突破難題，尋找路徑，成就“數(shù)字央企”

導(dǎo)語(yǔ)：央企的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是戰(zhàn)略剛需。目前，轉(zhuǎn)型進(jìn)展如何？面臨哪些問(wèn)題？如何才能突破？

十九屆五中全會(huì)提出，要堅(jiān)定不移地建設(shè)“數(shù)字中國(guó)”。 “十四五”規(guī)劃建議指出，要“加快數(shù)字化發(fā)展”，發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，加強(qiáng)數(shù)字化、智能化水平。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是深化改革、構(gòu)建新發(fā)展格局的必由之路。數(shù)字化技術(shù)在推動(dòng)現(xiàn)代企業(yè)制度改革，提升管理能力中，正發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。中央企業(yè)積極推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型既是響應(yīng)黨和政府號(hào)召，也是保持自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。

多年來(lái)，用友網(wǎng)絡(luò)（600588）一直深耕數(shù)智化平臺(tái)服務(wù)，為國(guó)內(nèi)大型企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供咨詢。用友網(wǎng)絡(luò)是全球企業(yè)級(jí)應(yīng)用軟件（ERP）TOP10中唯一的亞太廠商，在全球ERP SaaS市場(chǎng)位居亞太區(qū)廠商第一，也是唯一入選Gartner全球云ERP市場(chǎng)指南、綜合人力資源服務(wù)市場(chǎng)指南的中國(guó)廠商。據(jù)IDC最新報(bào)告顯示，用友連續(xù)多年位居中國(guó)APaaS（應(yīng)用平臺(tái)化云服務(wù)）整體市場(chǎng)占有率第一。

3月19日，用友網(wǎng)絡(luò)批露了2021年財(cái)報(bào)。公司去年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入89.3億元，創(chuàng)近年新高。報(bào)告期內(nèi)，公司實(shí)現(xiàn)大型企業(yè)云服務(wù)業(yè)務(wù)收入37.3億元，同比增長(zhǎng)45.4%。從財(cái)報(bào)看，服務(wù)大型央國(guó)企數(shù)智化、推進(jìn)軟件國(guó)產(chǎn)化是用友網(wǎng)絡(luò)重要的業(yè)務(wù)亮點(diǎn)。

這與央國(guó)企作為產(chǎn)業(yè)鏈“鏈長(zhǎng)”，需要提升自主創(chuàng)新能力、加速數(shù)字化智能化轉(zhuǎn)型的需求不謀而合?？梢钥闯觯嫦虼笮推髽I(yè)的業(yè)務(wù)是用友的優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)也是企業(yè)的剛需服務(wù)。

自1988年成立至今，用友服務(wù)眾多大型企業(yè)數(shù)智化。世界500強(qiáng)中80%的中國(guó)企業(yè)，中國(guó)500強(qiáng)中超過(guò)65%企業(yè)是用友的客戶，其中包括75%的中央能源企業(yè)、75%的建筑企業(yè)、90%的銀行和80%的證券公司等。截至2022年1月，已有25000多家大型企業(yè)選擇用友作為長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴。

面對(duì)企業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)有史以來(lái)最大的數(shù)智化、國(guó)產(chǎn)化、全球化浪潮，2020年用友網(wǎng)絡(luò)發(fā)布了商業(yè)創(chuàng)新平臺(tái) YonBIP，業(yè)務(wù)范疇也從服務(wù)企業(yè)信息化的 ERP 領(lǐng)域向服務(wù)企業(yè)數(shù)智化的BIP（Business Innovation Platform，商業(yè)創(chuàng)新平臺(tái)）邁進(jìn)，更加緊密地支撐和聯(lián)接企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造和轉(zhuǎn)型升級(jí)。

央企的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是戰(zhàn)略剛需。目前，轉(zhuǎn)型進(jìn)展如何？面臨哪些問(wèn)題？如何才能突破？為此，《企業(yè)觀察報(bào)》采訪了用友網(wǎng)絡(luò)高端BG數(shù)智化咨詢與總體方案部總經(jīng)理張洋。

剛?cè)峤Y(jié)合，頂層設(shè)計(jì)

《企業(yè)觀察報(bào)》：目前，央國(guó)企在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面進(jìn)展如何？

張洋：央國(guó)企涉及的行業(yè)的范疇很大，管理模式也不一樣。在過(guò)去的15年里，央國(guó)企的信息化建設(shè)還是取得了不錯(cuò)的發(fā)展。

