齊河農(nóng)商銀行踐行“大挎包精神” 建設(shè)新時(shí)代“挎包銀行”

【編者按】：位于濟(jì)南轉(zhuǎn)山西路一號的山東農(nóng)村金融展覽館里，存放著一件年代久遠(yuǎn)的粗布挎包，在布滿補(bǔ)丁的挎包表面，原來繡著的“為人民服務(wù)”五個(gè)字似乎在靜靜講述著曾經(jīng)難忘的歷史。

挎包的主人叫李金玉，是上世紀(jì)五十年代進(jìn)入山東蒼山縣農(nóng)村信用社工作的一位“農(nóng)信人”。從事農(nóng)信社工作27年的他，因常年背挎既存款又貸款的“大挎包”走鄉(xiāng)串村，服務(wù)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，被當(dāng)?shù)剞r(nóng)民親切地稱為“大挎包”“百事管”和“貼心人”。

在新中國建立早期，這位“腳踏鄉(xiāng)村土，服務(wù)三農(nóng)事”的李金玉受到廣泛贊譽(yù)，成為“全國金融戰(zhàn)線上的一面紅旗”，他的精神也因此被贊作“大挎包精神”。

斗轉(zhuǎn)星移，歲月如流。隨著我國進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展階段，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)生了前所未有的變化，迎面向我們走來的鄉(xiāng)村振興也在新時(shí)代展現(xiàn)出農(nóng)村發(fā)展的新生態(tài)。

新時(shí)期、新時(shí)代、新征程提出了新要求。怎樣應(yīng)對新要求，成為奮斗在三農(nóng)一線的金融工作者的新課題: 農(nóng)村金融工作能否回歸本源和初心？當(dāng)年的“大挎包精神”還能不能得到繼承和發(fā)揚(yáng)？農(nóng)村新生態(tài)背景下，“大挎包精神”又該如何繼續(xù)延伸？

在中國銀保監(jiān)會(huì)山東監(jiān)管局的大力支持下，中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)、中國經(jīng)濟(jì)周刊等中央媒體，組成弘揚(yáng)“大挎包精神” 聯(lián)合采訪組，深入山東農(nóng)村對各地涉農(nóng)金融單位進(jìn)行了一線采訪，并將對形成的系列報(bào)道陸續(xù)刊發(fā)。今天刊出：《齊河農(nóng)商銀行踐行“大挎包精神” 建設(shè)新時(shí)代“挎包銀行”》。

近年來，齊河農(nóng)商銀行積極踐行“大挎包精神”，將走街串戶的“土方法”、智慧銀行“新科技”、普惠金融“好政策”統(tǒng)統(tǒng)裝進(jìn)“挎包”， 通過下沉服務(wù)重心、加大信貸投放、推廣信貸產(chǎn)品，優(yōu)化金融服務(wù)、踐行普惠金融政策等系列措施，展示新時(shí)代“挎包銀行”形象。截至5月末，該行各項(xiàng)貸款余額88.97億元，較年初增長6.06億元，增幅7.31%。其中涉農(nóng)貸款余額68.38億元，較年初增長5.88億元，增幅8.83%，以實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)踐行“服務(wù)‘三農(nóng)’和實(shí)體經(jīng)濟(jì)”的經(jīng)營宗旨，切實(shí)為群眾辦實(shí)事、辦好事。

“土氣”的挎包銀行

“村民們注意了，農(nóng)商銀行的駐村經(jīng)理已經(jīng)到了，有需要置辦種子化肥貸款的、激活社?？ǖ?、麥?zhǔn)沾驽X的到村頭服務(wù)點(diǎn)辦理，家里有行動(dòng)不便的，打經(jīng)理電話，提供上門服務(wù)……”跟往常一樣，齊河縣大黃鄉(xiāng)小李村的大喇叭里，村支書用村民習(xí)慣的方式做廣播。每到周四下午，當(dāng)?shù)剞r(nóng)商銀行大黃支行會(huì)派駐客戶經(jīng)理到村里駐村駐點(diǎn)服務(wù)。客戶經(jīng)理手里有份服務(wù)清單，記載著誰家種了幾畝麥子、承包了幾個(gè)大棚，誰家預(yù)約了社保卡激活、誰家的孩子在外地上學(xué)、子女在外地打工需要辦理手機(jī)銀行……這種“土氣”的做法，是廣大農(nóng)戶朋友愿意接受的最貼心的服務(wù)，也是最接地氣的服務(wù)。

“白天不能在單位，得去村里轉(zhuǎn)，你不去了解人家，怎么能知道人家有沒有需求、誰家有收入呢！”這是老一輩農(nóng)商人楊叔給年輕人的教誨，也是他38年的挎包經(jīng)驗(yàn)?！皼]錢的你就給他貸款，有錢的趕緊收上利息，你要比別人快，還要做的比別人好。”“要時(shí)刻想著客戶，心里裝著客戶，客戶才會(huì)認(rèn)可你，你的工作才好開展”，有空他就帶領(lǐng)年輕人一起掃村，走到村里，誰家哪個(gè)門，誰和誰什么關(guān)系，摸得門兒清，走到哪都能找到歇腳喝茶的地方，哪個(gè)客戶什么時(shí)候該還款他能脫口而出；

