潘金珍：臻于至善 奮楫篤行

“真的謝謝潘姐了,經(jīng)過你一個上午的幫忙,Quick BI這個軟件我總算是入門了。”

家住浙江省金華市磐安縣溪文村的店主陳仙桃開心的說道。陳仙桃口中的潘姐全名叫潘金珍,她是大家眼中的數(shù)字顧問,無論是同事還是店主向她請教問題,她都能在第一時間給予幫助意見。

為了更好融入鄉(xiāng)村振興、推進共同富裕,今年以來,磐安縣煙草專賣局大力推進“香溢助農(nóng)”工程。在這個過程中,潘金珍也充分運用自身的專業(yè)技能,幫助當(dāng)?shù)氐牡曛魈嵘龜?shù)字化經(jīng)營能力、店鋪更好適應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

一家小店的轉(zhuǎn)機

去年9月,東芳商店的老板張東芳和正在市場走訪的潘金珍大吐苦水,“大家都在線上買東西了,我這些貨進回來賣也賣不動,只能一直堆著?！?/p>

由于受到線上沖擊,線下消費者銳減,張老板幾乎想要放棄經(jīng)營。

但潘金珍在對周邊市場環(huán)境進行調(diào)查時,發(fā)現(xiàn)東芳商店周邊靠近博物館、古茶場等多個旅游景點,而且張老板本人也具有豐富的銷售經(jīng)驗。于是,在第四次拜訪時,潘金珍向張老板提出了一個建議,“小店的轉(zhuǎn)型迫在眉睫,等到年關(guān)過了以后,旅游季也很快來臨,我們可以大膽嘗試線上代購代銷的經(jīng)營新模式?！?/p>

圖為:潘金珍(右一)在東芳商店幫助張老板分析經(jīng)營情況

在潘金珍的建議下,張老板下定決心推動小店轉(zhuǎn)型。今年2月份,東芳商店完成了店面改造,也注冊了自己的“網(wǎng)上小店”。張老板積極聯(lián)系存在銷售困難的農(nóng)戶,將當(dāng)?shù)夭枞~、土索面、香菇等土特產(chǎn)搬上自己的“網(wǎng)上小店”。恰好趕上3月新茶上市,這也吸引了一大批游客前來。通過線上代購代銷,游客們想要的土特產(chǎn)通過張老板的“網(wǎng)上小店”直郵到家,避免了出行大包小包的負擔(dān)。得益于此,今年以來,東芳商店的茶葉、土索面等特產(chǎn)每日有30-40單的代購量,與同期相比,每月增收達1500元左右,看到自己經(jīng)營情況在變化,又幫助本地農(nóng)戶解決了銷售難題,東芳商店張老板十分開心。

“要沒有她的堅持和引導(dǎo),我做夢都想不到小店可以‘起死回生’?！钡曛鲝埨习甯锌?。

幫助打開線上渠道,是潘金珍幫助店鋪店主推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個縮影。為了讓當(dāng)?shù)氐曛鱾兏谜莆諗?shù)字經(jīng)營能力,潘金珍也一直在思考著辦法。

21場次的培訓(xùn)

面對磐安山區(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型先天不足的現(xiàn)實情況,潘金珍認為山區(qū)店鋪要跟上數(shù)字轉(zhuǎn)型大勢,前提是腦袋跟得上。為此,她借助數(shù)字直播和線下標(biāo)桿雙課堂形式,向店鋪的經(jīng)營者不斷輸送數(shù)字理念,潛移默化影響店主們。

“各位店主,我們既要富口袋,更要富腦袋,也就是數(shù)字化經(jīng)營理念......”