目前，多數(shù)央國(guó)企在信息化工具層面已經(jīng)有了ERP、CRM和BI等。但我認(rèn)為目前央國(guó)企基于數(shù)字化手段的企業(yè)價(jià)值管理還有很大的提升空間。

在信息化階段，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理更多是流程驅(qū)動(dòng)的，通過(guò)信息化工具改善了集團(tuán)企業(yè)內(nèi)部的管理和協(xié)作效率。但在數(shù)智化階段，企業(yè)發(fā)展和轉(zhuǎn)型是靠數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的，企業(yè)需要更多的社會(huì)化商業(yè)協(xié)同，才能快速響應(yīng)市場(chǎng)，進(jìn)行商業(yè)創(chuàng)新，重構(gòu)發(fā)展力。

因此，基于企業(yè)信息化工具相對(duì)健全的現(xiàn)狀，如何把工具的應(yīng)用和業(yè)務(wù)流程產(chǎn)生的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成企業(yè)決策依據(jù)，進(jìn)而產(chǎn)生實(shí)際效益？這是在數(shù)智化背景下，國(guó)央企應(yīng)該有別于信息化階段的思維方式和管理模式的轉(zhuǎn)變。

《企業(yè)觀察報(bào)》：央國(guó)企數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心訴求是什么？

張洋：央國(guó)企里面有相當(dāng)一部分是超大型的集團(tuán)企業(yè)，管理上要?jiǎng)側(cè)岵⑴e。比如對(duì)企業(yè)核心資產(chǎn)的管理就要求剛性，風(fēng)險(xiǎn)必須可控。另一方面為了應(yīng)對(duì)市場(chǎng)化要求和外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，在剛性之外還需要韌性，以此保證對(duì)客戶和市場(chǎng)的敏感。

具體來(lái)說(shuō)，對(duì)于央國(guó)企以及其他大型企業(yè)而言，剛性的企業(yè)內(nèi)核業(yè)務(wù)依舊是數(shù)智化管理的重心。通過(guò)實(shí)時(shí)精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)和精細(xì)化的過(guò)程管理來(lái)實(shí)現(xiàn)降本增效和嚴(yán)密管控。

另外還有三個(gè)延伸趨勢(shì)： 

第一，向消費(fèi)端轉(zhuǎn)型。很多toB企業(yè)開(kāi)始toC化，比如傳統(tǒng)制造業(yè)、房地產(chǎn)企業(yè)等，面向運(yùn)營(yíng)開(kāi)始捕捉C端的數(shù)據(jù)，形成了C2B模式，更加追求客戶體驗(yàn)。

第二，重資產(chǎn)企業(yè)開(kāi)始向輕資產(chǎn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。重資產(chǎn)型企業(yè)往往對(duì)資產(chǎn)效率有很高的要求。比如國(guó)資委在考核大型國(guó)有企業(yè)的指標(biāo)體系中，對(duì)資產(chǎn)的投資回報(bào)率有嚴(yán)格的考核。同時(shí)也可以看到一個(gè)趨勢(shì)，重資產(chǎn)企業(yè)開(kāi)始將傳統(tǒng)業(yè)務(wù)中積累的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)能力，對(duì)所處產(chǎn)業(yè)的生態(tài)伙伴進(jìn)行 “全要素”賦能輸出，在加大“輕資產(chǎn)”運(yùn)營(yíng)比重的同時(shí)，也形成產(chǎn)業(yè)互聯(lián)集群的平臺(tái)化發(fā)展，迅速擴(kuò)大自己的商業(yè)版圖。

第三，向產(chǎn)業(yè)科技業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。很多大型企業(yè)在建立自己的科技和數(shù)字化組織，他們通過(guò)自身積累的行業(yè)技術(shù)方案，與專業(yè)技術(shù)服務(wù)商形成戰(zhàn)略合作，在服務(wù)好自己企業(yè)的同時(shí)，將自己的技術(shù)和能力輸出，拓展行業(yè)科技服務(wù)市場(chǎng)，

用友基于上述企業(yè)轉(zhuǎn)型趨勢(shì)的預(yù)判，也適時(shí)地調(diào)整了技術(shù)路線和解決方案架構(gòu)，以及生態(tài)合作策略，從而能夠更好地應(yīng)對(duì)大型央國(guó)企的數(shù)智化轉(zhuǎn)型訴求。

