桐廬煙草：三味良方 為鄉(xiāng)村振興添“薪”助力

“急群眾之所急,解群眾之所難。”近年來,桐廬縣煙草專賣局(分公司)踐行“我為群眾辦實(shí)事”,廣泛開展困難幫扶、志愿服務(wù),通過“三味良方”,助力農(nóng)網(wǎng)卷煙零售客戶攜手奔向共同富裕。

實(shí)施“銀發(fā)幫扶”,為民服務(wù)凝心更貼心

“現(xiàn)在我店里卷煙生意越來越好了,還留住了一批回頭客,真是要感謝他。要不是他經(jīng)常來幫忙,我的店也不會像現(xiàn)在那么干凈亮堂,生意也不會有這么大的起色?！碧崞鹱约旱臒煵菘蛻艚?jīng)理袁旦,74歲的陳大伯一臉笑意。

在桐廬縣特別是農(nóng)村片區(qū),卷煙零售戶中的老年零售戶占了相當(dāng)比例。“從平時(shí)的市場走訪中,我們發(fā)現(xiàn)老齡零售客戶特別是農(nóng)村的老年終端,店面普遍存在‘臟亂差’的情況,影響消費(fèi)者進(jìn)店消費(fèi)的欲望,這也是導(dǎo)致他們盈利水平不高的重要因素。為此我們針對銀發(fā)客戶針對性開展志愿服務(wù)工作,把精準(zhǔn)幫扶送到真正有需要的老年客戶店里?！痹┙榻B道。

2022年,桐廬煙草梳理了轄區(qū)內(nèi)70歲以上的困難零售客戶名單,立足“銀發(fā)族”卷煙經(jīng)營的實(shí)際需求,建立起黨員志愿者常態(tài)化聯(lián)系機(jī)制,“銀發(fā)幫扶”工程正式啟動。該局(分公司)組建“香溢”志愿服務(wù)隊(duì),“一店一策”制定幫扶方案,通過“駐店指導(dǎo)”強(qiáng)化現(xiàn)場輔導(dǎo),定期幫助整理柜臺、更新價(jià)格標(biāo)簽、幫忙打掃衛(wèi)生、做好卷煙陳列等系列“微服務(wù)”,手把手指導(dǎo)銀發(fā)客戶營造更加美觀的店面形象,帶動了卷煙盈利水平的大步提升。

圖為:桐廬煙草的香溢志愿者正在為老年卷煙零售戶整理柜臺和陳列柜

鍛造“數(shù)智賦能”,助困紓難有力更有為

“加入數(shù)字化門店建設(shè)以后,現(xiàn)在,通過數(shù)據(jù)產(chǎn)品的運(yùn)用、后臺的數(shù)據(jù)分析,來我店里的消費(fèi)者偏好、盈利最多的卷煙規(guī)格,我心里‘門兒清’。經(jīng)營水平提高了,店鋪收入增加了,也改變了我的家庭現(xiàn)狀。”殘疾人卷煙零售戶范美珍感激地說。

因?yàn)橐粓鍪鹿?范美珍左手落下了殘疾,早早就輟學(xué)打工的她,在桐廬縣城南街道開了一家“華紅副食品店”。經(jīng)營卷煙,是她維持家庭開支的主要收入來源。然而,由于自身文化程度不高、零售經(jīng)營能力跟不上,店里生意總是不溫不火,收入得不到保障。

“民生無小事,枝葉總關(guān)情。”為助力鄉(xiāng)村振興,近年來,桐廬煙草依托數(shù)字化門店建設(shè)開展重點(diǎn)幫扶,聚焦卷煙零售戶中的弱勢群體,提高運(yùn)用數(shù)據(jù)改善經(jīng)營的能力。營銷人員上門一對一服務(wù),通過研討、互動問答、案例分享等形式,加強(qiáng)與殘疾零售戶的雙向交流,精準(zhǔn)找到影響盈利的癥結(jié)和需求,進(jìn)而以“線下+線上”“系統(tǒng)+專題”相結(jié)合的培訓(xùn)方式,提高弱勢群體的“數(shù)據(jù)知識”和“終端實(shí)操水平”,用數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)指導(dǎo)經(jīng)營,提高盈利水平,讓他們心中有“數(shù)”、經(jīng)營有“術(shù)”,通過“數(shù)據(jù)生金”賦能鄉(xiāng)村振興、共同富裕。

圖為:香溢志愿者正在與范美珍一起分析近一個(gè)月的卷煙經(jīng)營數(shù)據(jù)

建設(shè)“志愿陣地”,活動陣地溫暖更溫馨

逛街時(shí),口渴了、手機(jī)沒電了,下起雨卻沒帶傘……你是否遇到過這樣的尷尬?

今年來,桐廬煙草緊盯過路群眾喝水難、歇腳難、充電難、如廁難等實(shí)際問題,在卷煙零售戶中打造一批“香溢紅色驛站”,營造群眾需要的“避風(fēng)港”。在驛站里,飲水機(jī)、微波爐、充電寶、雨傘、口罩等常用設(shè)施和物資一應(yīng)俱全,全部向過路群眾免費(fèi)供應(yīng)。只要進(jìn)入驛站,就可以享受到免費(fèi)提供的休憩、飲水、充電等服務(wù),驛站成為老年人、快遞小哥、環(huán)衛(wèi)工人、志愿者、外賣配送員的“歇腳地”。

“目前桐廬全縣已建成 ‘香溢紅色驛站’22家,還有24家正在后續(xù)建設(shè)過程中。”該局(分公司)主要負(fù)責(zé)人介紹道。

同時(shí),“香溢紅色驛站”還與該局(分公司)打造的“香溢直播間”線上直播平臺聯(lián)動,定期為農(nóng)網(wǎng)零售客戶開展直播帶貨、香溢助農(nóng)等志愿服務(wù)活動,助力共同富裕、幫扶農(nóng)網(wǎng)卷煙零售戶提升盈利。今年以來共計(jì)香溢助農(nóng)5次、直播帶貨10余次,帶動非煙商品零售額達(dá)735萬元,惠及小微零售戶1300余戶。

圖為:香溢紅色驛站的直播帶貨現(xiàn)場

在推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”的實(shí)踐中,桐廬煙草為民服務(wù)添“薪”助力,不斷增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感、安全感,以實(shí)際行動助力鄉(xiāng)村振興,詮釋國企的“大愛”擔(dān)當(dāng)。(吳昊菁  王剛國)

轉(zhuǎn)自：環(huán)球財(cái)經(jīng)網(wǎng)

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