“無紙化”——卷煙簽收的另一種打開方式

這些年來，無紙化低碳成為了社會主流話題，尤其在新冠肺炎疫情防控這場大考中，數(shù)字技術深入煙草行業(yè)各個領域。面對環(huán)境的挑戰(zhàn)，結合行業(yè)深入推進綠色物流和保障卷煙物流運輸?shù)囊螅矡煵莘e極響應這次變革，將“互聯(lián)網(wǎng)+”改革“刀鋒”對準送貨小票，探索了卷煙無紙化簽收服務應用，降低了物流成本、加強了配送過程管控，對外提升了交接效率、降低了防疫風險，對內實現(xiàn)了企業(yè)高質量發(fā)展與提升零售戶滿意度的“雙贏”。

源于慮，聚焦配送交接“痛點”

配送，是卷煙走入市場的“最后一步”；交接簽收，則是完成配送的“最后一環(huán)”。在實施無紙化簽收以前，吉安煙草物流中心平均每天產生小票8500張以上，高峰時達到每天12000多張，每年購買票據(jù)要花費約8萬多元。在實際使用中，紙質小票也存在一些不便：小票顯示不全、零售客戶票據(jù)不好保存、經(jīng)營信息泄露等等，盡管是小概率事件，但如果配送小票“掉鏈子”，無疑會直接影響配送效率。

問題是改革的起點，也是創(chuàng)新的動力源。面對傳統(tǒng)交接方式的不足，吉安煙草沒有“坐著等、站著看”，而是主動求變，提出把信息技術融合創(chuàng)新應用建立在對業(yè)務深刻理解和準確把握基礎之上，立足吉安煙草實際，從具體業(yè)務環(huán)節(jié)入手，開展“互聯(lián)網(wǎng)+”移動應用探索，為吉安煙草高質量發(fā)展提供信息化支撐，無紙化簽收正是這樣一個破解發(fā)展難題的“切口”。

務于實，打通業(yè)務流程“堵點”

2021年10月，吉安物流經(jīng)過前期的精心準備，開始試運行商零配送無紙化簽收。聚焦配送交接的“痛點”，這一舉措旨在打通零售戶、配送人員、物流管理人員間的業(yè)務銜接、數(shù)據(jù)交互，實現(xiàn)物流配送在途資源整合，提升物流配送和管理效率。無紙化簽收并非“空中樓閣”，是在原有簽到平臺和信息推送平臺之間搭起的一座“橋梁”，作用體現(xiàn)在對配送數(shù)據(jù)鏈的“補齊”。既可采集和整合物流送貨在途各種數(shù)據(jù)，加快信息流通，提高配送業(yè)務協(xié)同水平和效率。又可動態(tài)監(jiān)控配送過程，實時掌握每條線路配送進度，讓配送管理人員更加心中有“度”。

針對試運行期間梳理匯總的問題，吉安市物流中心專門組織了無紙化簽收培訓，重點向零售戶和送貨員介紹到貨提醒、查詢訂單、路徑導航等方面的便利，并制作簡單易懂的操作手冊，幫助一線人員盡快“上手”。此外，吉安市局（公司）為員工辦理的“流量包”業(yè)務，也解決了送貨員后顧之憂。

益于眾，激活智慧物流效能

“工欲善其事，必先利其器?！睂λ拓泦T而言，無紙化簽收正是提升配送效率的“利器”。以前，每戶交接大約需要5～6分鐘，無紙化交接每戶只要不到3分鐘，每條線路能節(jié)約一個多小時配送時長。

對零售戶而言，這一“利器”的作用還體現(xiàn)在對經(jīng)營分析的輔助。隨時隨地查詢訂單及銷售數(shù)據(jù)，無須核對紙質單據(jù)，為零售戶經(jīng)營提供了更完善的“管家式”服務。

從全局看，無紙化簽收帶來的更是精益物流、智慧物流的整體提升。全年減少小票打印、設備采購、設備耗材、倉儲成本等費用10萬元以上，減少小票打印時長400小時。依托“互聯(lián)網(wǎng)+”手段，無紙化簽收實現(xiàn)了對車輛出庫、在途、到貨、身份認證、卷煙核對、簽收的全流程痕跡化管控和實時感知，配送數(shù)據(jù)鏈的完善作用顯而易見。

今年疫情卷土重來之后，無接觸配送成了卷煙物流配送的標準動作。在此背景下，無紙化簽收彰顯出了重要價值。零售客戶在手機上主動簽收卷煙，省去拍照簽收的復雜操作，為無接觸配送提供了更有力的技術支撐。此外，送貨員通過簽到平臺的簽到操作，能觸發(fā)向零售戶推送到貨提醒的短信發(fā)出，減少了零售戶等待、交接時間，這一系列新舉措，都最大限度地降低了接觸感染風險。

戰(zhàn)“疫”和發(fā)展，對于吉安物流來說從來都不是單選題，一手抓防控、一手抓發(fā)展是吉安物流面對這場疫情“大考”給出的答案。以“無紙化”打開卷煙簽收的新方式，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術，推動了交接方式“升級”，提高了配送服務質量、效率，也筑牢了保障干部職工生命健康安全和生產經(jīng)營平穩(wěn)運行的“防疫墻”。（羅嬙）

轉自：中華網(wǎng)

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