《企業(yè)觀察報(bào)》：央國(guó)企在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中存在哪些困境？

張洋： 央企大規(guī)模的重組讓企業(yè)面臨系統(tǒng)整合的難題。過(guò)去央國(guó)企可以用六到八個(gè)月時(shí)間做IT規(guī)劃和頂層設(shè)計(jì)。但現(xiàn)在很難，時(shí)不我待。所以對(duì)央企而言，現(xiàn)在不是簡(jiǎn)單的國(guó)產(chǎn)化軟件替代問(wèn)題，首要的問(wèn)題是怎么能借助數(shù)字化的手段，高效地把被重組企業(yè)的資產(chǎn)、業(yè)務(wù)、團(tuán)隊(duì)有機(jī)整合在一起，快速實(shí)現(xiàn)新的轉(zhuǎn)型目標(biāo)。

另外是大型多元化集團(tuán)的治理和運(yùn)營(yíng)模式帶來(lái)的挑戰(zhàn)。央國(guó)企的集團(tuán)總部權(quán)力比較大，管控比較集中，但業(yè)務(wù)多樣而分散。在傳統(tǒng)的信息化管理手段中，大型企業(yè)可以通過(guò)一個(gè)大的套裝軟件（財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈、銷售、人力等）進(jìn)行集約化，但是在今天如此多變的市場(chǎng)環(huán)境中，就需要快速整合、生態(tài)發(fā)展，大一統(tǒng)的套裝軟件模式變得低效、封閉而昂貴。因此央國(guó)企需要在一定程度上改變頂層設(shè)計(jì)，通過(guò)流程再造、系統(tǒng)匹配等途徑實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理的與時(shí)俱進(jìn)。央國(guó)企等大型集團(tuán)型企業(yè)迫切需要一種新的數(shù)智化建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和治理方法，在短期完成對(duì)公司的組織和業(yè)務(wù)調(diào)整、再造和創(chuàng)新。

成為“數(shù)智企業(yè)”

《企業(yè)觀察報(bào)》：國(guó)有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)該從哪些方面進(jìn)行？

張洋：結(jié)合國(guó)有企業(yè)IT建設(shè)的基礎(chǔ)與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的訴求與方向，我們認(rèn)為國(guó)企數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)該圍繞治理數(shù)字化、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化和數(shù)字產(chǎn)業(yè)化三個(gè)轉(zhuǎn)型方向展開(kāi)。以大數(shù)據(jù)、通用技術(shù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、基礎(chǔ)設(shè)施云及信息安全七類核心技術(shù)平臺(tái)支撐經(jīng)營(yíng)管理一體化、研發(fā)設(shè)計(jì)數(shù)字化、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)智能化、用戶服務(wù)敏捷化、產(chǎn)業(yè)協(xié)同生態(tài)化五大業(yè)務(wù)能力的構(gòu)建，并輔以組織、機(jī)制、人才、資源四方面的有效保障。

在落地過(guò)程中，國(guó)資委、平臺(tái)公司（含集團(tuán)公司）和成員企業(yè)的分工不同，在業(yè)務(wù)特征和數(shù)字化能力提升方向上也不一樣，可以分層建設(shè)，各有側(cè)重。

《企業(yè)觀察報(bào)》：用友面向大型企業(yè)的業(yè)務(wù)，在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面希望做到“三位一體”，即數(shù)據(jù)服務(wù)、流程服務(wù)、智能服務(wù)一體化，如何才能做到“三位一體”？

張洋：在數(shù)字化轉(zhuǎn)型之前，智能服務(wù)基于流程和數(shù)據(jù)，但現(xiàn)在智能服務(wù)的基礎(chǔ)是數(shù)據(jù)的匯聚。海量的數(shù)據(jù)只有進(jìn)行業(yè)務(wù)化才能實(shí)現(xiàn)價(jià)值。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)再通過(guò)建模實(shí)現(xiàn)規(guī)模化。一個(gè)企業(yè)的模型包含現(xiàn)金流、負(fù)債、銷售、庫(kù)存等，基于這些模型我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中的規(guī)律。

基于對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)的的理解，用友通過(guò)多種能力幫助企業(yè)高效執(zhí)行業(yè)務(wù)，包括分析、決策等，我們認(rèn)為數(shù)據(jù)服務(wù)是企業(yè)數(shù)字化的終極目標(biāo)。