“無人自助服務(wù)，農(nóng)村人不會(huì)那一套、也不認(rèn)那一套，見面聊聊，親切又踏實(shí)……”正是這種最土氣的方法，這種“挎包精神”傳幫帶式的傳承，得到轄內(nèi)村民的一致認(rèn)可。法子是土了點(diǎn)，但是老百姓需要，就要傳承下去。齊河農(nóng)商銀行利用點(diǎn)多面廣、人數(shù)、地熟、情況熟的優(yōu)勢，積極推行客戶經(jīng)理駐村辦公，在村兩委、農(nóng)資站、集市等人流密集區(qū)公示駐村客戶經(jīng)理姓名、聯(lián)系電話及微名片等詳細(xì)信息，全面提高信貸營銷服務(wù)的廣度、深度和精度。同時(shí)，成立金融服務(wù)工作隊(duì)，攜帶移動(dòng)智慧柜員機(jī)在村內(nèi)搭建移動(dòng)式銀行，現(xiàn)場為客戶開立銀行卡、手機(jī)銀行、激活社?？ǎ?dāng)場授信用信，真正實(shí)現(xiàn)“綜合業(yè)務(wù)不出鎮(zhèn)、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)不出村、非現(xiàn)業(yè)務(wù)不出戶” ，將金融服務(wù)送上門、信貸資金送到家，努力打通支農(nóng)服務(wù)最后一公里，提供零距離便捷服務(wù)。目前，該行在農(nóng)村（社區(qū)）建立176個(gè)助農(nóng)服務(wù)點(diǎn)，選派15名支行行長掛職金融副鎮(zhèn)長，35名客戶經(jīng)理掛職村主任助理；在農(nóng)村地區(qū)適配推廣“強(qiáng)村貸”“農(nóng)耕貸”“助養(yǎng)貸”“魯擔(dān)惠農(nóng)貸”“創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸”“婦女創(chuàng)業(yè)貸”等系列信貸產(chǎn)品；組織213名信貸人員走村入戶開展整村授信，組建移動(dòng)金融服務(wù)隊(duì)，對行動(dòng)不便的老人、殘疾人，推行“送服務(wù)上門”，目前全縣1014個(gè)行政村已開展745個(gè)村、覆蓋面73.47%，惠及5.55萬農(nóng)戶。

“洋氣”的挎包銀行

“在齊河農(nóng)商銀行470萬元的資金助力下，如今，我們建成了高標(biāo)準(zhǔn)果品蔬菜高溫棚28個(gè)，機(jī)構(gòu)溫棚5個(gè)，拱棚30個(gè)，“公司+合作社（基地）+農(nóng)戶”的運(yùn)作模式很受歡迎”法定代表人司先生感慨道。“農(nóng)商銀行的服務(wù)接地氣，他們知道我們什么時(shí)候需要資金、需要什么養(yǎng)的農(nóng)業(yè)技術(shù)，我們和樂果蔬專業(yè)合作社，在某種程度上引領(lǐng)了齊河林果產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，這也多虧了齊河農(nóng)商銀行的個(gè)性化金融服務(wù)，滿足了我們擴(kuò)大規(guī)模、多樣發(fā)展的資金需求，合作社種植面積擴(kuò)大了，生產(chǎn)能力提升了，越來越多的農(nóng)民實(shí)現(xiàn)了家門口就業(yè)”?？蛻艚?jīng)理把辦公室搬到了田間地頭，客戶不用去網(wǎng)點(diǎn)支行，就能把業(yè)務(wù)辦理的妥妥當(dāng)當(dāng)；老百姓看到這些“洋氣”的設(shè)備，心里既感嘆科技的進(jìn)步，又為銀行的客戶經(jīng)理無微不至為農(nóng)支農(nóng)的心感動(dòng)著。

齊河縣田然農(nóng)產(chǎn)品有限公司旗下的齊河和樂果蔬專業(yè)合作社是一家集農(nóng)業(yè)采摘、觀光旅游、綠色無公害果品蔬菜種植、銷售于一體的標(biāo)準(zhǔn)化涉農(nóng)企業(yè)，傳統(tǒng)的小額信貸扶持已不能滿足企業(yè)發(fā)展的需要。針對現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)的種植規(guī)?；?、需求季節(jié)化的特征，齊河農(nóng)商銀行大膽嘗試提高農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)信貸額度，以企業(yè)自身實(shí)力和發(fā)展前景作為重要的還款能力評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，充分發(fā)揮地方金融服務(wù)主力軍作用，重點(diǎn)支持普惠小微企業(yè)發(fā)展，提高授信額度，豐富授信方式，提升服務(wù)水平，不斷滿足農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)的自身金融需求，同時(shí)輻射產(chǎn)業(yè)鏈上下游農(nóng)戶，把一對一的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)送到客戶身邊。

