平頂山葉縣：李老板的節(jié)日“禮物”

“謝謝,太感謝啦,俺這辦證的事本身就讓你們費(fèi)心了,這么快你們親自又上門(mén)把證送過(guò)來(lái),服務(wù)態(tài)度真實(shí)好”。葉縣廉村鎮(zhèn)后王村商戶(hù)李團(tuán)偉接過(guò)煙草專(zhuān)賣(mài)許可證激動(dòng)地對(duì)送證的市場(chǎng)監(jiān)管員說(shuō)?！安豢蜌?您行動(dòng)不方便,服務(wù)幫助殘疾人是我們應(yīng)盡的義務(wù),以后有事請(qǐng)您及時(shí)和我們聯(lián)系”。5月15日“全國(guó)助殘日”當(dāng)天,葉縣煙草專(zhuān)賣(mài)局市場(chǎng)監(jiān)管員為殘疾商戶(hù)李團(tuán)偉送上節(jié)日“禮物”,以實(shí)際行動(dòng)踐行我為群眾辦實(shí)事。

李團(tuán)偉年少時(shí)因摔傷造成左腿殘疾,喪失部分勞動(dòng)能力,為維持生計(jì),他經(jīng)營(yíng)起了“團(tuán)偉超市”。該超市原址位于后王村西頭,經(jīng)過(guò)多年的誠(chéng)信規(guī)范經(jīng)營(yíng),他被評(píng)為守法經(jīng)營(yíng)A級(jí)商戶(hù),是典型的“優(yōu)質(zhì)戶(hù)”,卷煙經(jīng)營(yíng)是他超市的主要收入來(lái)源之一。

2022年,由于葉縣城市發(fā)展規(guī)劃,他的超市所在區(qū)域被納入拆遷范圍,這下可急壞了李團(tuán)偉:“俺聽(tīng)說(shuō)現(xiàn)在門(mén)店地址變了,還要重新辦證,那俺原來(lái)證的等級(jí)和檔位就沒(méi)有了,后續(xù)經(jīng)營(yíng)肯定會(huì)受到影響。再說(shuō)現(xiàn)在專(zhuān)賣(mài)證市場(chǎng)化布局以后,學(xué)校、幼兒園周?chē)疾辉试S辦證,就連商戶(hù)門(mén)店的距離也要求在50米以上呢,就俺這情況煙草

局能不能給辦新證還不好說(shuō)呢”。

負(fù)責(zé)該片區(qū)的市場(chǎng)監(jiān)管員在市場(chǎng)走訪(fǎng)中了解到李團(tuán)偉的情況后,第一時(shí)間到廉村鎮(zhèn)政府調(diào)查了解核實(shí)情況,通過(guò)查閱有關(guān)文件和拆遷公告,最終確認(rèn)該片區(qū)域房屋拆遷是葉縣城市建設(shè)規(guī)劃需要后,高興地對(duì)團(tuán)偉說(shuō):“李老板你不用愁啦,根據(jù)上級(jí)文件規(guī)定,因道路規(guī)劃、城市建設(shè)等客觀(guān)原因造成經(jīng)營(yíng)地址變化的,持證人應(yīng)當(dāng)提前提出變更申請(qǐng)。為此,你的許可證只要變更一下經(jīng)營(yíng)地址就可以了,你的等級(jí)和檔位不變,而且你選址的門(mén)店位置不受附近商戶(hù)距離的限制,這下你放心吧”。

近年來(lái),葉縣煙草專(zhuān)賣(mài)局不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),想商戶(hù)之所想,急商戶(hù)之所急,辦商戶(hù)之所需,大處著眼,細(xì)節(jié)入手,依法履行職責(zé),及時(shí)解決商戶(hù)特別是困難群體商戶(hù)“急難愁盼”問(wèn)題,最大限度維護(hù)商戶(hù)合法權(quán)益,著力提升客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度。

市場(chǎng)監(jiān)管員幫助商戶(hù)整理卷煙貨架

市場(chǎng)監(jiān)管員向商戶(hù)講解假煙鑒別技巧

“在下步工作中,我們將深化‘放管服’改革,統(tǒng)籌利用好行業(yè)一體化在線(xiàn)政務(wù)服務(wù)平臺(tái),充分發(fā)揮行政許可‘好差評(píng)’系統(tǒng)的功能作用,將‘好差評(píng)’情況納入考核,并及時(shí)將政務(wù)服務(wù)情況、評(píng)價(jià)結(jié)果及整改情況向社會(huì)公開(kāi),全面實(shí)行‘一網(wǎng)通辦’和‘零跑腿’,全面提高政務(wù)服務(wù)水平,確?！覟槿罕娹k實(shí)事’落到實(shí)處”。葉縣煙草專(zhuān)賣(mài)局負(fù)責(zé)人介紹。(葉縣煙草公司 王宏)

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