百信銀行APP關(guān)懷版入選2021中國銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)年度服務(wù)創(chuàng)新案例

日前，在由《中國銀行保險(xiǎn)報(bào)》主辦、廣東銀保監(jiān)局支持的2022中國銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)峰會(huì)上，百信銀行打造的提供適老服務(wù)的移動(dòng)金融客戶端——百信銀行APP關(guān)懷版，作為銀行業(yè)適老服務(wù)典型案例獲評(píng)為2021中國銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)年度服務(wù)創(chuàng)新案例。

一直以來，老年人都是全社會(huì)重點(diǎn)關(guān)注的群體。作為國內(nèi)首家國有控股互聯(lián)網(wǎng)銀行，百信銀行充分發(fā)揮自身金融科技優(yōu)勢(shì)，聚焦老年人金融服務(wù)需求，上線了提供適老服務(wù)的移動(dòng)金融客戶端——百信銀行APP關(guān)懷版，并在官方網(wǎng)站支持無障礙服務(wù)，為老年群體提供更有溫度、更貼心的金融服務(wù)體驗(yàn)。

據(jù)了解，百信銀行APP關(guān)懷版全方位提升了金融適老服務(wù)的可得性、易用性和安全性。設(shè)計(jì)方面，頁面清晰簡潔，大號(hào)字體和醒目圖標(biāo)等設(shè)計(jì)突出查詢、轉(zhuǎn)賬及繳費(fèi)等老年人常用功能，縮短常用功能的操作路徑；功能方面，在APP關(guān)懷版首頁的顯著位置放置客服快速入口；安全方面，客服頁面默認(rèn)不顯示歷史會(huì)話記錄，開戶信息輸入頁無法截屏，切實(shí)保護(hù)老年人隱私安全。

百信銀行堅(jiān)持以客戶為中心，積極響應(yīng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、適老化改造等相關(guān)政策要求，聚焦銀發(fā)群體金融服務(wù)需求，助力長輩跨越“數(shù)字鴻溝”，走進(jìn)數(shù)字化時(shí)代。未來，百信銀行將不斷優(yōu)化適老服務(wù)體驗(yàn)，為老年客戶帶去更多溫暖和保障，同時(shí)，還將進(jìn)一步增強(qiáng)金融消費(fèi)者特別是老年群體的自我保護(hù)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，努力為更多用戶提供更便捷、更貼心、更有溫度的金融服務(wù)體驗(yàn)。

轉(zhuǎn)自：中國網(wǎng)

　　【版權(quán)及免責(zé)聲明】凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品，轉(zhuǎn)載時(shí)須獲得授權(quán)并注明來源“中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章及企業(yè)宣傳資訊，僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)和立場。版權(quán)事宜請(qǐng)聯(lián)系：010-65363056。

延伸閱讀