河南杞縣：退伍不褪色，他是“最可愛的人”

王大娘,今天訂煙可別忘了啊。

劉姐,您的定煙款還差400元,可別忘了存。

……

一大早,辦公室里大家已經(jīng)習(xí)慣了喬占輝對零售戶的關(guān)懷和問候。

喬占輝同志是一名退伍兵,從部隊退伍以后,他被分配到了杞縣煙草專賣局客戶服務(wù)部,成為了一名客服經(jīng)理。退伍不褪色,換裝不移志,渾身上下洋溢著拼博奮進(jìn)、不屈不撓的青春氣息。

堅守崗位,打贏抗疫“持久戰(zhàn)”

突如其來的疫情,給杞縣這座小城按下了“暫停鍵”。為了阻斷疫情傳播,鄉(xiāng)下許多村落的路口都建起了檢查口,卷煙配送成了大問題。為了盡快將這部分零售戶的卷煙送到手中,杞縣煙草專賣局成立了應(yīng)急送貨小分隊,喬占輝同志沖鋒在前,擔(dān)當(dāng)起了送貨隊長的職責(zé)。他根據(jù)全縣零售戶的分布特點(diǎn),將送貨隊伍按照線路分成若干小隊,組織大家裝卸卷煙,檢查車輛行駛狀況,避免出現(xiàn)安全事故。送貨完成后,全縣沒有出現(xiàn)一例差錯,確保了零售戶的利益?？蛻艏娂妼λQ起了大拇指,夸贊煙草局的服務(wù)認(rèn)真負(fù)責(zé)。

無微不至,服務(wù)客戶零距離

“周師傅,我們又來了!最近天氣不好,您腿腳也不方便,我們來幫您整理一下柜臺和卷煙庫存,順便再把衛(wèi)生打掃一下,這樣整個店面亮堂些?！眴陶驾x說道。

說完,喬占輝便擼起袖子,拿起掃把。一個上午過去了,店內(nèi)的貨品擺放整齊,庫存貨物也有序堆好放在倉庫里,整個店面變得干凈、亮堂,周相念接連說著謝謝。

周相念是喬占輝轄區(qū)的一名零售客戶,今年64歲了,身體殘疾,靠著小店經(jīng)營的微薄收入維持著基本生活。為了幫助他提高卷煙經(jīng)營收入,喬占輝為他爭取到了第一批終端掃碼銷售的資格。客戶剛開始操作起來遇到了很多問題,喬占輝身體力行,親自為客戶演示如何操作,用耐心換來了聲聲感謝。

勤學(xué)勤思,自身建設(shè)上臺階

“要做好新形勢下的客戶服務(wù)工作,就要把學(xué)習(xí)作為一種責(zé)任,作為立身做人的一部分?！眴陶驾x如是說。作為一名黨員,他始終把學(xué)習(xí)黨的政治理論放在第一位,用黨的思想武裝自己的頭腦,把所學(xué)所用融入于服務(wù)之中,為零售戶解決急難愁盼的問題?！昂脤W(xué)才能上進(jìn),好學(xué)才有本領(lǐng)”。他時刻保持知識理論的更新,向領(lǐng)導(dǎo)學(xué),向同事學(xué),把學(xué)習(xí)當(dāng)成一種責(zé)任,把學(xué)習(xí)融入日常工作中。他認(rèn)為只有理論知識儲備充分,才能在情況復(fù)雜、時刻變化的基層工作中游刃有余,才能為更好的實(shí)踐鍛煉打下堅實(shí)的基礎(chǔ),從而增強(qiáng)解決問題的能力和素質(zhì)。

認(rèn)真負(fù)責(zé),安全職責(zé)放心間

“小徐,你的汽車輪胎怎么有點(diǎn)扁,是不是哪里爛了?”說完,喬占輝便俯下身子檢查了起來。果然,是輪胎扎釘了。由于在部隊期間,他擔(dān)任過駕駛員,對汽車比較了解。因此,他主動擔(dān)任起了部門安全員。遇到惡劣天氣時,準(zhǔn)備下鄉(xiāng)拜訪零售戶的客服經(jīng)理總會收到他的安全提醒。安全無小事,防患于未然,為了提升大家的安全意識,他還定時組織大家學(xué)習(xí)安全知識,例如如何讓使用滅火器,遇到火災(zāi)如何逃生,常見的安全出行問題等。這些小事看似微不足道,卻是跟大家安全息息相關(guān)。

喬占輝同志不忘初心、牢記使命,始終保持著一名退伍軍人退伍不褪色的作風(fēng)。他扛起肩上的使命,擔(dān)起肩上的責(zé)任,在平凡的工作崗位上全心全意的為人民服務(wù),用實(shí)際行動來詮釋自己為黨和人民的事業(yè)奉獻(xiàn)自己一切的決心,平凡崗位上,他是“最可愛的人”。(田康康)

轉(zhuǎn)自：華夏博覽網(wǎng)

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