河南尉氏縣：專賣管理有溫度 暖心幫扶顯真情

“是煙草人用溫暖的雙手把我快要塌掉的家庭扶起來，讓我們一家人重新看到了生活的希望?！蔽臼峡h莊頭鎮(zhèn)卷煙零售戶李武（化名）含著熱淚動(dòng)情地說。

李武腿部殘疾，作為曾經(jīng)的無證經(jīng)營(yíng)卷煙商戶，尉氏縣煙草專賣局的專賣人員對(duì)他都不陌生。專賣人員多次勸其申請(qǐng)辦理煙草專賣零售許可證，可令人感到奇怪的是，每次勸說時(shí)，他嘴上說“好，好”，但總是眼神躲閃，似乎有什么隱情。過了一個(gè)月，還是未見他申辦許可證。

身為尉氏縣局第一稽查中隊(duì)中隊(duì)長(zhǎng)的焦勝利，是一名工作了近二十年的“老專賣”。他了解情況后，決定找李武好好談?wù)?，?jīng)過幾次走訪，李武的家庭狀況清晰地?cái)[在了他面前。李武年輕時(shí)因車禍?zhǔn)チ擞彝龋嫌谐Ｄ昱P病在床的母親，下有一雙兒女，妻子因忍受不了窮苦離家出走，至今下落不明，全家的經(jīng)濟(jì)收入都靠李武領(lǐng)取的低保、殘疾補(bǔ)貼以及經(jīng)營(yíng)食雜店維持，家庭經(jīng)濟(jì)非常困難。由于擔(dān)心辦證經(jīng)營(yíng)卷煙需要較多資金，所以遲遲未辦理。

面對(duì)李武令人心酸的處境，焦勝利下定決心一定要幫助他擺脫困境。他主動(dòng)聯(lián)系殘聯(lián)、銀行等單位為其爭(zhēng)取助殘資金或相關(guān)幫扶政策，解決其經(jīng)營(yíng)資金上的問題；聯(lián)系客戶經(jīng)理對(duì)其開展個(gè)性化經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，提高卷煙經(jīng)營(yíng)能力。每月焦勝利都會(huì)去李武家坐坐，帶些生活補(bǔ)給品，詢問他還有什么困難沒。在焦勝利的真心幫扶下，李武家逐漸走出困境，店鋪的月利潤(rùn)從辦證前的幾百元上升到了2000多元，李武臉上也露出了久違而燦爛的笑容。

“全心全意為人民服務(wù)絕不是一句空話，我們?cè)趫?zhí)法中一定要強(qiáng)化服務(wù)，在服務(wù)中要嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)法行為，心中有民，方能更好地履行肩上的責(zé)任?！苯箘倮诔繒?huì)中對(duì)隊(duì)員們這樣說。既然選擇了這個(gè)職業(yè)，就要擔(dān)起責(zé)任。專賣管理和服務(wù)密不可分，我們?cè)趪?yán)格執(zhí)法的同時(shí)，也要注入親情化、人性化服務(wù)，始終踐行人民至上的發(fā)展理念，讓人民群眾真切感受到來自煙草行業(yè)的溫暖。（尉氏縣煙草專賣局 王麗）

轉(zhuǎn)自：中華資訊網(wǎng)

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