“我是陰影中的利劍，長城上的衛(wèi)士。我是抵御寒冷的烈焰，破曉時分的光線，是喚醒沉眠者的號角，守護王國的堅盾。”《權利的游戲》中，有一群守夜人守護著王國北境的安危。在開封市城區(qū)煙草專賣局，也有這樣一群人，在默默守護著我們的企業(yè)，我們今天的主角——客戶經理徐五軍，就是其中之一。
兩年前，由于工作需要，徐五軍從一名煙草專賣稽查員加入了客戶經理的隊伍。他深深知道這是工作的需要，更是黨組織和領導的信任。在心底他默默對自己說：客戶經理是與客戶溝通聯系最多的煙草人，是煙草公司的形象，我一定不讓領導與同事們失望。抱著這種信念他走進了卷煙客戶服務部，走上了客戶經理的崗位。
“一支橄欖綠，滿載真性情”，這是當代軍人的真實寫照，也許正是多年的軍營生活，鍛造了徐五軍堅毅、果敢、真誠、執(zhí)著的精神品質。來到陌生的崗位，首先熟悉工作流程與線路。他把相關卷煙營銷知識與電腦操作技巧全部記錄在了隨身攜帶的筆記本上，有空閑就多練習，不懂的及時向同事詢問。至于拜訪客戶，為了能盡快熟悉區(qū)域商戶的情況，他自己也記不清楚有幾個周六周日是在市場上度過了。就這樣，憑著在部隊時那種堅韌不拔的吃苦精神，幾乎天天在市場與客戶交流溝通，經過一段時間的摸索，對商戶的熟悉情況他絲毫不比別的客戶經理少。用他的話說：客戶什么年齡、什么性格、什么銷售能力的都有，沒有哪兩個客戶是完全相同的，多交流，多了解了方便開展工作。
去年年底的一天，金明東街的一位客戶，有七十多歲了，平時就老兩口在店里，這次訂了30多條煙，到十一點多的時候賬上還差20多元錢，徐五軍一看就猜到這位客戶是算錯錢了，眼看快要結賬了，再晚去銀行就來不及了，趕快打電話通知這位商戶，電話打了幾個就是沒人接。這時候的徐五軍顧不得許多，騎上車十分鐘就到了老兩口的店里，說明情況后，老兩口露出了為難的表情，說兒子訂完煙上班去了，半個小時內肯定回不來，這會兒家里沒人能趕去銀行了，就以他老兩口的速度去了肯定也來不及，而且平時家里由于資金有限，一直也沒有多少庫存，訂不上肯定耽誤銷售。了解了情況后，徐五軍說：大娘把你的存折和錢給我，我馬上去銀行，應該還來得及。最后，終于在要結賬的時刻，為這位客戶順利存上了煙款。另外，有哪位客戶訂錯了煙，或者有賣不動的品種，他也會很熱心地幫忙調給有能力銷售的客戶，避免積壓給沒銷售能力的客戶。所以這位大娘經?？淇谡f：關鍵時刻徐五軍比她兒子還管事，煙上有事找他準沒錯。
記得幾個月前，春節(jié)前的一個周六的上午，徐五軍和他媳婦一起去省府西街的淮河醫(yī)院附近看一個朋友. 十一點剛從朋友家出來，抬頭剛巧看見送貨車還在送貨，忙上去問：這個時候一般煙都差不多快送結束了，今天怎么才送不到一半了？送貨員就說：這條線路的送貨員臨時有事請假了，我是替班不太熟悉，外加上過節(jié)煙多，所以送得慢。聽完后，徐五軍二話不說，開始幫忙送起煙來，一直到下午2點多鐘，才幫送貨員一起把煙一戶一戶送完，送完煙送貨員說啥要請徐五軍吃飯，他說啥也不同意，只見他手一揮，騎上車往家趕去。
伏牛昂首志當遠，不用揚鞭自奮蹄。這就是我們一名普通的客戶經理徐五軍，他默默奉獻，不求索取，不會說什么激動人心的豪言壯語，沒有什么令人自豪的豐功偉績，他只是珍惜自己的崗位，熱愛自己身邊的同事，服務自己轄區(qū)的客戶，日復一日，年復一年地在平凡的崗位上默默奉獻著，為城區(qū)煙草更加燦爛的明天揮灑著自己的青春和汗水。（王軒）
轉自：一聞網
【版權及免責聲明】凡本網所屬版權作品，轉載時須獲得授權并注明來源“中國產業(yè)經濟信息網”，違者本網將保留追究其相關法律責任的權力。凡轉載文章及企業(yè)宣傳資訊，僅代表作者個人觀點，不代表本網觀點和立場。版權事宜請聯系：010-65363056。
延伸閱讀
前兩個月工業(yè)經濟穩(wěn)定恢復，企業(yè)利潤同比繼續(xù)保持增長
