四川成都出臺《網(wǎng)絡(luò)直播和短視頻營銷規(guī)范指引》

　　9月1日，四川省成都市市場監(jiān)管局印發(fā)《網(wǎng)絡(luò)直播和短視頻營銷規(guī)范指引》（以下簡稱《指引》），從營銷主體責(zé)任、營銷商品和服務(wù)要求、營銷行為規(guī)范等方面，對網(wǎng)絡(luò)直播和短視頻營銷作出要求，以切實規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播和短視頻營銷活動，促進網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)健康發(fā)展。

　　《指引》明確了網(wǎng)絡(luò)直播營銷主體和短視頻營銷主體的范圍。網(wǎng)絡(luò)直播營銷主體包括直播營銷平臺、直播間運營者、直播營銷人員（主播）、直播營銷人員服務(wù)機構(gòu)，短視頻營銷主體包括短視頻營銷平臺、短視頻賬號運營者、短視頻營銷人員（網(wǎng)紅、博主等）、短視頻營銷人員服務(wù)機構(gòu)。

　　《指引》明確了營銷平臺的主要責(zé)任，要求依法依規(guī)履行許可、備案手續(xù)，配備與服務(wù)規(guī)模相適應(yīng)的營銷內(nèi)容管理專業(yè)人員，具備維護營銷內(nèi)容安全的技術(shù)能力，加強網(wǎng)絡(luò)營銷生態(tài)管理。具體包括：制定完善平臺服務(wù)協(xié)議和規(guī)則；開展信息發(fā)布審查和實時巡查；記錄保存平臺上發(fā)布的直播和短視頻營銷信息；履行平臺登記核驗義務(wù)，建立登記檔案；建立健全投訴、舉報、在線糾紛解決機制；建立黑名單制度，將嚴重違法違規(guī)的直播和短視頻營銷人員及因違法失德造成惡劣社會影響的人員列入黑名單；直播間和短視頻賬號運營者、直播和短視頻營銷人員發(fā)布的營銷內(nèi)容構(gòu)成商業(yè)廣告的，應(yīng)當(dāng)依法履行和承擔(dān)廣告主、廣告發(fā)布者、廣告經(jīng)營者或者廣告代言人的義務(wù)和責(zé)任。

　　對于直播和短視頻營銷人員服務(wù)機構(gòu)，《指引》要求應(yīng)取得法律法規(guī)所要求的資質(zhì)，與營銷平臺、直播間和短視頻賬號運營者，直播和短視頻營銷人員簽訂協(xié)議，明確信息安全管理、商品質(zhì)量審核、消費者權(quán)益保護等義務(wù)并督促履行。加強營銷人員法律法規(guī)培訓(xùn)，加強對營銷人員營銷內(nèi)容、營銷行為的規(guī)范管理以及違規(guī)行為處置。

　　對于商品經(jīng)營者，《指引》要求應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，遵守平臺規(guī)則和合作協(xié)議，在網(wǎng)店首頁顯著位置持續(xù)公示營業(yè)執(zhí)照信息、與經(jīng)營業(yè)務(wù)有關(guān)的行政許可信息，建立并執(zhí)行商品進貨檢查驗收制度。

　　《指引》對營銷的商品和服務(wù)作出要求。直播間和短視頻賬號運營者、營銷人員服務(wù)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)配備貨品品質(zhì)管理人員，對供應(yīng)商及營銷商品采取必要的管理措施，建立完善的選品流程。商品不得偽造或者冒用認證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志，不得摻雜摻假、以假充真、以次充好、以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品、偽造產(chǎn)品的產(chǎn)地或者偽造或冒用他人廠名廠址；食品應(yīng)當(dāng)符合法律法規(guī)的規(guī)定，確保食品安全。

　　在營銷行為規(guī)范方面，《指引》要求保障消費者合法權(quán)益、公平競爭、保護知識產(chǎn)權(quán)、廣告行為合規(guī)、價格行為合規(guī)、保護特殊群體。營銷活動不得謊稱“秒光”“秒殺”虛構(gòu)庫存數(shù)據(jù)，不得以刪除、屏蔽相關(guān)不利評價等方式欺騙、誤導(dǎo)消費者。不得銷售侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的商品或者提供侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的服務(wù)，不得發(fā)布侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的商品和服務(wù)信息。

　　《指引》強調(diào)，營銷活動要建立健全未成年人保護機制，不得無依據(jù)隨意冠以“嬰幼兒專用”“兒童專用”等標(biāo)識進行差別化宣傳和高價銷售，不得利用不滿十周歲的未成年人作為廣告代言人。推銷以老年人為對象的商品或服務(wù)時，不得以介紹健康、養(yǎng)生知識等形式變相發(fā)布“神醫(yī)”“神藥”等虛假醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械、保健食品廣告，不得發(fā)布以投資養(yǎng)老、以房養(yǎng)老等名義非法集資或者變相非法集資的違法廣告。（李明姝曾群徐林）

　　轉(zhuǎn)自：中國市場監(jiān)管報

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