“農(nóng)商銀行的金融服務(wù)工作隊(duì)幫我辦了手機(jī)銀行，給閨女打錢再也不用往鎮(zhèn)上跑了，安全又方便。這不，剛下的小麥直補(bǔ)款，摁摁手機(jī)就轉(zhuǎn)出來了，不用排隊(duì)、也不用跑腿”“去年我們黃河灣大閘蟹還上了智e購商城，全省農(nóng)商行都給宣傳帶貨，以前都是網(wǎng)上購物，現(xiàn)在咱也體驗(yàn)了一下網(wǎng)上售貨，網(wǎng)上商城怎么上架、何時(shí)開搶，都給安排的明明白白的”“我在微信上綁定農(nóng)商銀行卡，手機(jī)充值還得了8.88元的大紅包”“雙12我在正大家電買洗衣機(jī)，還因?yàn)橛棉r(nóng)商銀行的卡送了一個(gè)電烤箱，說他們和農(nóng)商行是異業(yè)聯(lián)盟，凡是農(nóng)商銀行的客戶都有優(yōu)惠……”街頭巷口，鄉(xiāng)親們夸農(nóng)商銀行的服務(wù)便利。為深入踐行以客戶為中心的服務(wù)理念，齊河農(nóng)商銀行將998個(gè)村級經(jīng)濟(jì)組織賬戶聯(lián)接農(nóng)商銀行“銀農(nóng)直聯(lián)”系統(tǒng)，代理財(cái)政、民政、教育等部門的社保資金、小麥直補(bǔ)、農(nóng)村低保、拆遷款等各類財(cái)政補(bǔ)貼資金、費(fèi)用80余種，累計(jì)代發(fā)代收173萬人次；在全部網(wǎng)點(diǎn)開辟行政審批、抵押登記等業(yè)務(wù)代辦窗口，省去客戶往返城區(qū)辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間；結(jié)合電子銀行、手機(jī)銀行、聚合支付等線上金融產(chǎn)品和服務(wù)平臺(tái)，提供7*24小時(shí)全天候金融服務(wù)，最大限度的便民惠民；依托智慧營銷系統(tǒng)，推出信e貸、公積金e貸、慧德e貸等多種線上產(chǎn)品，截至5月末，共辦理信e貸6289戶、4.8億元、公積金e貸197戶、1244.89萬元、慧德e貸475戶、1627.66萬元。

“朝氣”的挎包銀行

 “有齊河農(nóng)商銀行這3900萬元的信貸支持資金，我們坤河泉城海洋極地、夢幻世界、溫泉度假村、水上世界、齊魯文化大觀園、動(dòng)植物園六大板塊現(xiàn)已全面展開，全部項(xiàng)目完成后，年接待游客可達(dá)800萬-1000萬人次，可解決5000-6000人就業(yè)?！鄙綎|坤河旅游開發(fā)公司負(fù)責(zé)人高興的說。

去年疫情爆發(fā)后，旅游業(yè)受到很大的沖擊，坤河旅游公司也是經(jīng)過了一個(gè)較長時(shí)間的低迷期，在艱難的維持。

面對疫情的壓力，新一代農(nóng)商行青年?duì)幾觥按罂姘瘛钡嫩`行者，有朝氣、有擔(dān)當(dāng)，組成黨員先鋒隊(duì)、志愿服務(wù)隊(duì)，快速落實(shí)國家金融政策，研發(fā)“應(yīng)急抗疫貸”“白衣天使貸”等信貸產(chǎn)品，采取“一企一策、容缺受理”等措施，對抗疫用途貸款當(dāng)日申請、當(dāng)日審批、當(dāng)日放款；圍繞“四張清單”開展“網(wǎng)格化走訪”，對全縣1110家小微企業(yè)逐戶走訪對接，全部精準(zhǔn)“畫像”，以最快的速度匹配適合的金融服務(wù)方案，為310家企業(yè)建立“金融聯(lián)系人”，對受疫情影響企業(yè)，積極落實(shí)延期還本付息、利率優(yōu)惠等政策，為144戶小微企業(yè)辦理延期還本付息，金額24.06億元，疫情以來累計(jì)為企業(yè)節(jié)省融資成本1053萬元，以實(shí)實(shí)在在的金融服務(wù)踐行地方金融主力軍的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，切實(shí)為客戶辦實(shí)事、辦好事。

接過老一輩的“挎包”，齊河農(nóng)商銀行新一代農(nóng)商青年帶著接地氣的服務(wù)方式、智能化的金融科技、勤勞樸實(shí)奮勇向前的精神，一步一個(gè)腳印地走在服務(wù)鄉(xiāng)村振興和實(shí)體經(jīng)濟(jì)的大路上，詮釋新時(shí)代挎包精神的新內(nèi)涵。

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