河南許昌：在卷煙“保供”一線踐行黨員初心使命

船的力量在帆上，人的力量在心上。

長期以來，河南許昌市煙草專賣局（公司）卷煙物流配送中心著力發(fā)揮黨員模范帶頭作用，在卷煙“保供”一線踐行初心使命。

創(chuàng)新驅(qū)動，“全方位”激發(fā)動能

“我們高度注重黨建引領(lǐng)，大力開展‘樹標(biāo)桿、勇?lián)?dāng)’崗位競賽、技能比武等活動，引導(dǎo)全體黨員提素質(zhì)、勇創(chuàng)新上走在前、作表率?！痹搯挝唤?jīng)理閆占標(biāo)說。

該單位緊緊圍繞“降本提質(zhì)增效”核心，鼓勵黨員帶頭開展小改小革，以點(diǎn)帶面，激發(fā)創(chuàng)新活力。組建黨員攻關(guān)團(tuán)隊，借助“創(chuàng)新工作室”平臺，定期開展交流研討、課題攻關(guān)，開展物流領(lǐng)域課題研究。通過“名師帶徒”、學(xué)歷提升、技能比武等方法培養(yǎng)青年技術(shù)骨干，小創(chuàng)新迸發(fā)“金點(diǎn)子”，聚能量激發(fā)“大活力”。

截至目前，該單位已獲得省部級科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎2項，授權(quán)專利10項，發(fā)表技術(shù)論文5篇，QC課題獎4項，為守住零售戶“錢袋子”、護(hù)好“幸福家”注入源源活力。

把握關(guān)鍵，“多維度”提升滿意

“煙草公司送貨人員是真心為我們零售客戶著想，這幾年不斷改進(jìn)送貨模式，不但能夠及時、快速送貨，而且積極采納我們反饋的意見建議，服務(wù)質(zhì)量不斷改進(jìn)提升?！?022年4月25日，河南省許昌市魏都區(qū)零售客戶武小玲在收到自己訂購的卷煙后，深有感觸地說。

在黨史學(xué)習(xí)教育中，該單位積極響應(yīng)“我為群眾辦實(shí)事”號召，開展卷煙送貨質(zhì)量大調(diào)研，與客戶面對面交流，認(rèn)真聽取和收集零售客戶的意見與建議，為更好的提高送貨服務(wù)質(zhì)量夯實(shí)基礎(chǔ)。

修訂《送貨服務(wù)流程》，推行“無紙化”送貨交接新模式，減少零售客戶交接時間。以“送貨半徑最短、送貨路線最優(yōu)、車輛裝載量最經(jīng)濟(jì)”為原則實(shí)施線路優(yōu)化，打造“網(wǎng)格化”配送新格局，顯著擴(kuò)大“T+0”服務(wù)范圍，讓零售客戶充分體會到“當(dāng)日達(dá)”的便利。

黨員深入全市32條送貨線路幫助開展卷煙送貨，他們不畏嚴(yán)寒、不懼酷暑、風(fēng)雨無阻，用腳步丈量大地，用責(zé)任詮釋擔(dān)當(dāng)，全力提升客戶滿意度，贏得了全市零售客戶的認(rèn)可與肯定。

厚植情懷，“心連心”傾力幫扶

“這么熱的天，你們還親自上門服務(wù)，真是太感謝了！快坐下歇歇，吃點(diǎn)兒水果吧......”柜臺早已空空如也的河南省許昌長葛市零售客戶孟曉強(qiáng)一邊感激地說，一邊快步上前迎接突擊隊員。

這是發(fā)生在2021年7月25日的一幕，受連續(xù)極端強(qiáng)降雨襲擊影響，出現(xiàn)應(yīng)送卷煙積壓、部分批量代扣款項未正?？劭畹入y題。該單位火速組建黨員突擊隊，跟隨送貨車輛“上門服務(wù)”，深入卷煙零售戶店中噓寒問暖、親切交談，為零售戶及時送達(dá)卷煙、美化店面環(huán)境、指導(dǎo)卷煙經(jīng)營，生動詮釋了“踐行初心辦實(shí)事 溫情幫扶暖人心”的深刻內(nèi)涵。

一抹“志愿紅”，“疫”線在行動，該單位黨員始終把保障市場供應(yīng)作為應(yīng)有的政治擔(dān)當(dāng)。面對疫情，黨員突擊隊克服部分員工不能到崗、封村封路等困難，盡最大努力滿足零售戶“訂單需求”。組建志愿服務(wù)小分隊，為工業(yè)司機(jī)送上“愛心午餐”，對車輛、人員實(shí)時排查，散發(fā)宣傳單傳授疫情防控知識技巧，構(gòu)筑疫情防控“鋼鐵長城”。

該單位用堅強(qiáng)黨性筑牢“紅色堡壘”，明責(zé)知使命，實(shí)干踐初心，他們將繼續(xù)踔厲奮發(fā)，不負(fù)韶華，真抓實(shí)干走好服務(wù)客戶“最后一公里”，讓鮮紅的黨旗在基層一線高高飄揚(yáng)！ （孫鑫）

轉(zhuǎn)自：中華報訊網(wǎng)

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