新密市煙草分公司：一家店鋪的變遷

“歡迎您的光臨！”，隨著一段優(yōu)美動(dòng)聽的紅外感應(yīng)門鈴發(fā)出的聲音，白彩紅一天的忙碌就開始啦。白彩紅，五十出頭，精干利落，性格爽朗，店鋪里總是充滿著她的笑聲。她經(jīng)營(yíng)的店鋪不大，也就一間房大小，四十多平方左右，店鋪里貨品琳瑯滿目，商品分區(qū)擺放，井然有序。在談起店鋪的巨大變化和她本人經(jīng)營(yíng)思想的轉(zhuǎn)變，總是感嘆：非常感謝煙草公司領(lǐng)導(dǎo)和工作人員的幫助！沒有他們的幫助指導(dǎo)，這種變化是不敢想象的！

誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)  質(zhì)量至上。白彩紅的店鋪在村里臨近鄉(xiāng)道的旁邊，一年當(dāng)中店鋪附近還有幾次古會(huì)。臨近鄉(xiāng)道，平常附近的人購(gòu)物交通方便；挨著會(huì)場(chǎng)，到那幾天十里八村的鄉(xiāng)親們都會(huì)來趕集，是店里生意最好的時(shí)候。彩紅進(jìn)貨把關(guān)很嚴(yán)，發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題堅(jiān)決退貨，送貨的人有時(shí)就會(huì)發(fā)牢騷：這種問題對(duì)質(zhì)量也沒多大影響，關(guān)鍵是便宜啊，掙錢多呀！彩紅就告訴他們：我這是坐莊生意，來買貨的人都是十里八村的鄉(xiāng)親，現(xiàn)在沒問題，誰能保證以后沒問題，這貨我不能要！就這樣，鄉(xiāng)親們口口相傳，店里生意越來越好。

競(jìng)爭(zhēng)加劇  自我突破。隨著鄉(xiāng)村振興的推進(jìn)，交通設(shè)施的建設(shè)，就在門店附近，鄉(xiāng)道兩旁新建起一幢幢高樓，隨著入住人口的增多，一個(gè)新興的農(nóng)村社區(qū)建立了起來。走在寬敞的柏油馬路上，望著道路兩旁的高樓大廈，還真分不清這地方是農(nóng)村或城市。面對(duì)這種情況，彩虹卻犯了愁：買東西的人是多啦，但賣東西的人更是增加了不少，并且原來的老客戶也流失了不少。煙草公司的客戶經(jīng)理及時(shí)了解到彩紅的經(jīng)營(yíng)困境，主動(dòng)上門幫她找短板尋出路?？蛻艚?jīng)理幫她分析現(xiàn)在的消費(fèi)群體的變化，年輕人增加很多；年輕人比較注重消費(fèi)體驗(yàn)，需要提升店面形象；經(jīng)營(yíng)理念也相應(yīng)需要提升，經(jīng)營(yíng)方式信息化，經(jīng)營(yíng)決策數(shù)字化，這樣才能科學(xué)地適應(yīng)市場(chǎng)變化。就這樣，彩紅在煙草公司客戶經(jīng)理的指導(dǎo)和幫助下，店里生意慢慢地有了起色。

依托終端  鳳凰涅槃?！澳銙呶疫€是我掃你呀？”，“我掃您”彩虹邊說邊熟練地拿起掃碼槍，一邊忙著手里的生意，一邊和客戶親切的交談著，店里又不時(shí)響起店主爽朗的笑聲。彩紅經(jīng)常參加煙草公司的線上線下培訓(xùn)，從中了解到“金葉”流通品牌建設(shè)的流程，主動(dòng)申請(qǐng)加入“金葉便利”加盟終端，煙草公司客戶經(jīng)理和專管員經(jīng)過實(shí)地考察，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后，同意了該商戶的加盟終端申請(qǐng)。在煙草公司和商戶的共同努力下，統(tǒng)一門頭標(biāo)識(shí)、地背柜升級(jí)改造、卷煙規(guī)范化陳列、卷煙四區(qū)分設(shè)、卷煙明碼實(shí)價(jià)、全商品掃碼銷售，整體店面形象有了徹底的大改觀。不僅回頭客越來越多，年輕顧客也越來越多，而且在鄉(xiāng)親們當(dāng)中的口碑也越來越好。

“商品質(zhì)量第一是我的初衷，沒想到能搭上煙草公司“金葉”流通品牌建設(shè)的順風(fēng)車，現(xiàn)在什么商品應(yīng)該多進(jìn)點(diǎn)，什么商品少進(jìn)點(diǎn)，啥商品讓我掙錢多，一天一周甚至一月掙了多少毛錢，打開電腦一清二楚，以前總覺得自己很忙，掙錢多少?zèng)]有個(gè)數(shù)，現(xiàn)在就像找了個(gè)店鋪管家，啥都門清！非常感謝煙草公司的朋友們！”彩紅總是不時(shí)把這些話語掛在嘴邊。（翟紹甫）

轉(zhuǎn)自：BIZ商界網(wǎng)

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