有服務(wù)就有安心——上蔡縣煙草專賣局疫情防控紀(jì)實

“請各位防控志愿服務(wù)崗人員要認(rèn)真查看出入人員三類碼，一定如實排查登記、上報，做好個人防護(hù)和日常消殺，保障區(qū)域健康安全……”

“收到，堅決完成任務(wù)!”“收到！馬上到崗！”... ...

5月伊始，假期中的上蔡縣進(jìn)入了緊急防控排查階段。伴隨著工作群中的一句句囑咐，一聲聲回應(yīng)，上蔡縣煙草專賣局（分公司）迅速行動，在做好生產(chǎn)經(jīng)營的同時，積極投入到疫情防控前線。

有需要就有責(zé)任

“按照疫情防控工作通知要求，你們是29號從鄭州返回上蔡的，一定要安心在家自我監(jiān)測14天，這幾天我會和社區(qū)人員一起按時上門為你們做核酸檢測，有什么生活需要隨時可以給我打電話……”黨員先鋒隊的防控志愿人員朱銳每天早上七點，準(zhǔn)時會到返蔡居家人員家門口為他們做核酸檢測，幫助他們解決居家困難。小區(qū)里年齡大的老人比較多，他除了拿著小喇叭宣傳防疫政策，他還會幫行動不便的老人買些日常用品，碰到出門遛彎的老大爺，他總是反復(fù)勸說，口罩一定要遮住口鼻才安全，面對對疫苗心存疑慮的老人，他還會耐心科普……

他用耐心、細(xì)心和真心奉獻(xiàn)著，他說：“我是黨員，也是煙草的一份子，這本來就是我們應(yīng)盡的社會責(zé)任?！?/p>

有溝通更有推動

“因為疫情原因，今天我們采取線上直播的方式，對各位有加盟意向的客戶，更清楚明了地講解一下金葉加盟的條件和政策……”在疫情防控的特殊時期，上蔡縣煙草專賣局（分公司）把服務(wù)陣地從“線下”轉(zhuǎn)到“線上”，通過企業(yè)微信小組會議、直播等方式推進(jìn)“我與客戶共成長”指導(dǎo)講解，進(jìn)一步聚焦小切口，不斷改善市場營銷策略，落實“1+N”結(jié)對機(jī)制，幫助客戶提高經(jīng)營能力，解決實際困難。

對已加盟的“金葉便利店”、“金葉零售店”進(jìn)行線上、線下探店，展示店鋪的整體布局和便民服務(wù)措施等，加盟客戶張艷華在直播中與大家分享經(jīng)驗：“加盟咱們的金葉便利之后，我的盈利增加了，也要積極回饋我們的社區(qū)，近期防控升級了，我也盡一點綿薄之力，在門口擺放了口罩、消殺用品和飲用水，附近的防控人員和過路的司機(jī)朋友都可以應(yīng)應(yīng)急……”

通過經(jīng)營情況的展示和交流，塔橋鄉(xiāng)意向客戶劉方群看完直播反饋道：“現(xiàn)在的疫情防控常態(tài)形勢下，鄉(xiāng)村零售店的競爭也很大，我之前對加盟本來有點猶豫，但是看了加盟店的展示，我也可以利用便民措施為鄉(xiāng)親鄰里提供更多的增值服務(wù)，讓他們在疫情期間也不用害怕物資的不足，盡自己的一份社會責(zé)任……今年要是給我機(jī)會，我一定高標(biāo)準(zhǔn)按要求建設(shè)……”

有溫情也有力度

在防控升級的緊要時刻，物流園區(qū)的工作人員也是重點排查對象，“你們在運(yùn)輸和快遞分揀時一定要做好消毒和個人防護(hù)，做好收發(fā)臺賬，便于管理，希望你們要注意細(xì)節(jié)，有線索請及時撥打舉報電話12313……”“你們是重點人群，日常接觸的人員也比較雜，日常也要帶好口罩，勤洗手，勤換手套，除了全員核酸檢測，不定期也要自己去做核酸檢測，保證自己和家人的健康安全……”專賣監(jiān)管人員在與公安、工商管理部門聯(lián)合排查物流園區(qū)時，有暖心的防護(hù)叮囑，也有嚴(yán)厲的地毯式排查，打擊超限量郵寄、非法運(yùn)輸卷煙的行為，嚴(yán)防真煙異常流動。

在疫情防控的時時刻刻，一個個身影忙碌在各個崗位。一滴滴汗水悄然灑落，一件件問題得到解決，一項項服務(wù)正在優(yōu)化，上蔡煙草人用自己的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，在細(xì)節(jié)實事上無悔付出著……（張寧）

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