4月18日來，湖南省邵陽市區(qū)突發(fā)新冠肺炎疫情。面對嚴(yán)峻的疫情形勢，武岡市煙草專賣局（分公司）堅(jiān)持一手抓疫情防控，一手抓生產(chǎn)經(jīng)營，切實(shí)擔(dān)負(fù)起國有企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任、社會責(zé)任。
打通卷煙配送“大動脈”
為保障邵陽西南三縣卷煙市場穩(wěn)定有序，維護(hù)零售戶切身利益，武岡煙草在“物流中心封閉式作業(yè)+干線全程無接觸式運(yùn)輸+縣域中轉(zhuǎn)站獨(dú)立配送”應(yīng)急配送模式下，不斷暢通卷煙配送“最后一公里”。
“卷煙配送車跟我走！”引導(dǎo)車司機(jī)舒師傅大聲向后喊到。4月26日，武岡煙草迎來了本輪疫情以來第一批卷煙配送車輛，這批車輛從邵陽出發(fā)，采取點(diǎn)對點(diǎn)，閉環(huán)式運(yùn)輸模式，下高速后由引導(dǎo)車直接領(lǐng)往物流中轉(zhuǎn)站，平均耗時(shí)30秒即可通過卡口查驗(yàn)，大大提高了卷煙配送車輛通行效率。
到達(dá)物流中轉(zhuǎn)站后，按照“疫情防控不放松，配送服務(wù)不打折”原則，黨員志愿者和物流中轉(zhuǎn)站工作人員馬不停蹄地對運(yùn)輸裝備及配送區(qū)域進(jìn)行消毒，測量卷煙配送人員體溫，登記健康臺賬，核對卷煙數(shù)量。在完成既定流程后，一輛輛白底綠標(biāo)的卷煙配送車輛駛出了公司大門，沿著36條配送路線，駛向武岡、城步、新寧千萬翹首以盼的零售戶店鋪。
截止到5月7日，武岡煙草共向武岡、城步、新寧配送卷煙16130戶次，629464條，12589.28萬支，配送人員及員工未發(fā)現(xiàn)一例感染病例，在從嚴(yán)從細(xì)做好疫情防控工作的前提下，有力保障了卷煙供應(yīng)鏈穩(wěn)定。
當(dāng)好零售客戶“服務(wù)員”
“熊經(jīng)理，你過來指導(dǎo)我網(wǎng)上申請換證啦！”鄧家鋪鎮(zhèn)杜老板遠(yuǎn)遠(yuǎn)看到鄧家鋪管服所所長熊宏輝向他走來。
杜老板身患侏儒癥、小兒麻痹癥，是武岡煙草鄧家鋪管服所轄區(qū)的困難客戶。疫情期間，杜老板煙草專賣許可證即將到期，需要辦理延續(xù)，但本就行動不便的杜老板碰上疫情想前往市區(qū)辦理煙草證延續(xù)簡直難上加難。在走訪客戶過程中了解了這一情況的熊宏輝同志立刻和杜老板進(jìn)行了電話溝通，并約定好了上門幫助網(wǎng)上申請換證時(shí)間。
“現(xiàn)在煙草公司政策好，不僅遇到困難會上門服務(wù)，平常還會指導(dǎo)我們?nèi)绾巫龊闷放婆嘤烷_口營銷”杜老板動情的說道。針對常態(tài)化疫情防控大背景下如何開展卷煙營銷工作，武岡煙草出臺一攬子政策。通過線上“智信播”平臺政策宣傳，舉辦“開口營銷”客戶培訓(xùn)，擇優(yōu)打造“湘村636”品牌示范店等方式，在品牌培育、終端亮化、客戶服務(wù)等方面狠下功夫，盡可能減少零售戶因受疫情影響帶來的損失。同時(shí)，依托全域27個(gè)黨群活動站，采取“黨員+管服員+零售戶”結(jié)對幫扶模式，深入一線開展“我為群眾辦實(shí)事”活動，引導(dǎo)零售戶守法經(jīng)營，合理增收，不斷察民情、解民憂。
此輪疫情發(fā)生以來，武岡煙草通過“一煙傾城”視頻號發(fā)表視頻4個(gè)，獲贊560個(gè)；開展線上直播2次，幫助困難零售戶銷售商品2萬余元；開展“我為群眾辦實(shí)事”活動十余次，用行動踐行了煙草的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
守護(hù)全城人民“健康綠”
“請掃下場所碼和行程碼！”1米8高的大個(gè)子唐明貴仰頭喊著。為切斷疫情流入渠道，武岡煙草積極響應(yīng)武岡市委、市政府號召，組織了6名志愿者前往司馬沖鎮(zhèn)楊梅哨卡進(jìn)行疫情防控檢測。
“寧可十防九空，絕不可失防萬一”，這是武岡煙草6名志愿者堅(jiān)定不移的信念。在一天8小時(shí)不停歇的查驗(yàn)中，武岡煙草志愿者毫無怨言?！皬哪睦镞^來的？”“請掃場所碼、行程卡”，志愿者對每輛從外地返武車輛都查看了行程碼、健康碼、核酸陰性證明和測量體溫，嚴(yán)格落實(shí)落細(xì)對入武人員“一戴、兩掃、五查”疫情管控措施。遇到大貨車和車輛排隊(duì)，志愿者們還需踮腳仰頭和疏導(dǎo)交通，一天下來，每名志愿者步數(shù)都超過了2萬步。在滿負(fù)荷工作情況下，有時(shí)還會被群眾抱怨，“你們這網(wǎng)絡(luò)太差了，掃不出來”“不能直接用公眾號看嘛，為什么一定要掃”，面對不被理解的情況，武岡煙草志愿者們總會耐心進(jìn)行解釋，“您要不連下我的熱點(diǎn)”“只有掃碼后臺才會有數(shù)據(jù)，才能有情況發(fā)生時(shí)及時(shí)聯(lián)系到您”，大多數(shù)群眾在志愿者耐心解釋后都表示了理解，并積極配合了武岡防疫工作。
“一天下來雖然累，但是覺得很值得”武岡煙草青年志愿者夏欣說道。武岡煙草志愿者3天共查驗(yàn)車輛1300余輛，3600余人次，登記外省外市返武人員400余人，發(fā)現(xiàn)黃碼人員7人，堅(jiān)決斬?cái)嗔诵鹿谝咔橥ㄟ^交通運(yùn)輸環(huán)節(jié)傳播，筑牢了武岡第一道“防護(hù)墻”，用“煙草綠”守護(hù)了武岡人民的“健康綠”。
“大江奔騰向海，總會遇到逆流，但任何逆流都阻擋不了大江東去?！?月9日，邵陽市全域已“摘星”，在這場疫情大考中交上了一份令人民滿意的答卷，武岡煙草將及時(shí)總結(jié)這次疫情考試中的經(jīng)驗(yàn)做法，不斷為地方疫情防控與社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)煙草力量。（通訊員：羅濤）
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