山西晉城市加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“全域通辦”

　　日前，晉城市行政審批制度改革領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室印發(fā)《政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“全域通辦”標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)實(shí)施方案》。《方案》以群眾和企業(yè)辦事需求為導(dǎo)向，梳理高頻事項(xiàng)清單，規(guī)范事項(xiàng)要素和辦理流程，加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)跨區(qū)域、跨層級受理、審批和辦結(jié)，解決企業(yè)和群眾異地辦事“多地跑”“折返跑”等問題。

　　《方案》明確，2023年重點(diǎn)任務(wù)是：研制異地代收代辦標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)全程網(wǎng)辦，異地代收、屬地受理，異地受理、屬地辦理，自助辦理四種“全域通辦”服務(wù)類型，分別明確其關(guān)鍵環(huán)節(jié)、權(quán)責(zé)部門、工作要點(diǎn)；以重點(diǎn)領(lǐng)域、高頻事項(xiàng)為重點(diǎn)，結(jié)合政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理實(shí)際，確定全域通辦事項(xiàng)清單，并根據(jù)最新發(fā)展情況實(shí)時(shí)修訂；研制高頻通辦標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)關(guān)注市級高頻事項(xiàng)，從中選取確定一批“全域通辦”事項(xiàng)，每個(gè)“全域通辦”高頻事項(xiàng)研制完成一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)；在市、縣兩級政務(wù)中心開設(shè)“全域通辦”線下服務(wù)專窗，結(jié)合24小時(shí)自助辦、政銀合作、幫辦代辦等工作統(tǒng)籌推進(jìn)，配備相應(yīng)設(shè)施設(shè)備；對全市“全域通辦”窗口工作人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升基層政務(wù)服務(wù)人員綜合工作能力，并選取工作開展較先進(jìn)的縣（市、區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）政務(wù)大廳或便民服務(wù)中心，設(shè)立第一批“全域通辦”工作試點(diǎn)，將已梳理并統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)在市、縣兩級試行通辦，并根據(jù)各縣（市、區(qū)）“全域通辦”試點(diǎn)工作開展情況，不斷規(guī)范事項(xiàng)辦理全流程要素，最終將首批“全域通辦”事項(xiàng)在全市各縣（市、區(qū)）層級施行。

　　2024年重點(diǎn)任務(wù)是：結(jié)合政務(wù)服務(wù)工作實(shí)際和“全域通辦”試點(diǎn)內(nèi)容，選取具有代表性、可復(fù)制可推廣的工作經(jīng)驗(yàn)，選準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)化對象，積極爭取申請立項(xiàng)山西省地方標(biāo)準(zhǔn)、晉城市地方標(biāo)準(zhǔn)；在首批政務(wù)服務(wù)“全域通辦”事項(xiàng)清單基礎(chǔ)上，全面梳理跨省通辦、全省通辦事項(xiàng)，并重點(diǎn)關(guān)注縣級高頻事項(xiàng)，從中選取確定第二批“全域通辦”事項(xiàng)；廣泛選取全市各級政務(wù)大廳（便民服務(wù)中心）開展政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“全域通辦”試點(diǎn)，開展基層“全域通辦”專題學(xué)習(xí)培訓(xùn)，強(qiáng)化日常指導(dǎo)督導(dǎo)，及時(shí)解決好基層在工作推動中遇到的問題困難；組織標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施、監(jiān)督檢查，并在標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的過程全面梳理、深入分析調(diào)研，發(fā)現(xiàn)企業(yè)和群眾集中反映、實(shí)踐過程中總結(jié)的成功經(jīng)驗(yàn)和突出問題，進(jìn)一步補(bǔ)充、優(yōu)化、調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)文本，提高精準(zhǔn)性和針對性；在政務(wù)服務(wù)大廳內(nèi)充分運(yùn)用展示版面、橫幅標(biāo)語、資料手冊等形式建設(shè)試點(diǎn)陣地，營造標(biāo)準(zhǔn)化氛圍。

　　2025年重點(diǎn)任務(wù)是：梳理市域范圍內(nèi)所有可實(shí)現(xiàn)的“全域通辦”政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，在匯總2023和2024年度“全域通辦”事項(xiàng)清單的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)關(guān)注鄉(xiāng)鎮(zhèn)級、村級高頻事項(xiàng)，從中選取確定第三批“全域通辦”事項(xiàng)，正式發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)體系，編制服務(wù)事項(xiàng)“全域通辦”流程圖，組織標(biāo)準(zhǔn)體系宣貫培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)全市任何一個(gè)政務(wù)服務(wù)大廳（便民服務(wù)中心）都能無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理，切實(shí)滿足服務(wù)對象“就近、簡單、便利”的辦事需求；上線晉城市政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“全域通辦”標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)站專題頁，將“全域通辦”標(biāo)準(zhǔn)體系中所有涉及的標(biāo)準(zhǔn)均納入專欄，方便市民群眾、辦事人員隨時(shí)隨地查閱使用標(biāo)準(zhǔn)；按要求及時(shí)報(bào)批已立項(xiàng)的山西省地方標(biāo)準(zhǔn)、晉城市地方標(biāo)準(zhǔn)，并從中選取若干項(xiàng)制作成標(biāo)準(zhǔn)圖解版，在政務(wù)服務(wù)大廳展示屏、官網(wǎng)官微等發(fā)布；持續(xù)改進(jìn)提升工作機(jī)制，不斷完善提升標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)各項(xiàng)工作質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)體系更新迭代，不斷探索政務(wù)服務(wù)新模式、新機(jī)制、新方法，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)規(guī)范、高效、長期運(yùn)行，提升政務(wù)服務(wù)效率和群眾辦事滿意度；在晉城市全域?qū)崿F(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“全域通辦”標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上，將政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)通辦范圍合作點(diǎn)探索延伸至臨近的省內(nèi)省外地市，實(shí)現(xiàn)跨市通辦，優(yōu)化跨省通辦，更大程度滿足企業(yè)和群眾辦事需求。

　　《方案》要求，各縣（市、區(qū)）應(yīng)明確專人負(fù)責(zé)試點(diǎn)工作，切實(shí)履行部門職責(zé)，扎實(shí)推進(jìn)工作，將試點(diǎn)工作完成情況納入單位績效考核；建立定期例會制度，暢通溝通機(jī)制，及時(shí)交流、研究解決試點(diǎn)過程中出現(xiàn)的各種問題；充分發(fā)揮政府、社會的作用，充分尊重基層的首創(chuàng)精神，處理好各方面的關(guān)系、發(fā)揮各方的主觀積極性；做好政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)宣傳和政策解讀，加強(qiáng)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)理論和政策應(yīng)用研究，加強(qiáng)在職人員的培訓(xùn)，嚴(yán)格落實(shí)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化監(jiān)督問責(zé)，確保責(zé)任到位、任務(wù)落實(shí)。（趙理娜）

　　轉(zhuǎn)自：太行日報(bào)

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