在德清，有相當數(shù)量的零售店鋪開設(shè)于鄉(xiāng)村及偏遠山區(qū)，面對這些分布零散、經(jīng)營指導(dǎo)存在諸多不便的廣大農(nóng)村零售戶群體，德清縣煙草專賣局以“我為群眾辦實事”實踐活動為契機，主動壓實終端建設(shè)管理責任，深入加強數(shù)字化經(jīng)營指導(dǎo)，持續(xù)開展紅色幫扶脫困等活動，不斷在農(nóng)網(wǎng)提質(zhì)升效上下功夫，攜手農(nóng)網(wǎng)零售客戶繪就共富路上的“幸福畫卷”。
個性服務(wù)打造綠色樣本
“潘阿姨，您這個店雖然不是周圍最大的，但各方面經(jīng)營數(shù)據(jù)都是比較優(yōu)秀的，現(xiàn)在附近的魚鱗壩成為了網(wǎng)紅打卡點，您店里的非煙商品越來越好賣了！最近有幾個飲料套餐都在搞活動，很適合您的店呢！”
“小張，還別說，起初我還納悶怎么多了這么多人，買煙的、買飲料的，還好前陣子在非煙商城訂了不少飲料和方便食品，你看，已經(jīng)快賣空了，我又要訂了，快給我推薦推薦?！? 正在店內(nèi)忙活的潘阿姨高興地招呼著客戶經(jīng)理小張。
圖為客戶經(jīng)理推薦農(nóng)網(wǎng)客戶訂購非煙套餐。唐赟秋攝
德清山水繞城、美景連綿，根據(jù)這一地域特色，德清煙草專賣局結(jié)合各農(nóng)網(wǎng)終端經(jīng)營環(huán)境和市場機遇，組織開展個性化、定制化經(jīng)營指導(dǎo)。一方面，針對網(wǎng)紅景點周圍的終端消費特色，協(xié)助客戶豐富拓展店鋪商品與附加服務(wù)，以轉(zhuǎn)型升級的舉措帶動夯基筑臺的步伐；另一方面，組織人員攜手客戶開展特色直播間，為當?shù)赝撂禺a(chǎn)進行宣傳帶貨，切實拓寬銷售渠道、增加客戶收入。網(wǎng)紅經(jīng)濟與非煙的碰撞，不但是對農(nóng)網(wǎng)客戶盈利能力的大幅提升，深化主副融合發(fā)展更是“強村富民”路上綠色樣本的有效剪影。
香溢志愿助力終端成長
“小沈，難為你每次來我店里都給我整理打掃，我這把老膝蓋老腿摸高爬低的活還真不敢干了?！奔易°y子山腳下的蔡澤英老人面對著在店內(nèi)忙前忙后的志愿者高興地說道。蔡阿婆及其小店只是轄區(qū)內(nèi)年老零售客戶的一個縮影，在德清，不少客戶，尤其是農(nóng)網(wǎng)客戶多已年過半百，有些甚至已是古稀之年。對此，德清縣煙草專賣局組織各營銷線客戶經(jīng)理，聯(lián)合機關(guān)青年員工組成“香溢”志愿服務(wù)隊伍，以“我當?shù)陠T”活動為落腳點，前往轄區(qū)多位老年零售戶的店堂，關(guān)注老人生活起居及經(jīng)營情況，幫助完成整理柜臺擺放、打掃店面衛(wèi)生、消毒防疫等工作。
圖為志愿者為農(nóng)網(wǎng)老年客戶整理店容店貌。唐赟秋攝
農(nóng)網(wǎng)終端坐落于美麗的自然鄉(xiāng)野中，整潔亮堂的店鋪是零售終端展現(xiàn)給消費者最直接的一面。幫助零售客戶整理店容店貌只是志愿者隊伍為推動農(nóng)網(wǎng)建設(shè)助力鄉(xiāng)村振興大局所做工作的“一隅”，姣好店貌與美麗鄉(xiāng)村交相輝映，在實施美麗鄉(xiāng)村精品村、特色村的藍圖之下，德清縣煙草專賣局以“香溢”志愿紅的溫暖底色積極展現(xiàn)行業(yè)擔當。
精準幫扶共謀鄉(xiāng)村振興
“新年好呀，難為你們每年都來看我，太感謝了！今天還下著大雪，山里的路不好走吧？”家住山民村的楊國治老人熱情地問候著前來慰問的人員。老人的兒子癱在沙發(fā)上，雖然失去言語能力，但也仍舊咿咿呀呀表達著歡迎和喜悅。每年新春，德清縣煙草專賣局都會與縣紅十字會協(xié)調(diào)溝通，一起為像楊國治這樣的困難零售戶送去慰問品、慰問金，以實際行動紓民困、暖民心。
圖為員工代表于新春走訪慰問楊國治一家老小。唐赟秋攝
2015年以來，德清縣煙草專賣局在轄區(qū)零售客戶中摸底排查出殘疾、孤寡等需要幫助的困難客戶79戶，并根據(jù)實際情況建立檔案、制定計劃，從貨源供應(yīng)支持、終端改造、經(jīng)營指導(dǎo)等方面進行精準幫扶，有計劃、有目標、分階段地開展實施。除了逢年過節(jié)送上慰問關(guān)心和生活必需品，更是在精神上給予鼓舞、在店鋪硬件上協(xié)助升級、在經(jīng)營水平上指導(dǎo)提升，切實助力客戶增收致富，邁向更高生活質(zhì)量。
下一步，德清縣煙草專賣局將持續(xù)深入推動“我為群眾辦實事”實踐活動，以增強“農(nóng)網(wǎng)建設(shè)把控力、農(nóng)網(wǎng)提質(zhì)推動力、農(nóng)網(wǎng)終端軟實力、農(nóng)村市場新活力”為工作重點，在全省統(tǒng)一邁出的共同富裕步伐下，找準德清定位、講好德清故事，攜手農(nóng)網(wǎng)客戶努力探索走出一條綠水青山的共富路。（唐赟秋）
轉(zhuǎn)自：中國產(chǎn)業(yè)觀察網(wǎng)
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