江西吉安：開在客戶心中的最美“玫瑰”

面對客戶的“急難愁盼”，只有從心底重視，行動上迅速，才能將服務(wù)工作做到客戶的心坎上。近日，吉州區(qū)煙草專賣局“巾幗黨員志愿服務(wù)隊”應(yīng)運而生。她們勤奮又專注，用高標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)素質(zhì)推動著本職工作，她們樂觀又陽光，用溫柔細致的服務(wù)意識讓為民措施更有溫度，在客戶心中開出了最美“玫瑰”。

靚化終端，巾幗志愿先行

“我這柜臺怎么擺都覺得不夠好看，你們年輕人想法多，能不能幫我改一改？”吉州區(qū)的“香草吉家”客戶李慶順一看到黨員者愿者，眼睛立馬發(fā)光，親熱地拉著她們來到柜臺前。

“沒問題！李老板，你店里光線明亮，結(jié)合旁邊的陳列，我們的煙柜這里可以擺出一個‘旺’字的造型，又好看寓意又好！”肖靖繞著柜臺看了一圈，立馬給出了自己的建議。在李慶順的首肯下，姑娘們立刻摩拳擦掌行動了起來。最終，在黨員志愿者們的幫助下，他的卷煙陳列煥然一新，還在不久前的客戶陳列大賽中被評為優(yōu)秀展柜。

圖為巾幗志愿者為客戶靚化陳列柜

肖大爺經(jīng)營一家卷煙小店已經(jīng)二十多年了，隨著年齡的增長，老人家對于店內(nèi)的衛(wèi)生也顯得有心無力了起來。掌握到這個情況后，巾幗志愿服務(wù)隊的志愿者們便設(shè)置了一個日歷本，專門標(biāo)記了片區(qū)內(nèi)一些需要特別關(guān)懷的客戶的信息。這不，今天她們身披紅色戰(zhàn)甲又一次來到了肖大爺?shù)牡陜?nèi)，替他打掃店內(nèi)衛(wèi)生。如今，一抹抹紅色已經(jīng)成為擦亮他店內(nèi)環(huán)境的名片。志愿者們熱情高漲，不怕臟不怕累，拿著掃帚拎著簸箕，對他的柜臺、死角進行大掃除。整潔有序的小店盡顯著志愿者們“她”的力量。

“每次看到她們熟悉的面孔，還有熱情的招呼，都讓我的心暖呼呼的，真好啊，咱們的黨員志愿者真是服務(wù)周到啊，為巾幗志愿服務(wù)隊點贊！”肖大爺豎起了大拇指。

疫情防控，巾幗志愿出動

為了進一步加強疫情防控的宣傳力度，營造防控措施戶戶了解、老少參與的氛圍，巾幗志愿服務(wù)隊在防疫宣傳上出新招，巧構(gòu)思。

“在廣大群眾的支持配合下，2022年5月3日至6日，我市的新干縣已經(jīng)完成了重點區(qū)域、重點人群四輪核酸檢測，結(jié)果均為陰性，請大家放心，不要恐慌，不信謠不傳謠不造謠?！痹谖⑿湃簝?nèi)，分管城北網(wǎng)格的黨員志愿者鄧?yán)蜣D(zhuǎn)發(fā)了來自新干縣的最新通告。

“這就好，昨天我們集體去做了核酸，還想集體去超市多屯點物資以防萬一，現(xiàn)在可以松口氣了。”零售戶劉老板立馬在群里回復(fù)。

“劉老板，不必過分緊張，但是現(xiàn)在疫情防控形勢依然嚴(yán)峻，你們開店接觸的人比較多，要注意及時消殺，非必要不外出不聚集，做好自身防護哦。”志愿者肖莉回到。

巾幗黨員志愿服務(wù)隊 “線上”宣教，充分利用微信群，大力宣傳當(dāng)下疫情工作要求，及時更新當(dāng)前的疫情形勢，發(fā)布抗疫相關(guān)文章2次，普及科學(xué)防控知識8篇，引導(dǎo)廣大零售客戶正確認(rèn)識疫情。

“現(xiàn)在啊，我國已經(jīng)與廣泛傳播的奧密克戎變異株展開了多場大規(guī)模交鋒。奧密克戎隱匿性和傳播力更強,傳播速度更快,使疫情防控的形勢更加復(fù)雜，所以我們更加要注意防護……”這天，志愿者們又來到客戶廖招英店中。作為信息接收相對落后的中老年客戶，廖招英對疫情的了解不深，節(jié)儉的她平時也不太舍得及時更換口罩?；诖耍韼近h員志愿者們積極開展“線下”走出去活動，針對這些群體加大走訪宣傳力度，捐贈防疫物資，教他們?nèi)绾握_佩戴更換口罩等，讓客戶加強疫情防控了解和防護，在他們心中留下了一抹難忘的“巾幗紅”。

“作為一名黨員，我很榮幸能加入到巾幗黨員志愿服務(wù)隊中，為零售客戶服務(wù)。在這個特殊的時期，我和我的同事們將繼續(xù)召之即來來之即戰(zhàn)，用自己的實際行動彰顯新時代女性黨員的擔(dān)當(dāng)奉獻。”談及黨員志愿服務(wù)，譚迎這樣說道。（王蕾）

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