山東推行線下實(shí)體店無(wú)理由退貨制 提升消費(fèi)品質(zhì)

　　為深入推進(jìn)“放心消費(fèi)在山東”創(chuàng)建工作，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、提升消費(fèi)品質(zhì)、釋放消費(fèi)潛力、促進(jìn)消費(fèi)回補(bǔ)，近日，山東省市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布《山東省線下實(shí)體店無(wú)理由退貨承諾指引（試行）》（以下簡(jiǎn)稱《指引》），在全省范圍內(nèi)廣泛推行線下實(shí)體店無(wú)理由退貨制度。

　　該《指引》共21條，在堅(jiān)持“經(jīng)營(yíng)者自愿、行業(yè)自律、承諾即受約束”原則的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范了開(kāi)展無(wú)理由退貨的范圍、流程、規(guī)則，以及經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者應(yīng)履行的責(zé)任、義務(wù)。同時(shí)，明確了線下實(shí)體店無(wú)理由退貨承諾實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，在消費(fèi)體驗(yàn)、社會(huì)監(jiān)督、行政檢查等動(dòng)態(tài)監(jiān)督以及消費(fèi)投訴處理過(guò)程中，對(duì)因不履行承諾或停止?fàn)I業(yè)的無(wú)理由退貨承諾單位，停止使用無(wú)理由退貨承諾單位標(biāo)識(shí)。

　　據(jù)悉，今年以來(lái)，省市場(chǎng)監(jiān)管局結(jié)合組織開(kāi)展“放心消費(fèi)在山東創(chuàng)建”活動(dòng)，以線下實(shí)體店無(wú)理由退貨為突破口，積極引導(dǎo)各類市場(chǎng)主體主動(dòng)作出不少于七日的無(wú)理由退貨承諾，提振消費(fèi)信心，釋放消費(fèi)潛力。截至目前，全省已有2200余家線下實(shí)體經(jīng)營(yíng)單位作出無(wú)理由退貨承諾。（楊潤(rùn)勤宋鋒）（完）

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