禹州市煙草分公司：書(shū)法沒(méi)繼承 訓(xùn)話(huà)我銘記

他出生于書(shū)香世家，爺爺是當(dāng)時(shí)十里八鄉(xiāng)的知識(shí)分子，父親是全國(guó)著名的書(shū)法家-鄭春廷，按照人們的慣性思維，他應(yīng)該傳承書(shū)法，成為一名優(yōu)秀的書(shū)法家，可是他卻偏偏喜歡上了做煙酒生意，走上了不一樣的人生。他就是許昌禹州市祥潤(rùn)煙酒店的老板鄭曉克。

2019年夏季，在鄭曉克決定做煙酒生意后，他的父親為他題寫(xiě)了“誠(chéng)信贏(yíng)天下”的牌匾，并給予了“增強(qiáng)基本功、提高觀(guān)察力、抵制誘惑力”的訓(xùn)話(huà)，鄭曉克始終把父親的話(huà)銘記心中，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，用心服務(wù)好每一個(gè)顧客。

增強(qiáng)基本功

一名合格的書(shū)法家，一定會(huì)有深厚的基本功，那么做一名專(zhuān)業(yè)的煙酒店老板，如何增強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)基本功呢？鄭曉克一方面堅(jiān)持每天查看了解店內(nèi)各種商品的價(jià)格與賣(mài)點(diǎn)等，牢記相關(guān)知識(shí)，對(duì)于不熟悉的地方做筆記向?qū)I(yè)人士請(qǐng)教，在回答顧客問(wèn)題中總結(jié)自己的不足，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)性。另一方面積極的參加煙草公司組織的各類(lèi)培訓(xùn)宣講活動(dòng)，了解相關(guān)政策、改善商品陳列形象、搶占新品市場(chǎng)等，增強(qiáng)商品展示和政策指導(dǎo)優(yōu)勢(shì)，提高自己競(jìng)爭(zhēng)力。

提高觀(guān)察力

觀(guān)察顧客、觀(guān)察市場(chǎng)，才能讓自己的產(chǎn)品符合市場(chǎng)的需要，進(jìn)而完成銷(xiāo)售。銷(xiāo)售者要具備高度的專(zhuān)業(yè)性和充足的耐心，認(rèn)真回答顧客的問(wèn)題，細(xì)心觀(guān)察顧客的反應(yīng)，適時(shí)推銷(xiāo)。

2019年10月的一天，一位四十多歲穿著普通的中年男子來(lái)鄭曉克店里買(mǎi)東西，詢(xún)問(wèn)了五六種卷煙的價(jià)格，鄭曉克觀(guān)察到對(duì)方詢(xún)問(wèn)的大部分都是紅色包裝的卷煙，而且價(jià)位普遍都在20元一包以上，猜想可能是喜事用煙，于是詢(xún)問(wèn)顧客是否是喜事用煙，在得到顧客的肯定回答后，他向顧客推銷(xiāo)了一款今年才上市的紅色包裝的新煙，并打開(kāi)了一包讓其品吸，向其介紹產(chǎn)品特點(diǎn)，在得到對(duì)方的贊許后，他成功銷(xiāo)售了20條喜事用煙，顧客也在店內(nèi)訂購(gòu)了喜事用酒。這件事讓鄭曉克也更加明白了觀(guān)察顧客的重要性，在觀(guān)察中適時(shí)推銷(xiāo)，更容易讓顧客得到滿(mǎn)意，成功銷(xiāo)售。

抵制誘惑力

君子愛(ài)才，取之有道，在經(jīng)營(yíng)中不能為了一時(shí)的利益而丟失了自己做人的本心，能夠抵制誘惑力才能夠做長(zhǎng)久生意，從而得到回報(bào)。在2021年底禹州爆發(fā)疫情后，社會(huì)各行各業(yè)都按下了暫停鍵，卷煙配送業(yè)務(wù)也停止了，人們居家隔離時(shí)間過(guò)長(zhǎng)難免產(chǎn)生焦慮從而吸食卷煙，導(dǎo)致眾多煙酒店老板紛紛調(diào)整商品價(jià)格，其中有些卷煙價(jià)格翻了一倍。鄭曉克店鋪在面臨市場(chǎng)急需、同行漲價(jià)、即將斷貨的狀況下，響應(yīng)煙草公司號(hào)召，按公司指導(dǎo)零售價(jià)進(jìn)行銷(xiāo)售，拒絕了暴利誘惑，得到了小區(qū)居民的一眾好評(píng)，在疫情結(jié)束后，他店里的生意明顯比以前更好了，顧客也會(huì)熱情地與他交談，他知道他得到了顧客的認(rèn)可，這不僅是商品方面，還有為人做事方面。

現(xiàn)在鄭曉克的生意越做越紅火，顧客轉(zhuǎn)介紹的也很多，也有了自己固定的顧客群。鄭曉克在談及這三年變化時(shí)說(shuō)道：初創(chuàng)業(yè)時(shí)很難，但是始終牢記父親的訓(xùn)話(huà)，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)性，誠(chéng)心誠(chéng)意做生意，從而才取得了今天的成就。

“增強(qiáng)基本功、提高觀(guān)察力、抵制誘惑力”,這三句話(huà)值得我們深思，無(wú)論做人做事。（趙軍杰）

轉(zhuǎn)自：經(jīng)濟(jì)網(wǎng)

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