有贊助力澳洲網(wǎng)紅泡芙品牌一體化經(jīng)營(yíng)：搭建會(huì)員體系與在線商城

來(lái)自澳大利亞的網(wǎng)紅甜品品牌Doux Amour入駐中國(guó)后，先后在上海、杭州開(kāi)設(shè)了2家門(mén)店，并迅速俘獲了消費(fèi)者的歡心。線下門(mén)店銷(xiāo)售火爆的同時(shí)，Doux Amour希望能夠滿足線上客戶的購(gòu)買(mǎi)需求，實(shí)現(xiàn)堂食點(diǎn)單、自營(yíng)外賣(mài)和在線商城一體化的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。為此，Doux Amour選擇和私域服務(wù)商有贊合作，共同搭建線上商城和會(huì)員體系。

對(duì)于Doux Amour來(lái)說(shuō)，首要目標(biāo)便是積蓄一群高價(jià)值用戶，為此，有贊特別為其搭建了付費(fèi)會(huì)員體系。用戶只需花98元/年就能成為“SVIP王者飼養(yǎng)員”，比普通會(huì)員多享受4項(xiàng)特權(quán)：下單9折、送4張優(yōu)惠券、生日好禮以及每月專屬會(huì)員日。付費(fèi)會(huì)員不僅能夠篩選出更具消費(fèi)潛力且忠誠(chéng)度更高的用戶，也能進(jìn)一步刺激用戶的消費(fèi)欲望，持續(xù)挖掘用戶價(jià)值。

此外，Doux Amour針對(duì)儲(chǔ)值客戶還專門(mén)推出了儲(chǔ)值送禮活動(dòng)，充值越多送得越多，儲(chǔ)值卡不僅本人可用，還能贈(zèng)送給親朋好友使用，客戶只需要在有贊搭建的會(huì)員體系中進(jìn)行充值即可。這一活動(dòng)不僅提高了會(huì)員平均客單價(jià)，也有利于宣傳拉新。

除了留住老顧客之外，拉新引流也是Doux Amour極其重要的一個(gè)訴求。針對(duì)它的需求，有贊設(shè)計(jì)了“低價(jià)換購(gòu)產(chǎn)品”線上活動(dòng)，用戶只需要注冊(cè)品牌會(huì)員，就能線上領(lǐng)取優(yōu)惠券，并用極低的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)熱銷(xiāo)產(chǎn)品。為了擴(kuò)大宣傳引流效果，有贊在公眾號(hào)、朋友圈、社群等渠道均留下了引流方式，全面覆蓋微信端社交網(wǎng)絡(luò)。

此外，站外的小紅書(shū)、抖音、大眾點(diǎn)評(píng)等平臺(tái)也是Doux Amour著力宣傳的重點(diǎn)。通過(guò)招徠KOL、KOC、普通消費(fèi)者在各大平臺(tái)上寫(xiě)下試吃心得、探店分享來(lái)吸引新用戶關(guān)注品牌微信公眾號(hào)，并通過(guò)有贊小工具在公眾號(hào)導(dǎo)航欄設(shè)置“在線點(diǎn)單”按鈕，直接跳轉(zhuǎn)微信在線商城，引導(dǎo)用戶下單購(gòu)買(mǎi)。而到店自提和同城配送兩種取貨方式，則充分滿足了不同距離的用戶需求。

*Doux Amour聯(lián)合有贊做私域

為了打通線上線下銷(xiāo)售渠道，方便運(yùn)營(yíng)管理，在有贊運(yùn)營(yíng)體系的幫助下，Doux Amour實(shí)現(xiàn)了線上線下庫(kù)存一體化管理，線上商城和線下門(mén)店共享庫(kù)存并共同管理庫(kù)存，大大提高了庫(kù)存精準(zhǔn)度和庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，有效解決了超賣(mài)現(xiàn)象，并做到線上線下互相引流。

通過(guò)和有贊的緊密合作，Doux Amour牢牢鎖定了高價(jià)值客戶并順利開(kāi)拓新客戶，目前，其儲(chǔ)值用戶已達(dá)到近千名，儲(chǔ)值用戶客單價(jià)比非儲(chǔ)值用戶高2倍，對(duì)一家只有2個(gè)門(mén)店的蛋糕店來(lái)說(shuō)，這樣的業(yè)績(jī)足以令同行眼紅。

轉(zhuǎn)自：站長(zhǎng)之家

　　【版權(quán)及免責(zé)聲明】凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品，轉(zhuǎn)載時(shí)須獲得授權(quán)并注明來(lái)源“中國(guó)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章及企業(yè)宣傳資訊，僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)和立場(chǎng)。版權(quán)事宜請(qǐng)聯(lián)系：010-65363056。

延伸閱讀