碧桂園服務2021年業(yè)績亮眼 第三方拓展持續(xù)發(fā)力

3月29日，碧桂園服務（股份代號：6098.HK）發(fā)布2021年全年業(yè)績公告。公告顯示，碧桂園服務實現(xiàn)穩(wěn)步增長：營收288.4億，同比增長84.9%，凈利潤同比增長56.4%。

2021年碧桂園服務持續(xù)錄得業(yè)績穩(wěn)健增長，一大原因是在管項目和在管面積實現(xiàn)增長，收費管理面積突破8.5億平。碧桂園服務在把握“服務于人”核心優(yōu)勢的同時，以專業(yè)的投后管理不斷探索全新模式。碧桂園服務執(zhí)行董事、總裁李長江在發(fā)布會現(xiàn)場強調，合作伙伴或股權合作公司的融合是一個“循序漸進”的問題，公司會從團隊配置、管理流程、管理結構多方面賦能合作伙伴或股權合作公司，保證團隊的快速融合和成長。未來，也希望以先進的服務理念和科技賦能行業(yè)，帶動行業(yè)共同發(fā)展。

第三方面積占比過半 多元化布局效益顯現(xiàn)

多家物企在2021年提出高增長目標，并通過收并購進行規(guī)模擴張。收并購窗口期的出現(xiàn)，顯示出行業(yè)集中度正加速提升。

根據(jù)中物研協(xié)的數(shù)據(jù)，截至2021年12月31日，共計29家上市物企發(fā)起53項收并購，并購交易總額達355.88億元，交易所付總代價是2020年全年的3.77倍。

碧桂園服務2021年業(yè)績公告顯示，公司合同管理面積15.2億平方米（包含三供一業(yè)），新增6.2億平方米，其中第三方占比57%，面積來源第三方占比已過半。在管面積規(guī)模的擴大，讓碧桂園服務全國服務密度進一步提升，也逐步推進區(qū)域均衡布局。

整合優(yōu)勢資源 賦能“高質量擴張”

在面積增量和規(guī)模增長的基礎上，如何進行優(yōu)勢整合和運營管理，是物企實現(xiàn)“1+1>2”效果的關鍵。

碧桂園服務對合作伙伴或股權合作公司有清晰的篩選標準：有質量的、符合碧桂園服務服務及發(fā)展理念的企業(yè)才是合作的基礎。以嘉寶服務為例，作為成都本土成長起來的物業(yè)品牌，其一直堅持高品質服務。這與碧桂園服務“服務成就美好生活”的品牌理念相契合。

完成合作后，碧桂園服務為嘉寶服務提供服務能力建設方案，從服務能力升級、客戶體驗優(yōu)化、增值服務擴展等完成服務產(chǎn)品迭代，不斷提升業(yè)主滿意度。

嘉寶服務人員為社區(qū)老人提供便民服務

如今，嘉寶服務不僅完成雍錦世家、城南逸家、公館1881等小區(qū)的金管家服務模式整體升級，更是在泰和佳園實現(xiàn)96%業(yè)主高票續(xù)約，展現(xiàn)深挖存量優(yōu)勢的潛力；還大力發(fā)展多元服務，加速步入大物管時代。

相關負責人表示，碧桂園服務將自身物業(yè)優(yōu)勢、增值服務能力和SaaS平臺資源，賦能給合作物業(yè)公司，實現(xiàn)企業(yè)價值的共同提升，從而為更多業(yè)主提供更優(yōu)質的服務。

優(yōu)化投后管理 實現(xiàn)合作共贏

嘉寶服務的改革表明，碧桂園服務對投后管理高度關注。在投后管理階段，碧桂園服務設有專職的投后管理部門——投資發(fā)展中心。碧桂園服務首席財務官、聯(lián)席公司秘書黃鵬透露，公司會全周期規(guī)劃每一家被投企業(yè)發(fā)展路徑，并利用科學有效的投后組織管控模式及核心人才激勵機制牽引，協(xié)同集團資源賦能每一家企業(yè)，從資產(chǎn)安全、保值增值及發(fā)展規(guī)劃方面全程管控，實現(xiàn)“投一穩(wěn)一”。

北京盛世物業(yè)被認為是碧桂園服務投后管理成功的典型案例之一。該公司通過品牌驅動、管理干部賦能提升、信息化科技化手段的有效投入、增值業(yè)務體系全面搭建等完成內部升級，合作后每年的公司核心指標增長率均高于集團水平，管理人員薪酬待遇顯著提升。碧桂園服務執(zhí)行董事、副總裁（分管碧桂園服務集團人力資源管理工作）郭戰(zhàn)軍透露，公司一直積極保留和發(fā)展并購公司的團隊，以“融合發(fā)展、包容成長”的理念推動業(yè)務、團隊和文化的融合。

盛世物業(yè)人員在開展配電運行管理

社區(qū)傳播領域的表現(xiàn)同樣值得關注。碧桂園服務在2020年7月收購電梯廣告運營商城市縱橫，為社區(qū)增值服務補充新的業(yè)務能力。城市縱橫是國內領先的城市樓宇廣告運營商，在雙方達成合作后，碧桂園服務通過整合其成熟的平臺和渠道資源，與自有的社區(qū)物管資源相互協(xié)同，形成相互賦能。2021年，碧桂園服務深度整合社區(qū)傳播資源，對內大幅提升運營效率，對外針對多個品牌打造定制化社區(qū)整合營銷方案，助力社區(qū)增值服務穩(wěn)定發(fā)展。

在碧桂園服務的邏輯里，選擇合作伙伴不是“大魚吃小魚”，而是放眼長遠未來，共享物業(yè)價值時代的新藍海。這種合作共贏、共生共榮的核心理念一直貫穿于碧桂園服務的投后管理。在行業(yè)整合加速的背景下，碧桂園服務謀求可持續(xù)發(fā)展的長期布局，未來將在專業(yè)化服務能力、多元化服務產(chǎn)品、科技化服務轉型等方面，不斷賦能行業(yè)，共建美好生活。

轉自：河北網(wǎng)絡廣播電視臺

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