解決群眾急難愁盼問(wèn)題動(dòng)真情用實(shí)招

組織開(kāi)展集中辦證周活動(dòng)，為中小學(xué)生辦理居民身份證48.9萬(wàn)張，助力中小學(xué)生順利參加考試；

部署開(kāi)展“團(tuán)圓”行動(dòng)，著力攻堅(jiān)拐賣兒童積案，幫助19個(gè)失散家庭實(shí)現(xiàn)團(tuán)圓；

今年1至4月，全省破獲刑事案件、抓獲犯罪嫌疑人數(shù)同比分別提升32%、53.8%；

……

群眾利益無(wú)小事，一枝一葉總關(guān)情。在黨史學(xué)習(xí)教育和政法隊(duì)伍教育整頓中，山東省公安廳黨委牢記“人民公安為人民”的服務(wù)宗旨，結(jié)合公安工作實(shí)際，建立“我為群眾辦實(shí)事”事項(xiàng)清單，明確67項(xiàng)為民實(shí)事，組織全省各級(jí)公安機(jī)關(guān)推出便民利民措施3000余項(xiàng)，開(kāi)展有關(guān)活動(dòng)2.4萬(wàn)場(chǎng)次，著力解決群眾“急難愁盼”突出問(wèn)題，切實(shí)將黨史學(xué)習(xí)教育的成果轉(zhuǎn)化為“我為群眾辦實(shí)事”效果。

“今年以來(lái)，山東公安機(jī)關(guān)將黨史學(xué)習(xí)教育、教育整頓和建黨100周年安保維穩(wěn)工作緊密結(jié)合，靠前一步，主動(dòng)作為，突出為民辦實(shí)事，用心用情回應(yīng)群眾呼聲，滿足群眾新期待，不斷提升人民群眾獲得感、幸福感、安全感?！鄙綎|省副省長(zhǎng)、公安廳廳長(zhǎng)范華平介紹。

強(qiáng)化打擊治理提升人民群眾“安全感”

4月22日，東營(yíng)市公安機(jī)關(guān)在省公安廳的指揮下，出動(dòng)警力152人，發(fā)起統(tǒng)一收網(wǎng)行動(dòng)集群戰(zhàn)役，一舉打掉以李某強(qiáng)為首的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪團(tuán)伙。打掉窩點(diǎn)32處，抓獲犯罪嫌疑人82人。

公安機(jī)關(guān)作為平安建設(shè)的主力軍，守護(hù)平安義不容辭。全省公安機(jī)關(guān)全面推進(jìn)打擊治理各項(xiàng)工作，最大限度防止發(fā)案和減少損失，維護(hù)人民群眾的權(quán)益，保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。堅(jiān)持打防結(jié)合、預(yù)防為主，齊抓共管、綜合治理，以聯(lián)席會(huì)議制度為抓手，以新型犯罪研究作戰(zhàn)中心建設(shè)為牽引，建立“全警反詐”新機(jī)制，建設(shè)“全社會(huì)反詐”新格局，在全省開(kāi)展為期三年的打擊治理攻堅(jiān)戰(zhàn)，努力實(shí)現(xiàn)“兩降兩升兩嚴(yán)防”，即：發(fā)案數(shù)下降、損失數(shù)下降，抓獲違法犯罪嫌疑人數(shù)上升、破案數(shù)上升，嚴(yán)防形成涉詐線索漫游地、嚴(yán)防形成涉詐犯罪窩點(diǎn)地。全省成立了省市縣三級(jí)反詐騙中心，開(kāi)展“掃樓”行動(dòng)，推進(jìn)“斷卡”行動(dòng)，劍指刷單、貸款、“殺豬盤”、冒充客服等電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪，取得較大成效。2020年，共破獲電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件2.7萬(wàn)起，抓獲犯罪嫌疑人1.4萬(wàn)名，同比分別上升46.2%和73.5%。今年1至4月，共破獲電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件9545起，抓獲犯罪嫌疑人5152名，同比分別上升77.4 %、138.5 %。

讓人民群眾深惡痛絕的不僅是電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，還有一些“盜搶”小案件。全省公安機(jī)關(guān)始終把人民利益放在首位，小案不小看，小案不小辦。今年4月以來(lái)，濟(jì)寧金鄉(xiāng)縣胡集等地接連發(fā)生排灌站電纜被盜案件，嚴(yán)重影響排灌站的正常使用。正值農(nóng)忙時(shí)節(jié)，當(dāng)?shù)厝罕姂n心如焚。小案不小看，小案不小辦。金鄉(xiāng)縣公安機(jī)關(guān)調(diào)集警力全力偵破，最終將犯罪嫌疑人趙某倫、趙某志等抓獲，百姓無(wú)不拍手稱快。

