浙江余姚市煙草專賣(mài)局：“云援助”紓困解難 在“數(shù)度”中傳遞“溫度”

為穩(wěn)步推進(jìn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在當(dāng)下嚴(yán)峻的疫情防控形勢(shì)下，浙江余姚市煙草專賣(mài)局迅速按下“云援助”的啟動(dòng)鍵，利用數(shù)字化工具為廣大群眾紓困解難，隔離屏幕卻不隔離溫度，在“數(shù)度”中傳遞“溫度”。

直播“香溢助農(nóng)”顯擔(dān)當(dāng)

“我們余姚的特產(chǎn)之一就是梅干菜哦！余姚產(chǎn)的干菜油光烏黑，香味醇厚，耐貯藏。今天為大家推薦的就是這款明星產(chǎn)品！”

“大家可以看到一整個(gè)的制作流程，現(xiàn)在是曬干的環(huán)節(jié)。全部都是張奶奶親手制作的，質(zhì)量、品質(zhì)都有保證！夏天到了泡一碗干菜湯可清熱解暑……”

直播平臺(tái)上一下子涌入上百位粉絲圍觀點(diǎn)贊，不斷更新的評(píng)論和不斷激增的下單數(shù)量，將現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)氣氛推向了一次次的高潮。通過(guò)志愿者不斷地賣(mài)力吆喝，僅一小時(shí)的助農(nóng)直播,就吸引了千余人的在線觀看，以及200多個(gè)來(lái)自天南地北的訂單。

圖為“香溢”志愿服務(wù)隊(duì)開(kāi)展扶農(nóng)幫農(nóng)服務(wù)，通過(guò)直播形式對(duì)竹筍、梅干菜等農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行帶貨，幫助農(nóng)民打開(kāi)農(nóng)副產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道。

受疫情影響，農(nóng)產(chǎn)品的實(shí)體市場(chǎng)銷售陷入滯緩，余姚市煙草專賣(mài)局 “香溢”志愿服務(wù)隊(duì)得知這一消息后，迅速開(kāi)展扶農(nóng)幫農(nóng)服務(wù)，包括四明山的茶葉，金冠村的土雞蛋，梁弄的竹筍等。通過(guò)直播的方式，幫助零售戶拓寬銷路，助力實(shí)現(xiàn)增收，主動(dòng)融入鄉(xiāng)村振興和共同富裕示范區(qū)建設(shè)大局。

云上防疫指導(dǎo)“接地氣”

“各位老板、老板娘，這個(gè)月10號(hào)開(kāi)始大家一定要在自己店門(mén)口張貼好這個(gè)場(chǎng)所碼了，大家打開(kāi)支付寶，根據(jù)我所說(shuō)的步驟，一步步進(jìn)行申請(qǐng)…… ”

“還有誰(shuí)沒(méi)看懂的嗎，可以在彈幕上發(fā)言哦，沒(méi)關(guān)系的，我再和大家解釋和演示一下！”

圖為“香溢”志愿服務(wù)隊(duì)以線上云直播的形式向零售客戶宣傳指導(dǎo)“場(chǎng)所碼”申請(qǐng)步驟，普及防疫常識(shí)，深入解讀防控通告細(xì)則。

為積極響應(yīng)寧波市疫情防控辦推行“場(chǎng)所碼”的要求，協(xié)助零售客戶做好“場(chǎng)所碼”申請(qǐng)及日常防疫工作，余姚市煙草專賣(mài)局“香溢”志愿服務(wù)隊(duì)以線上云直播的形式向零售客戶宣傳指導(dǎo)“場(chǎng)所碼”申請(qǐng)步驟，普及防疫常識(shí)。通過(guò)向零售戶不斷強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者進(jìn)店“戴口罩、測(cè)溫、掃碼”的必要性，并為其深入解讀最新版本的防控通告細(xì)則，力爭(zhēng)阻斷病毒傳播鏈條，有效降低疫情輸入和擴(kuò)散風(fēng)險(xiǎn)。

線上宣傳普法“暖人心”

“第一點(diǎn)呢，我們可以看燙金。真煙黃金葉三字燙金清晰，沒(méi)有漏金溢金現(xiàn)象，假煙則有這個(gè)現(xiàn)象；”

“第二點(diǎn)，看鋼印的深淺，真煙鋼印清晰，深淺不一；但是假煙的深淺是一致的……”

這是余姚市煙草專賣(mài)局的內(nèi)訓(xùn)師呂品在錄制一則《如何鑒別黃金葉天葉》的宣傳小視頻，同時(shí)這也是今年他所錄制的第四個(gè)“鑒別假煙”小視頻了。

圖為青年員工制作短視頻、微電影、H5等數(shù)字化形式進(jìn)行宣傳科普，圖為面向消費(fèi)者的“鑒別假煙系列”視頻。

余姚市煙草專賣(mài)局積極運(yùn)用數(shù)字化手段，創(chuàng)新形式推進(jìn)法治宣傳。探索構(gòu)建普法宣教矩陣，通過(guò)制作專題H5、短視頻、微電影、小漫畫(huà)等方式，將復(fù)雜的鑒別知識(shí)，晦澀的法律法規(guī)變得“卡通化”、“形象化”，增強(qiáng)可讀性和趣味性，從而增大覆蓋面；通過(guò)線上釘釘、微信發(fā)布宣傳資料，向零售客戶發(fā)放電子版防疫普法手冊(cè)，多維度出擊，將法治宣傳落到實(shí)處，潤(rùn)澤到每一位零售客戶的心中。

下階段，余姚市煙草專賣(mài)局將繼續(xù)在“數(shù)度”中傳遞“溫度”，以敢于擔(dān)當(dāng)?shù)纳鐣?huì)責(zé)任、自覺(jué)涵養(yǎng)的為民情懷、主動(dòng)提供的貼心服務(wù)，持續(xù)在深入數(shù)字化發(fā)展、為民紓困解難上發(fā)光發(fā)熱。（浙江余姚市煙草專賣(mài)局 岑品品）

轉(zhuǎn)自：中國(guó)產(chǎn)業(yè)觀察網(wǎng)

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