擁有21年黨齡的鈄淑蘋是景寧畬族自治縣澄照鄉(xiāng)三石村的一名黨員零售客戶。從松陽師范學院畢業(yè)后，鈄淑蘋先后在龍泉和景寧擔任鄉(xiāng)村代課教師，那個時候，鄉(xiāng)村代課教師是她最引以為豪的職業(yè)，1989 年，在景寧澄照鄉(xiāng)中心學校代課時，她認識了現(xiàn)在的丈夫，便萌生了和丈夫一起在澄照鄉(xiāng)三石村建民宿、開小店的想法，通過兩人的努力一點點慢慢建設起兩人幸福溫馨的小家。
以茶會友 打造連接群眾的“暖心陣地”
2016年，聽聞景寧縣政府有大力扶持本地民宿產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策，夫妻倆便抓住發(fā)展的機遇，將老家的房子重新整修起來建成了民宿，民宿的一樓則用于經(jīng)營卷煙。鈄淑蘋的店雖然不大，但是地理優(yōu)勢較為顯著，店鋪的旁邊就是澄照鄉(xiāng)茶青交易市場，現(xiàn)在已經(jīng)成為景寧畬族自治縣惠明茶茶青的交易中心，每逢茶青交易的旺季，三石村的人流量比往常更大，常有游客和茶商來店里歇腳。為此，她特意在店里設置了“品茶區(qū)”和“茶葉展示區(qū)”，招攬附近的游客跟商人過來聊天、喝茶，品嘗畬鄉(xiāng)的惠明茶。通過以茶會友的形式，一方面不斷提升店鋪的吸粉引流能力，另一方面，向游客積極宣傳景寧茶產(chǎn)業(yè)文化，要是恰巧碰上有想要購買茶葉的顧客，她便主動對接茶農(nóng)和茶企幫忙銷售茶葉，至此，她的店鋪便形成了一個集文化休閑和茶葉代銷的服務點。
圖為：鈄淑蘋“以茶會友”。（彭友志 攝）
鈄淑蘋不僅是一名小店老板，她還連續(xù)擔任兩屆鄉(xiāng)人大代表，為將民生工作真正做到群眾的心坎里，她廣泛收集村民民生訴求，在經(jīng)過一系列調(diào)研走訪得知鄉(xiāng)村道路因沒有路燈和道路安全反光鏡，常常導致交通安全事故頻發(fā)的事情后，她向鄉(xiāng)政府提出了為鄉(xiāng)村公路加裝路燈、在事故突發(fā)地段設立反光鏡等惠民提案，并被鄉(xiāng)政府一舉采納，現(xiàn)在鄉(xiāng)村夜路上閃爍的點點燈光，不僅照亮了村民夜歸的路，也溫暖了村民的心，反光鏡的安裝也使得村民在鄉(xiāng)村道路行車上更加安全，這一切的變化都有鈄淑蘋為民發(fā)聲的一份功勞。
此外，鈄淑蘋還是村里的一名網(wǎng)格員，不僅在日常生活中時常幫村民交電費、充值話費、代銷茶葉，幫助60歲以上老人收集資料，進行養(yǎng)老認證；疫情爆發(fā)以來更是承擔起了卡口防疫、入戶排摸的責任，于細微處見真情，她以實際行動彰顯著作為一名新時代共產(chǎn)黨員的責任和擔當。
主動轉(zhuǎn)型，打造紅色便民的“示范終端”
去年鈄淑蘋的小店仍然還停留在傳統(tǒng)的經(jīng)營模式，功能布局較為混亂，業(yè)態(tài)經(jīng)營也比較單一，今年以來，景寧縣煙草專賣局的工作人員數(shù)次來其店里宣傳農(nóng)網(wǎng)終端的建設政策、新零售的理念、農(nóng)網(wǎng)終端轉(zhuǎn)型的重要性，鈄淑蘋敏銳地覺察到了全域農(nóng)網(wǎng)建設帶來的發(fā)展契機，便主動要求加入農(nóng)網(wǎng)終端改造計劃。
圖為：鈄淑蘋為周邊群眾提供熱水服務。（彭友志 攝）
