湖南衡東煙草：一封特殊的來信

4月末的一天，湖南衡陽衡東縣煙草專賣局（分公司）客戶經(jīng)理馮昶收到一封特殊的來信。緩緩打開信件，信里寫道：“你們雖不是我的親人，但是待我如家人一樣，我會(huì)永遠(yuǎn)記得你們……”

關(guān)于這封感謝信，還要從幾個(gè)月前的一場(chǎng)火災(zāi)說起。

2022年1月12日上午十時(shí)左右，衡東縣石灣鎮(zhèn)的春成批發(fā)店因地下室倉庫電線線路原因，引發(fā)了火災(zāi)。這場(chǎng)火災(zāi)過火面積將近200個(gè)平方，大火持續(xù)燃燒將近20多分鐘才被撲滅，導(dǎo)致財(cái)產(chǎn)損失嚴(yán)重，店內(nèi)所有貨物、電器等均被燒毀，造成直接損失約30萬余元。作為全家主要經(jīng)濟(jì)來源的店鋪遭受火災(zāi)停業(yè)，店主文姐一家頓時(shí)陷入了憂愁和焦急。

當(dāng)天恰逢是春成批發(fā)店卷煙訂貨的日子，可文姐沒有提交卷煙訂單，電話也一直打不通。服務(wù)著近400戶煙草零售戶的馮昶，一到訂貨日必定提醒到所有零售客戶，于是輾轉(zhuǎn)通過撥打文姐附近零售戶的電話，得知了她家情況。時(shí)代的一粒灰，落到個(gè)人頭上就是一做山。這樣一場(chǎng)火災(zāi)帶給人的打擊必然是沉重的。馮昶知道僅靠自己的力量給客戶的幫扶太微弱，便立即向縣局黨組進(jìn)行了匯報(bào)。衡東煙草立即組織“同航黨員先鋒隊(duì)”上門進(jìn)行慰問，幫助客戶清理受災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，送上物資進(jìn)行安撫與鼓勵(lì)。

文姐受到極大的鼓勵(lì)，可是火災(zāi)帶來的影響仍舊揮之不去。今年3月初，文姐因店鋪受災(zāi)一事精神恍惚，從家中樓梯上摔了下來，傷了肩胛骨，需要開刀手術(shù)，高昂的手術(shù)費(fèi)用讓一家人犯了難。

為盡可能幫扶客戶，衡東煙草“同航黨員先鋒隊(duì)”自發(fā)組織捐款并送到文姐手中，鼓勵(lì)其振作精神，恢復(fù)對(duì)生活的信心?？蛻艚?jīng)理也輪班協(xié)助文姐經(jīng)營(yíng)店鋪，幫助其調(diào)整經(jīng)營(yíng)方案。

在衡東煙草幫助下，目前，春成批發(fā)店已恢復(fù)正常營(yíng)業(yè)?；謴?fù)營(yíng)業(yè)后，衡東煙草主要負(fù)責(zé)人再次來到文姐店中，她不再眉頭緊鎖、愁云慘淡，而是喜笑顏開、充滿信心。她感激地說：“真的很感謝煙草公司，把我當(dāng)作一家人一樣，關(guān)心我、幫助我，我一定會(huì)好好開店，把日子好好過下去！”（馮昶 陽雄燦）

轉(zhuǎn)自：中企經(jīng)濟(jì)網(wǎng)

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