù)的大數(shù)據(jù)，如簽約老人數(shù)量、服務(wù)人員數(shù)量、服務(wù)對(duì)象年齡統(tǒng)計(jì)等，也在平臺(tái)上處于實(shí)時(shí)更新中。

這只是青島市養(yǎng)老服務(wù)信息監(jiān)管平臺(tái)上一個(gè)提供養(yǎng)老服務(wù)監(jiān)管的日常場(chǎng)景。青島市是全國(guó)老齡化發(fā)展速度快、基數(shù)大、程度高，高齡化態(tài)勢(shì)突出的城市之一。截至目前，青島60歲以上常住老年人口204萬(wàn)人，老齡化率20．28％；80歲以上常住老年人口28．8萬(wàn)人，占老年人口的14．1％。建成市、區(qū)、街、居四級(jí)互聯(lián)互通的養(yǎng)老平臺(tái)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)、運(yùn)營(yíng)的實(shí)時(shí)“在線”，成為“老有頤養(yǎng)”的重要支撐。

“養(yǎng)老服務(wù)信息監(jiān)管平臺(tái)集物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段于一體，實(shí)現(xiàn)市、區(qū)、街、居四級(jí)互聯(lián)互通，建成全市養(yǎng)老服務(wù)‘一張網(wǎng)’的實(shí)時(shí)養(yǎng)老服務(wù)、運(yùn)營(yíng)服務(wù)。青島市養(yǎng)老服務(wù)信息監(jiān)管平臺(tái)一切數(shù)據(jù)均來(lái)自于各個(gè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心，破解了養(yǎng)老服務(wù)條塊化分割以及監(jiān)管難的問(wèn)題?！笔忻裾逐B(yǎng)老服務(wù)處處長(zhǎng)喬先華說(shuō)。

據(jù)平臺(tái)建設(shè)方江蘇中科西北星信息科技有限公司青島子公司副總經(jīng)理朱玉凱介紹，青島養(yǎng)老服務(wù)信息監(jiān)管平臺(tái)包含8個(gè)模塊，分別是疫情防控、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理、居家社區(qū)服務(wù)管理、特殊老人補(bǔ)貼管理、養(yǎng)老補(bǔ)貼管理、機(jī)構(gòu)大數(shù)據(jù)分析、居家社區(qū)大數(shù)據(jù)分析、業(yè)務(wù)管理模塊?！芭e個(gè)例子，在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理模塊中，信息監(jiān)管平臺(tái)從機(jī)構(gòu)管理、入住管理、退住管理、長(zhǎng)者管理、日常記錄、照護(hù)管理、安全管理、進(jìn)銷存、人事管理、床位設(shè)置等十個(gè)維度進(jìn)行細(xì)化規(guī)整，每位老人的入住必須使用系統(tǒng)辦理，入住前經(jīng)由市民政局確定的六家第三方老年人能力評(píng)估組織進(jìn)行評(píng)估，并將評(píng)估結(jié)果共享系統(tǒng)后，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)方能辦理入住系統(tǒng)。在辦理入住后，平臺(tái)形成老人的入住檔案，老人在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的日常生活照料、照護(hù)管理等都記錄在平臺(tái)，形成老人的入住綜合數(shù)據(jù)，區(qū)（市）民政局依據(jù)系統(tǒng)生成的數(shù)據(jù)可以進(jìn)行運(yùn)營(yíng)補(bǔ)貼的發(fā)放。在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理模塊中，十個(gè)維度相互關(guān)聯(lián)，信息互通，可以確保數(shù)據(jù)的真實(shí)可靠?！?/p>

去年以來(lái)，我市大力推行以家庭養(yǎng)老床位為主的居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)，在城區(qū)98個(gè)街道實(shí)現(xiàn)全覆蓋。如何規(guī)范家庭養(yǎng)老床位的服務(wù)、運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)管，平臺(tái)在其中也發(fā)揮了重要作用。“在平臺(tái)上，家庭養(yǎng)老床位除了服務(wù)質(zhì)量、呼叫中心都可以進(jìn)行實(shí)時(shí)記錄之外，也可進(jìn)行護(hù)理型家庭養(yǎng)老床位運(yùn)營(yíng)補(bǔ)貼的發(fā)放，老人只需要在平臺(tái)上傳合同，通過(guò)線上審核即可。家庭養(yǎng)老床位適老化改造在居家社區(qū)服務(wù)管理中也得到很好的應(yīng)用，適老化設(shè)備與平臺(tái)互通，服務(wù)人員上門通過(guò)刷卡認(rèn)證方式開(kāi)啟，服務(wù)過(guò)程可視可控，街道居家社區(qū)養(yǎng)老中心，區(qū)級(jí)、市級(jí)智慧養(yǎng)老中心都可以隨時(shí)監(jiān)管到位。通過(guò)線上方式進(jìn)行審批與監(jiān)管，將養(yǎng)老服務(wù)信息平臺(tái)的作用發(fā)揮得淋漓盡致?！笔忻裾逐B(yǎng)老服務(wù)處副處長(zhǎng)龍艷說(shuō)。

如何打破行業(yè)壁壘進(jìn)行數(shù)據(jù)共享？喬先華表示，平臺(tái)已經(jīng)融入了與養(yǎng)老相關(guān)的大數(shù)據(jù)，將與市行政審批局的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)審批結(jié)果、市住建局的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)消防驗(yàn)收結(jié)果、市場(chǎng)監(jiān)管局的食品安全許可結(jié)果進(jìn)行實(shí)時(shí)共享；與市公安局的老年人口數(shù)據(jù)、市人社局的養(yǎng)老金數(shù)據(jù)、市醫(yī)保局的長(zhǎng)期護(hù)理險(xiǎn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)共享。

　　轉(zhuǎn)自：青島日?qǐng)?bào)社／觀海新聞?dòng)浾?賈臻

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