退休一件事 只進(jìn)一個窗 東營在全省率先實現(xiàn)退休手續(xù)一窗辦理　　

　　習(xí)近平總書記指出：“要深化行政審批制度改革，為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展注入新活力?！睎|營市堅持問題導(dǎo)向，勇于流程再造，在全省率先實現(xiàn)所有退休手續(xù)一窗辦理、多證齊發(fā)。

　　前兩天，東營的于愛國老人來到政務(wù)服務(wù)大廳，填一張表，十多分鐘，就成功辦完退休手續(xù)。對比一年多前老伴的退休，流程簡單了不少。

　　于愛國老伴蓋清花告訴記者：“（我那時候）這邊填個表，那邊蓋個章的，樓上樓下的，現(xiàn)在我老伴在這一個窗口就辦完了?！?br/>
　　以前，僅在人社部門，退休手續(xù)就涉及四個科室，一個科室有時要跑兩三趟。

　　東營市人社局黨組成員、市社保中心主任王克杰說：“社?？乒芡诵輰徟?，征繳科來管補(bǔ)交，相互之間互設(shè)前置條件，所以老百姓經(jīng)常反映和投訴我們”

　　2019年，山東在全省發(fā)起流程再造行動，提升政務(wù)服務(wù)效能。東營市以問題為導(dǎo)向，打通人社局四個科室，審批人員坐到一起，開展聯(lián)審聯(lián)辦，什么時候退休、該補(bǔ)充哪些手續(xù)，提前一年就告知群眾。于愛國就是這項服務(wù)的受益者，他的身份證年齡是1961年12月，但檔案年齡是1959年12月，按國家規(guī)定，于愛國要按照檔案年齡退休。但是因為他的企業(yè)早已破產(chǎn)，檔案年齡自己根本不知道。

　　退休老人于愛國說：“要不是人社局給我打電話提醒我，我還不知道今年退休?！?br/>
　　東營市人社局社保科科長袁霞告訴記者：“咱們是按照申報的次月發(fā)放養(yǎng)老金，所以如果于大爺要是過來申報退休按照2021年的話，只能到2022年1月給他發(fā)放養(yǎng)老金，中間這兩年的待遇是沒法給他補(bǔ)發(fā)的?！?br/>
　　人社部門內(nèi)循環(huán)打通了，但東營市在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，群眾辦退休時除了人社，還要跑好幾個部門，仍然意見很大。能不能進(jìn)一扇門，就把退休證、醫(yī)療繳費(fèi)年限認(rèn)定、老年乘車卡、老年優(yōu)待證、公積金銷戶提取等一并領(lǐng)取辦結(jié)？今年，借著全省開展九大攻堅行動的東風(fēng)，東營把退休一件事改革繼續(xù)推進(jìn)，一場部門與部門之間的流程再造打響了。首先，人社部門與公交公司溝通，商討年齡數(shù)據(jù)共享，一窗發(fā)放老年乘車卡，沒想到卻卡住了。

　　東營市公交公司副總經(jīng)理趙龍說：“必須本人帶著有效證件來，要核實他的年齡，特別是身份證?！?br/>
　　按照這個規(guī)定，像于愛國這種身份證年齡與檔案年齡不一致的退休人員就只能等身份證年齡符合時，再多跑一趟辦理?？纱髷?shù)據(jù)顯示，這種情況人數(shù)極少。經(jīng)過工作人員的交流，成功完成流程再造。

　　一個部門一個部門的攻堅，不到一年，原來需要跑多趟、進(jìn)多門的退休手續(xù)，終于實現(xiàn)一窗辦理。以辦好一件事為目標(biāo)，今年，東營市還將聚焦民生領(lǐng)域痛點，開展更多流程再造攻堅。

　　東營市副市長李俊峰表示：“要拿這一個模板，作為一個研究的方向，更加深入地把流程再造向縱深推動?！?br/>
　　閃電時評：類似退休這樣一件事跑多趟的痛點，在民生領(lǐng)域還有不少。事實證明，這些事項完全可以通過流程再造，讓群眾一次辦好。政府要看得見群眾焦急，聽得見群眾吐槽，把“以職能為中心”變成“以流程為中心”。“流程”好了，“環(huán)節(jié)”優(yōu)了，才會增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感。

　　流程再造改革攻堅，每一個部門單位都要刀刃向內(nèi)，從“小我”中跳出來、從“自我”中解放出來。干部崗位的“存在感”，絕不是權(quán)力的“掌控感”，而是群眾的“獲得感”；群眾“獲得感”有多強(qiáng)，干部的“存在感”才有多大。

新聞熱線: 0531-83122110

　　轉(zhuǎn)自：齊魯網(wǎng)

　　【版權(quán)及免責(zé)聲明】凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品，轉(zhuǎn)載時須獲得授權(quán)并注明來源“中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章及企業(yè)宣傳資訊，僅代表作者個人觀點，不代表本網(wǎng)觀點和立場。版權(quán)事宜請聯(lián)系：010-65367254。

延伸閱讀