在最新一期的數(shù)字培訓(xùn)直播中,潘金珍不僅向農(nóng)村店鋪經(jīng)營者講解了數(shù)字經(jīng)營帶來的好處,還通過詳細展示電腦端數(shù)據(jù)查詢等操作,讓店主實打?qū)嵖吹綌?shù)字經(jīng)營的便利。像這樣的農(nóng)村數(shù)字課堂,從去年8月以來,已經(jīng)陸陸續(xù)續(xù)開展了21場,覆蓋農(nóng)村經(jīng)營戶300余戶。

圖為:潘金珍通過直播向農(nóng)村經(jīng)營者講解數(shù)字經(jīng)營理念

為了做好數(shù)字直播培訓(xùn),潘金珍知道自己首先要業(yè)務(wù)過硬。為此,她利用業(yè)余時間,通過網(wǎng)課系統(tǒng)地學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)原理以及數(shù)據(jù)分析軟件操作。除了自制數(shù)字直播課件、手把手指導(dǎo)以外,潘金珍還根據(jù)農(nóng)村經(jīng)營者的數(shù)字需求,創(chuàng)建便于老年人理解的數(shù)字化展板,幫助老年經(jīng)營者快速了解店鋪盈虧。

“我們磐安的店鋪經(jīng)營者里面中老年人占比達60%以上,在數(shù)字轉(zhuǎn)型方面缺乏基礎(chǔ),對于新興事物的接受程度有限,所以更需要耐心的、反復(fù)的講解,慢慢讓大家熟悉習(xí)慣數(shù)字化經(jīng)營。”潘金珍說道。

和一個個看似不起眼的細節(jié)較勁,也是潘金珍對于工作的態(tài)度,“每一個數(shù)據(jù)都要有它的準(zhǔn)確性,因為差之毫厘謬以千里,一個數(shù)據(jù)的不同,計算結(jié)果可能千差萬別?！?/p>

在每月的市場數(shù)據(jù)跟蹤中,她總要花上小半天再核對一遍,即使數(shù)字課題項目步入收尾階段,潘金珍也要始終堅持把好數(shù)據(jù)檢測關(guān),與數(shù)驅(qū)團隊成員進行反復(fù)測算驗證。因為她知道數(shù)字課題最后都要服務(wù)于店主和店鋪經(jīng)營,如果前期的工作有誤,那就會對店主們的經(jīng)營產(chǎn)生不利影響。

她的付出也得到了煙草行業(yè)和店主們的認可。在過去的十年里,她主要負責(zé)的多個QC項目獲行業(yè)國家級“海洋王杯”一等獎、行業(yè)省級一等獎、三等獎,以及省質(zhì)協(xié)二等獎,還申請了國家實用新型專利1項。她在市場走訪和單位工作時,也時常會收到店主發(fā)來的感謝。

圖為:潘金珍(左二)與數(shù)驅(qū)團隊對課題數(shù)據(jù)結(jié)果進行分析

對工作的精益求精,源自于潘金珍內(nèi)心的“工匠精神”。在二十多年的工作生涯中,她以精益求精的工作態(tài)度,一絲不茍的實際行動,踐行著她“臻于至善,奮楫篤行”的人生格言。

“在數(shù)字化浪潮下,我認為工匠精神更需要大膽創(chuàng)新,借助數(shù)字手段將一件事做成、做好、做到極致。要有精益求精的態(tài)度、要用數(shù)字化的手段,幫助店主們更好的開展數(shù)字化經(jīng)營、提升經(jīng)營的效果,用自己的行動為鄉(xiāng)村振興盡一份心、出一份力?！苯衲?月,潘金珍被行業(yè)推薦為“浙江工匠”候選人,在談及對“工匠”二字的理解,潘金珍這樣說道。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型在路上。未來,潘金珍也會繼續(xù)遵循內(nèi)心的“工匠精神”,更好的、更多的為當(dāng)?shù)氐曛鞣?wù),幫助他們更好的適應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,幫助他們更好的增加經(jīng)營收入,以實際行動助力鄉(xiāng)村振興和共同富裕。(磐安縣煙草專賣局)

轉(zhuǎn)自：中華資訊網(wǎng)

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