全省公安機(jī)關(guān)圍繞群眾反映強(qiáng)烈違法犯罪問(wèn)題，不斷深化“追逃犯、反詐騙、打盜搶、防極端”行動(dòng)，深入開(kāi)展“昆侖2020”、“掃毒害 創(chuàng)平安”等20余個(gè)專項(xiàng)打擊治理行動(dòng)，形成強(qiáng)有力的打擊震懾，讓人民群眾的生命安全更有保障。2020年，全省群眾安全感為96.13分、滿意度為97.20分，均創(chuàng)歷史新高。

 深化公安放管服改革提升人民群眾“獲得感”

“忘帶身份證，本以為還得跑一趟，關(guān)鍵時(shí)刻電子身份證解決了大問(wèn)題，太感激了?！?/p>

5月15日下午，周女士來(lái)到淄博沂源縣政務(wù)服務(wù)中心辦理公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可，因走的急，到了發(fā)現(xiàn)忘帶身份證，懊悔不已、坐立難安的她正想轉(zhuǎn)身回去取。得知緣由后，工作人員告知淄博市率先在全省應(yīng)用居民身份證電子信息，不到兩分鐘的時(shí)間里，周女士在工作人員的指導(dǎo)下通過(guò)“微警務(wù)”微信小程序獲取了居民身份證電子信息，并通過(guò)電腦端核驗(yàn)下載，順利辦結(jié)業(yè)務(wù)，周女士抑制不住內(nèi)心的喜悅連聲道謝。

群眾有所需，公安有所應(yīng)。周女士獲得的便利是全省公安機(jī)關(guān)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，方便居民辦事，大力推行“電子身份證”的縮影。全省公安機(jī)關(guān)不斷深化公安“放管服”改革，積極回應(yīng)群眾新期待、新要求，著力打造“服務(wù)有溫度”民生品牌。圍繞與群眾生活、企業(yè)生產(chǎn)密切相關(guān)的高頻服務(wù)事項(xiàng)，推動(dòng)14項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)，實(shí)施流程再造，推進(jìn)“一次辦、一門辦、就近辦、網(wǎng)上辦”。全省公安機(jī)關(guān)設(shè)置申請(qǐng)類服務(wù)事項(xiàng)，有56項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了“最多跑一次”，7項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了“零跑腿”。同時(shí)，升級(jí)完善了山東“互聯(lián)網(wǎng)+民生警務(wù)平臺(tái)”，網(wǎng)辦事項(xiàng)已經(jīng)達(dá)6大類240項(xiàng)，創(chuàng)新服務(wù)應(yīng)用122項(xiàng)，全部實(shí)現(xiàn)了“一次辦好”。

不會(huì)使用智能手機(jī)、腿腳不便、視力聽(tīng)力不好……老年人來(lái)出入境接待大廳那么辦?煙臺(tái)公安針對(duì)60周歲以上老人，推出開(kāi)設(shè)“綠色通道”、“一對(duì)一”專人幫辦等5項(xiàng)專屬定制服務(wù)，獲得群眾廣泛贊譽(yù)。

    煙臺(tái)市公安局聚焦企業(yè)群眾高頻需求和“急難愁盼”問(wèn)題，制定出臺(tái)便民惠商38條措施，涉及戶政、交管、出入境、“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”以及打擊違法犯罪等領(lǐng)域。其中，將原本要在線下窗口開(kāi)具的“無(wú)犯罪記錄證明”“律師查詢?cè)V訟當(dāng)事人信息”“臨時(shí)身份證明”“戶籍證明”“死亡戶口注銷單”5類公安類證明，全部實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上申請(qǐng)、網(wǎng)上開(kāi)具、自助打印使用，已累計(jì)提供服務(wù)8000余人次，為廣大群眾提供了指尖上的便利。

為給人民群眾創(chuàng)造平安暢通的出行環(huán)境，山東公安交管部門在推行交通事故處理進(jìn)度和結(jié)果網(wǎng)上查詢的基礎(chǔ)上，拓展互聯(lián)網(wǎng)交通事故查詢服務(wù)，為各方當(dāng)事人及代理人提供更多查詢渠道和便利，通過(guò)證據(jù)公開(kāi)，促進(jìn)事故公平公正處理。通過(guò)“交管12123”輕微事故快處快賠，提高事故處置效率，減少因交通事故造成的擁堵和二次事故風(fēng)險(xiǎn)。德州公安交警探索創(chuàng)建的“多元集成、四遠(yuǎn)增效”交通事故遠(yuǎn)程調(diào)處新機(jī)制，極大提升交通事故處理和基層矛盾化解效能，目前該系統(tǒng)已成功處置簡(jiǎn)易程序道路交通事故4317起，視頻調(diào)解化解矛盾4138起，主干道通行效率同比提高37%，交通擁堵指數(shù)同比下降25%。

