抓住私域增長下一個風口？解密零一數(shù)科的成長密碼

引言

4月28日,零一數(shù)科CEO鑒鋒在新增長私域2022線上峰會大會上分享主題為《「企業(yè)微信+視頻號」矩陣,私域增長的下一個風口》的演講,探討了在新的微信生態(tài)環(huán)境下,如何更好激活品牌的私域流量價值,抓住新一輪增長紅利。

過去五年,從一個策劃公眾號裂變漲粉的幾人團隊,到如今為30萬家企業(yè)提供私域全鏈路服務(wù)的500+運營團隊,零一又是如何踏準「微信生態(tài)」的風口?本文將從“零一裂變”到“零一數(shù)科”的品牌升級之路入手,解密其背后的增長密碼。

從“裂變”到“數(shù)科”

從 0 到 1,是所有品牌布局微信私域的的必經(jīng)環(huán)節(jié),“零一裂變”也應(yīng)運而生。

在流量成本低廉,品牌場域還不成熟的2017年,零一就開始專注研究“拉新-轉(zhuǎn)化-留存-裂變”用戶鏈路,自研多款公眾號裂變獲客玩法,幫助中小型商業(yè)快速拓展私域流量池。

隨著私域觸點不斷迭代,零一也在逐步完善運營+產(chǎn)品能力模型。借助AI能力和SCRM業(yè)務(wù)中臺,賦能大運營團隊,打通公私域和線上線下渠道,幫助商家更加精細化和智能化運營用戶。

2022年,品牌入局私域,單點布局和短平快的流量獲客已無法再獲取私域增長的紅利,此時的零一已經(jīng)為品牌提供更專業(yè)和系統(tǒng)性的商品、運營、技術(shù)運營服務(wù),“裂變”時代已去,“數(shù)科”新生而來。

與屈臣氏、寶潔等頭部品牌的戰(zhàn)略合作,零一驗證在大零售/大快消行業(yè)中,從點狀的私域數(shù)字化升級至全面的數(shù)字化增長引擎域,能為品牌帶來后勁更足的發(fā)展動力,更是交出GMV超200%增長的代運營成績。

除短期GMV增長之外,零一也十分關(guān)注品牌私域運營的長期價值,“數(shù)科”二字也體現(xiàn)零一的深耕戰(zhàn)略方向——通過數(shù)字化能力幫助品牌和用戶進行更深度的連接,打造以客戶為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動型企業(yè),重塑貨品和供應(yīng)鏈管理模式,助力企業(yè)的可持續(xù)增長。

與微信生態(tài)共生長

N年前的你打開微信和現(xiàn)在有什么不同?

我們已經(jīng)開始懷念10年前的第一個朋友圈,也對5年前的公眾號流量爆發(fā)的和3年前小程序的巔峰時刻印象深刻。如今,企微和嶄露頭角的視頻號成為商家的新寵,浪潮滾滾而來,風口不斷涌現(xiàn)。

騰訊2021年Q4及全年財報顯示,“2021年,商家自營的實物商品交易總額同比翻倍。”這個擁有12億用戶的國民級應(yīng)用軟件,在2022年立下打造10個微信小程序GMV百億,50個十億和200個億級品牌的目標,足以見廣大消費品牌對私域的認可和信心。

自2018年騰訊提出產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略之初,零一就已經(jīng)在公眾號和小程序布局「裂變拉新」和「流量投放」業(yè)務(wù),打造了多個百萬級爆款公眾號和小程序,實現(xiàn)裂變能力的產(chǎn)品化。

2019年,企業(yè)微信圍繞“連接、效率、開放”,在企業(yè)服務(wù)市場的價值正在加速釋放。零一投入研發(fā)的企微裂變分銷工具和運營管理工具上線后,一年內(nèi)就實現(xiàn)賦能16w+商家的精細化運營。「導(dǎo)購企微SCRM」在為中小型商家提供可復(fù)用的私域模型和工具的同時,為行業(yè)頭部品牌進行定制式開發(fā),推動運營創(chuàng)意快速變現(xiàn)。

2020年,“私域”已成為企業(yè)增長的公認解決方案,小程序日活超4億,快消、美妝、餐飲等行業(yè)均涌現(xiàn)許多經(jīng)典私域打法案例,完美日記、瑞幸咖啡等新興品牌快速崛起。零一陸續(xù)簽約屈臣氏、寶潔、名創(chuàng)優(yōu)品等100+頭部企業(yè),深入「全鏈路」的私域運營,幫助放大品牌勢能,「私域代運營」的服務(wù)模式,逐步發(fā)展成零一的核心主營業(yè)務(wù)之一。

2021年視頻號入局雙11,釋放強烈進軍電商信號。電商直播已占據(jù)行業(yè)交易額的30%,而視頻號區(qū)別其它電商平臺,擁有沉淀私域建立信任關(guān)系和粉絲積累的優(yōu)勢,2022年將更具爆發(fā)潛力。零一先行布局「視頻號直播代運營」業(yè)務(wù),為8號倉奧特萊斯等零售/快消品牌搭建從「直播帶貨」到「私域運營」公私域一體的閉環(huán)體系,使得直播具備市場力,幫助商家在視頻號高效增收。

私域運營就像“沖浪”,變化的是表層的“浪潮”——觸點,不變的是背后提供能量的——內(nèi)容生產(chǎn)、會員運營的體系框架。零一從中不斷將運營工作SOP化,工具化,逐步走向未來智能化的方向。

從增長出發(fā),回歸生意本質(zhì)

私域是個萬億規(guī)模的新藍海,對商業(yè)版圖的價值越來越重要。

2021年,各品牌發(fā)力明顯加快,不少先行者已經(jīng)完成從私域的搭建到真正創(chuàng)造業(yè)務(wù)價值的躍變。在特殊的環(huán)境下,線下流量明顯收縮,品牌亟需打通線上線下、公私域流量,通過私域來實現(xiàn)破局增長。

在高頻、需求多樣化的零售和快消領(lǐng)域,品牌對于私域的定位通常有二:

1、將私域看做渠道,獲取直接的生意增量

2、將私域看做和用戶直接對話的平臺,滿足品牌傳播、消費者管理、數(shù)字化營銷、新品孵化等等綜合性需求,終極目標是進行用戶的生命周期(LTV)管理。

在零一為品牌進行私域代運營服務(wù)過程中,隨著介入越深,品牌對私域的定位認知逐漸由1轉(zhuǎn)化至2。

對投入更多的研發(fā)能力進行業(yè)務(wù)中臺的搭建和智能化的用戶精細化運營提出更高要求,零一數(shù)科也因此發(fā)揮「數(shù)字化運營」的能力優(yōu)勢,幫助品牌搭建千人千面的數(shù)字化工具,深入生意各項環(huán)節(jié),成為企業(yè)良性運作的發(fā)動機。

結(jié)語

未來,私域?qū)⒊蔀槠髽I(yè)生意模式的“水和電”,自然地融入到日常經(jīng)營中。

零一數(shù)科憑借其深耕微信生態(tài)的經(jīng)驗和前瞻性,已收獲「國家高新技術(shù)企業(yè)」「企業(yè)微信和視頻號官方服務(wù)商」等國家和官方認證,未來將持續(xù)深入零售、快消、金融目標賽道,期待與更多行業(yè)頭部品牌戰(zhàn)略合作,共同探索私域增長的萬千可能!

轉(zhuǎn)自：極客網(wǎng)

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