播撒民心相通的普法種子深耕服務(wù)群眾的廣袤沃土

為持續(xù)推進(jìn)“八五”普法工作，近年來，山東濰坊坊子區(qū)煙草專賣局結(jié)合實際，努力踐行“國家利益至上 消費者利益至上”的行業(yè)宗旨，廣泛播種普法宣傳種子，將法治精神厚植于民心，用心維護廣大消費者和零售戶的合法權(quán)益。

擇優(yōu)選種：分類施策，務(wù)求實效

“現(xiàn)在我辦下證了，可以正常經(jīng)營卷煙了。前段時間，真是謝謝你們的及時提醒，要不就違規(guī)了。”剛拿到煙草專賣零售許可證的零售戶劉艷霞笑著對前來進(jìn)行日常檢查的專賣人員說。

這是濰坊市坊子區(qū)煙草專賣局針對轄區(qū)內(nèi)無煙草專賣零售許可證的零售戶及時提醒的結(jié)果，該局針對此類商戶及時提醒無煙草專賣零售許可證不能銷售卷煙，詳細(xì)告知申請辦理方法，有效避免了此類商戶無證經(jīng)營的行為。

宣傳的內(nèi)容是否符合宣傳對象的需求，是普法宣傳工作取得實效的基礎(chǔ)和保障，該局針對不同客戶需求，擇優(yōu)選擇普法宣傳重點，分類施策，確保宣傳效果。如針對新入網(wǎng)零售戶，不定期入戶宣傳，講解規(guī)范經(jīng)營相關(guān)知識，確保他們守法經(jīng)營；針對城區(qū)零售戶，舉辦專題培訓(xùn)班，宣傳講解真假煙鑒別知識和典型案例，提高自我維權(quán)意識；針對農(nóng)村、邊遠(yuǎn)零售戶，由業(yè)務(wù)骨干一對一講解煙草專賣法規(guī)法規(guī)知識，切實幫助提高守法經(jīng)營意識，掌握法律法規(guī)知識，嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)營，用實際行動維護轄區(qū)市場秩序。

針對消費者和零售戶實際需求，對癥下藥，分類施策，大大提高了各類人群對普法宣傳工作的認(rèn)可和支持。

高效播種：創(chuàng)新融合，與時俱進(jìn)

“大家看這條中華煙，如何能快速辨別真假呢，首先，大家可以看看它的商標(biāo)標(biāo)識，中間的那道弧實際是波浪線形狀的，其次看看側(cè)面的字母U底部是橫的而不是弧形的”這是該局專賣業(yè)務(wù)骨干開展普法宣傳線上直播課的情景。

宣傳方式喜聞樂見，是激發(fā)宣傳對象參與熱情的有效途徑。該局積極創(chuàng)新普法宣傳形式，與時俱進(jìn)將短視頻、線上直播引入到普法宣傳工作中，針對新辦證零售戶法律法規(guī)知識淡薄的問題，制作短視頻課程，通過喜聞樂見的方式，幫助新辦證零售戶在短時間內(nèi)掌握較為全面的煙草專賣法律法規(guī)知識。定期開展線上直播，由業(yè)務(wù)骨干通過PPT展示方式，直播講解真假煙鑒別、煙草專賣法律法規(guī)等知識，并現(xiàn)場回答提問，進(jìn)一步拓寬與消費者的互動交流渠道。

尤其是疫情期間，線上成了更加安全和有效的普法宣傳方式，該局在公眾號和零售戶微信群推送普法宣傳微視頻，邀請社會各界參與到直播活動中，受到了大家的一致好評。

灌溉滋養(yǎng)：延伸服務(wù)，便民利民

“感謝你們啊，能給我們提供免費的熱水，雨天還能用你們的雨傘?！边@是當(dāng)?shù)丨h(huán)衛(wèi)工人在山東省濰坊市坊子區(qū)煙草專賣局第一基層服務(wù)站與工作人員的對話。

“為人民服務(wù)”是行政執(zhí)法部門的永恒本色，該局始終把為民辦實事作為中心工作，以普法宣傳工作為切入點，從群眾切身需求出發(fā)，延伸服務(wù)觸角，錘煉為民服務(wù)本領(lǐng)，以實干促實績。成立坊煙普法服務(wù)小分隊，組織專賣人員中的業(yè)務(wù)骨干、黨員、青年職工參與其中，不定期開展普法服務(wù)活動。針對老弱病殘戶，一對一上門講解法律法規(guī)知識，幫助其維護零售終端、干一些力所能及的家務(wù)活，清理環(huán)境衛(wèi)生，進(jìn)一步拉近客我關(guān)系；同時與客戶經(jīng)理共同幫助其算好經(jīng)營賬，科學(xué)管理庫存，提高經(jīng)營能力，增加收入。搭建普法服務(wù)驛站，以服務(wù)站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為平臺，在真假煙鑒別區(qū)設(shè)置群眾咨詢臺，面對面解答群眾法律法規(guī)相關(guān)咨詢，免費為環(huán)衛(wèi)工人、老弱病殘?zhí)峁崴⒂陚愕葠坌姆?wù)。

該局普法服務(wù)小分隊和普法服務(wù)驛站的建立，是堅守“人民至上”情懷、積極承擔(dān)社會責(zé)任的體現(xiàn)，搭建了服務(wù)群眾的連心橋，拉近了與人民群眾的距離，獲得當(dāng)?shù)鼐用竦囊恢潞迷u。[山東濰坊坊子區(qū)煙草專賣局 王亞楠] 

   轉(zhuǎn)自：BIZ商界網(wǎng)

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