“百萬(wàn)警進(jìn)千萬(wàn)家” 提升人民群眾“幸福感”

山東公安機(jī)關(guān)“百萬(wàn)警進(jìn)千萬(wàn)家”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，全省廣大公安民警、輔警全面動(dòng)員起來(lái)，以“訪民情、解民憂、化矛盾、防風(fēng)險(xiǎn)、查問(wèn)題、治亂點(diǎn)”為主要內(nèi)容，走進(jìn)社區(qū)村居、下到田間地頭，深入推進(jìn)大走訪大排查大化解，把愛(ài)心服務(wù)送到群眾身邊。同時(shí)，大走訪也為“團(tuán)圓”等行動(dòng)公安重點(diǎn)工作和專項(xiàng)行動(dòng)提供了大量案件線索。

“28年了，兒子，我們終于找到你了。”5月15日下午，在青島膠州市公安局膠萊派出所內(nèi)，四川德陽(yáng)的柳某某夫婦見(jiàn)到了被拐失蹤28年之久的兒子楊某某。壓抑在心里多年的情緒，在這一刻釋放，年近60歲的母親泣不成聲，與丈夫一起將兒子抱入懷中?！斑@一切感覺(jué)像一場(chǎng)夢(mèng)一樣，自己一個(gè)人生活了這么多年，終于有家了。”楊某某說(shuō)。

今年以來(lái)，按照公安部“團(tuán)圓”行動(dòng)的部署要求，全省公安機(jī)關(guān)精心組織、周密部署，積極開(kāi)展基礎(chǔ)信息核查完善、DNA數(shù)據(jù)采集比對(duì)、拐賣兒童積案攻堅(jiān)偵破、認(rèn)親宣傳發(fā)動(dòng)等工作，取得了階段性成效。截至目前，共排查人員31萬(wàn)余名，比中失蹤被拐兒童信息30條，已認(rèn)親兒童19人，幫助失散家庭實(shí)現(xiàn)團(tuán)圓夢(mèng)。4月16日，山東省公安廳在棗莊市組織“團(tuán)圓”行動(dòng)集體認(rèn)親活動(dòng)，4名被拐、失蹤20余年的人員與家人認(rèn)親團(tuán)聚。

為打通服務(wù)群眾最后“一公里”，山東省公安廳部署開(kāi)展“大抓基層、大抓基礎(chǔ)、再抓三年”工作，堅(jiān)持“做強(qiáng)主責(zé)主業(yè)”和“促進(jìn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展”兩條路徑，至2020年底全省累計(jì)下沉警力8534名，縣級(jí)公安機(jī)關(guān)派出所警力達(dá)3.3萬(wàn)名；1萬(wàn)余名專職社區(qū)民警、1.2萬(wàn)名社區(qū)輔警、8.3萬(wàn)名警務(wù)助理在社區(qū)村居融入基層網(wǎng)格化治理，全面夯實(shí)了全省社會(huì)治安基礎(chǔ)。

矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位。煙臺(tái)市公安局全力構(gòu)建“現(xiàn)代警務(wù)共同體”，全市形成了社區(qū)民警、警務(wù)助理、社區(qū)群眾、志愿者、信息員“五大聯(lián)盟”，建強(qiáng)“現(xiàn)代警務(wù)共同體”核心力量。全市共有專職社區(qū)民警1336名，由律師、醫(yī)生、人大代表、政協(xié)委員、群眾工作能手等組成的“職業(yè)特長(zhǎng)人員庫(kù)”“社區(qū)智庫(kù)”達(dá)8650名；“紅袖標(biāo)”“夕陽(yáng)紅”、治安積極分子、看門望鎖隊(duì)、義工、信息員等志愿者隊(duì)伍覆蓋全市，促進(jìn)矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)、全過(guò)程干預(yù)、多元化調(diào)處，警調(diào)銜接、警律聯(lián)調(diào)、民調(diào)入所等經(jīng)驗(yàn)做法同步推廣，實(shí)現(xiàn)全民攜手共建共治共享“平安煙臺(tái)”。今年以來(lái)，全市化解各類矛盾糾紛3730余起，調(diào)處化解成功率達(dá)到95%以上，破獲各類案件530余起。

身邊的警察，家門口的派出所，公安民警服務(wù)百姓全天候、無(wú)死角，守護(hù)著城鄉(xiāng)的平安和祥和，有效提升了群眾“幸福感”。

(劉貴增、王力)

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