流程服務(wù)是基礎(chǔ)，數(shù)據(jù)和智能的關(guān)系是無(wú)數(shù)據(jù)不智能。實(shí)際上，數(shù)據(jù)和智能之間存在價(jià)值變現(xiàn)關(guān)系。數(shù)據(jù)服務(wù)是把數(shù)據(jù)想要說(shuō)的話告訴人，但人還需要負(fù)責(zé)操作，這是數(shù)據(jù)的價(jià)值。流程化服務(wù)是由人制定流程，而智能服務(wù)則取代了人的角色，通過(guò)機(jī)器對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行判斷，代替人的決策，選擇最優(yōu)數(shù)據(jù)，并能夠自動(dòng)驅(qū)動(dòng)企業(yè)完成業(yè)務(wù)。

所以企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的終極目標(biāo)是成為“智能企業(yè)?！比酥恍枰诖蟮牧鞒躺献龀鰶Q策，企業(yè)的整體業(yè)務(wù)交由數(shù)據(jù)服務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)。

《企業(yè)觀察報(bào)》：如何評(píng)估目前央國(guó)企數(shù)字化轉(zhuǎn)型的效果？

張洋：按照國(guó)資監(jiān)管的要求，針對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的數(shù)據(jù)項(xiàng)和指標(biāo)有兩萬(wàn)多個(gè)，目前央企數(shù)智化轉(zhuǎn)型初見(jiàn)效果，但還存在一個(gè)指標(biāo)體系與企業(yè)的切實(shí)舉措的對(duì)應(yīng)關(guān)系問(wèn)題。

這與大型、多元化、多治理層級(jí)企業(yè)面臨的困境相關(guān)：企業(yè)內(nèi)部數(shù)智化推進(jìn)團(tuán)隊(duì)對(duì)具體業(yè)務(wù)的機(jī)理和脈絡(luò)的掌握是有限的，而垂直的業(yè)務(wù)部門又看不到協(xié)同效果，只能追求本領(lǐng)域業(yè)務(wù)提升與否。因此在度量數(shù)字化轉(zhuǎn)型效果方面，造成只見(jiàn)樹(shù)木不見(jiàn)森林。

當(dāng)前的企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型，恰恰缺少的是價(jià)值闡述和對(duì)標(biāo)體系，并根據(jù)這個(gè)體系不斷迭代發(fā)展數(shù)智化運(yùn)營(yíng)和管理能力。這不光是央企的問(wèn)題，也是民營(yíng)企業(yè)的問(wèn)題。它們需要像用友這樣的綜合性產(chǎn)品與解決方案服務(wù)商首先給它們格局性的咨詢和落地路徑，了解用友在這個(gè)路徑上可以提供哪些相匹配的數(shù)智化產(chǎn)品和服務(wù)，這些又如何落到他們的具體業(yè)務(wù)指標(biāo)上。把效果和價(jià)值闡述清楚，持續(xù)建立管理層和員工對(duì)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的信心，才可以實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的平穩(wěn)落地。

國(guó)家多次提出央企要實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，構(gòu)建世界一流管理體系。數(shù)字化浪潮將推動(dòng)央企加快發(fā)展腳步。正如BIP，作為商業(yè)創(chuàng)新平臺(tái)，可以為央企高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)能，解決所有的業(yè)務(wù)在線化和數(shù)字化需求，突破業(yè)務(wù)邊界，實(shí)現(xiàn)模式創(chuàng)新。

當(dāng)然，作為央企自身，也需要梳理自身數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)，在用友這種專業(yè)云服務(wù)商廠商的指引下，構(gòu)建數(shù)智化轉(zhuǎn)型的頂層設(shè)計(jì)，規(guī)劃數(shù)智化轉(zhuǎn)型路徑，構(gòu)建屬于自己的數(shù)智化平臺(tái)，賦能更多業(yè)務(wù)場(chǎng)景，助力央國(guó)企向世界一流企業(yè)邁進(jìn)?。ㄎ?錢馨瑤）

轉(zhuǎn)自：企業(yè)觀察網(wǎng)

　　【版權(quán)及免責(zé)聲明】凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品，轉(zhuǎn)載時(shí)須獲得授權(quán)并注明來(lái)源“中國(guó)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章及企業(yè)宣傳資訊，僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)和立場(chǎng)。版權(quán)事宜請(qǐng)聯(lián)系：010-65363056。

延伸閱讀