浙江寧海：心中有愛深似海 “紅色驛站”暖緱城

在“天然氧吧、人間仙境”美譽之稱的浙江寧海，離西門城樓不遠的東北向，有一家香溢便利店，店主玲姐人美心善，是社區(qū)公認(rèn)的熱腸好心鄰，還是片區(qū)的優(yōu)秀零售戶代表。開店10年來，她始終遵守規(guī)范經(jīng)營的原則，緊跟煙草行業(yè)發(fā)展步伐，精益求精、謙虛謹(jǐn)慎、再接再厲、與時俱進，對內(nèi)提升經(jīng)營能力，對外熱衷公益服務(wù)。

初心領(lǐng)航  心懷夢想綻放芳華

2012年的一天，玲姐懷揣憧憬和夢想，開啟卷煙經(jīng)營的漫漫創(chuàng)業(yè)路。玲姐有激情、有干勁、有想法，注重卷煙經(jīng)營理念，服務(wù)態(tài)度熱情禮貌，為人處事誠信隨和，在街坊鄰里、消費者心中樹立了良好口碑。

2019年，浙江寧?？h煙草專賣局開始在轄區(qū)內(nèi)進行“香溢”合作店篩選，玲姐在聽完客戶經(jīng)理對合作店建設(shè)要求及標(biāo)準(zhǔn)的宣傳講解后，立馬申請，成為首批報名建設(shè)合作店的店鋪之一。經(jīng)過層層考核篩選，玲姐的零售店在一眾候選對象中脫穎而出，店鋪從硬件到軟件都進行了升級，建設(shè)成為真正意義上的全商品掃碼、全方式支付、全店鋪管理、全渠道進貨的“四全數(shù)字化門店”。

圖為玲姐的香溢合作店一角。金澤攝

“感謝煙草，圓了我的夢想。”玲姐笑著說，“不僅煙賣得好，其他商品也銷得好了?！编徖锒紝φR美觀的陳列商品贊不絕口。

花香自有蝶飛來，如今玲姐的小店生意愈發(fā)紅火。

一站多能 竭誠服務(wù)傳遞溫度

“可能因為沒有吃早飯再加上一路小跑，突然眼前一黑腿一軟就站不住了……”小張說道，“玲姐看到趕緊把我扶進店里，給我吃了塊巧克力，又熱心的拿了個麥焦餅讓我慢點吃?！绷峤沆t腆地笑了笑，“這都是力所能及做的，現(xiàn)在年輕人啊，工作忙、熬夜、還不吃早飯，身體可是革命的本錢啊……”

“叔叔、叔叔，”豆豆一路小跑撲到志愿者小黃身上，原來是有次下雨天，玲姐看到門外一位婆婆帶著孫子艱難的趕路，趕忙拉進來躲雨，為了安撫小朋友的情緒，志愿者小黃擔(dān)任“臨時保姆”，講故事、捉迷藏，和豆豆建立了深厚的情感。

圖為“香溢”志愿者安撫兒童為其講故事。金澤攝

為切實發(fā)揮“香溢紅色驛站”的便民惠民利民作用，在客戶經(jīng)理的幫助下，玲姐以店堂為核心，延伸“1站+2公里”便民服務(wù)區(qū)，打造“問診”與“服務(wù)”一體的綜合站點。店堂內(nèi)的民心工程服務(wù)區(qū)，主要為需要的群眾免費提供熱水、愛心雨傘、充電寶、急救藥箱等便民服務(wù)。聯(lián)合問診區(qū)則以“香溢坊”互助小組為單位，定期開展“香溢坊”培訓(xùn)，發(fā)揮驛站服務(wù)窗口作用。此外，店堂貼心準(zhǔn)備意見本，收集意見并及時回復(fù)整改，不斷健全驛站功能。

“香溢”志愿 心中有愛播種希望

“多虧了玲姐，不然這形勢下我們這些筍干都不知道怎么賣出去了！”受疫情影響，龍宮村筍干滯銷，這關(guān)系著村民們一年的收入。為此，玲姐主動請纓，與“香溢”志愿者一同發(fā)起直播帶貨，讓山貨搭上“數(shù)字快車”，為助農(nóng)貢獻一份力量。

這不是玲姐第一次直播了，據(jù)悉，自疫情以來，玲姐邀請片區(qū)內(nèi)其他黨員零售客戶們齊上陣，先后幫助農(nóng)戶們直播帶貨10余次，涉及茶葉、筍干、枇杷、水車蘿卜等各類農(nóng)副產(chǎn)品?！爸傲峤阃ㄟ^直播賣貨，兩小時就把我家300斤枇杷賣光了，真是太感謝她了！”農(nóng)戶李明山激動地說。

圖為老板娘玲姐與“香溢”志愿者直播賣農(nóng)產(chǎn)品。金澤攝

此外，店內(nèi)還放置“精實助學(xué)”捐款箱，所得款項和書物全部捐助在校困難學(xué)生。“小時候沒錢上學(xué)，現(xiàn)在我想盡自己微薄力量為窮困學(xué)生籌集學(xué)費，助他們安心追夢！”玲姐笑著說道。

捧一顆滾燙初心，奔赴信仰高地。面對大家的頻頻點贊，玲姐說：“專心專注把小事做好，也能在平凡中干出不平凡。希望能夠通過自己的一份力量，向社會傳遞更多正能量?！保ǜ攥撏鹇叮?/p>

轉(zhuǎn)自：中國社會新聞網(wǎng)

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