然而在這時，家人們對她的決定也表示了質(zhì)疑，認為現(xiàn)在農(nóng)村的人越來越少啦，改造好店里的客人真的就會多起來嗎？可她認為當初自己都敢從龍泉來這里，從一名鄉(xiāng)村代課老師變成小店老板，她下定決心再突破一次，不再只守著自己的“一畝三分地”，加上自己也是一名共產(chǎn)黨員，她希望能夠以小店為載體，不斷拓寬服務面，為村民提供更多更好的服務，實現(xiàn)更多的社會價值，便申請加入“香溢紅色驛站”建設，在景寧縣煙草專賣局工作人員的幫助下，結(jié)合店鋪的功能布局，對展示柜、便民服務區(qū)等重新定做和布置后，保留了鈄淑蘋最喜愛的品茶區(qū)，重新規(guī)劃了新的便民服務區(qū)，現(xiàn)在服務區(qū)不僅僅可以品茶會友，還可以提供應急充電、圖書借閱、雨傘租賃、冷熱水等便民服務，甚至周邊的零售客戶還可以匯集在這里開展誠信互助小組活動，一起互相分享數(shù)字化經(jīng)營理念、學習數(shù)字化工具應用，共同學習，共同進步，使之真正成為一個輸出紅色力量，提供便民服務的示范引領基地。
內(nèi)外兼修 打造數(shù)智轉(zhuǎn)型的“先鋒陣地”
經(jīng)過一番改造后，鈄淑蘋的店鋪整體形象煥然一新，功能也更加多元了，然而對鈄淑蘋而言，店鋪“硬件”改造是一方面，內(nèi)在的“軟實力”提升也同樣重要。雖然當過代課老師，但鈄淑蘋對于當下的雙屏機和刷臉支付設備的使用、銷售數(shù)據(jù)的查看分析等方面還是一知半解，“工欲善其事，必先利其器”，勇于突破的她下定決心要提升自己的數(shù)字化經(jīng)營能力，跟上新零售的步伐。為此，在景寧縣煙草專賣局工作人員的的幫助下，她一方面通過釘釘客戶群里的小視頻、直播課件自主學習卷煙陳列技巧、“香溢通”店鋪管理系統(tǒng)操作、各功能板塊的數(shù)據(jù)查找等內(nèi)容，一方面借助客戶經(jīng)理駐店指導和誠信互助小組活動的契機，積極學習“香溢家”會員的引流發(fā)展、定制品牌的推薦培育的和消費數(shù)據(jù)的應用等等，隨著掌握的數(shù)字化經(jīng)營技能越來越多，鈄淑蘋對這些數(shù)字化工具用的越來越順手了，經(jīng)營小店也有了更大的信心。
圖為：鈄淑蘋在工作人員的指導下積極學習數(shù)字化相關知識。（彭友志 攝）
“新店新氣象”，鈄淑蘋逐漸體會到了數(shù)字化經(jīng)營帶來的好處。以前店鋪管理都是一筆糊涂賬，不知道哪個產(chǎn)品要進多少，利潤率有多高，現(xiàn)在所有產(chǎn)品的訂銷和盈利情況一目了然，哪個好賣，哪個好賺錢一清二楚，讓自己平日里經(jīng)營更明確了方向，現(xiàn)在的她不僅“看懂了”數(shù)據(jù)，還能“用起了”數(shù)據(jù)，小店的經(jīng)營情況也是蒸蒸日上。
“我覺得，作為一個黨員，自己頭腦里的知識豐富起來了，才能帶動村民的日子一起好起來，能為村民提供一些便民服務，是我的榮幸！”鈄淑蘋認為，自己的職業(yè)可以轉(zhuǎn)變，但自己的底色永遠是共產(chǎn)黨員的紅色。（麗水景寧畬族自治縣煙草專賣局 胡園園）
轉(zhuǎn)自：中新網(wǎng)
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