“解封了！”人們互相傳遞著這個令人振奮的消息。5月13日0時，周口市區(qū)下發(fā)正式解封解控通知，宣告戰(zhàn)“役”勝利。川匯煙草分公司營銷人員第一時間全部到崗，按照縣局（分公司）領導統(tǒng)籌部署安排，按下“啟動鍵”，全面復工復產，在嚴格做好疫情常態(tài)化防控的基礎上，爭分奪秒推進生產經營，加快服務步伐，助力客戶復工復產。
無縫銜接，迅速進入工作狀態(tài)
“10點10分，召開全體人員會議。”
“時間已耽擱半月，大家要盡快投入市場，對轄區(qū)客戶進行走訪，第一時間了解客戶經營狀態(tài)和心態(tài)，及時掌握客戶進銷存情況，密切關注市場動態(tài)..........”
卷煙客服部負責人竇曉輝第一時間組織召開全體營銷人員會議，傳達文件精神，安排各項工作部署，明確重點任務，細化工作舉措，要求大家迅速進入復工復產狀態(tài)，以用心服務體現國企人應有的當擔，認真傾聽客戶心聲，為客戶做好指導經營，幫助客戶度過難關，提振客戶經營信心。
用腦用心，當好政策宣傳員
為加快速度助力客戶推進復工復產，以“我與客戶共成長”為抓手，持續(xù)深入“我為客戶辦實事”，全體營銷人員都在各自崗位全力以赴，利用“線上+線下”多種形式展開服務工作，助力客戶復工復產“加速度”。
“疫情期間大家是如何把貨賣出去的呢.......”
“防詐騙，高警惕，多防范，少輕信，勿上當.......”
“解封后，大家要按照疫情防控要求做好措施，做好防范不松懈.......”
“規(guī)范經營要記牢，不觸犯專賣法律法規(guī)，算好經營帳，不要因小失大.......”
營銷人員通過視頻直播、誠信小組 、客戶微信群向客戶宣傳疫情防控小常識，復工復產需要注意的各種事項，各種防詐騙小技巧，國家對于微小企業(yè)的幫扶政策，提醒客戶遵守地方政府疫情防控要求，普及專賣法律法規(guī)知識，增強客戶誠信經營，規(guī)范經營意識。
用心用情，當好客戶幫扶員
“張老板，價簽給你打好了，這兩天生意咋樣？人流量多不？有啥困難隨時給我說，我一定盡量幫你解決?！?/p>
“老板，柜臺貨架都給你整理好了，咱以后要保持啊.......”
“周哥，全付通已經給你安裝好了，可以正常使用了......”
“李哥，咱是金葉加盟便利店，店容店貌日常維護很重要，剛才我看了下你的庫存，有個品種少了一盒，一定要做到即賣即掃，一單一結……”
營銷人員在做好自身疫情防范的同時，通過市場拜訪，及時掌握客戶經營狀態(tài)，幫助客戶維護價簽，整理貨架，提升店面形象，指導客戶進行庫存盤點，數字化店鋪管理，加大對經營困難客戶拜訪力度，鼓勵客戶克服困難，樹立經營信心，加大專銷結合力度，關注重點客戶動態(tài)，為規(guī)范卷煙市場經營秩序奠定基礎。
“疫情結束后，你們煙草公司人員是第一個到我店里關心幫忙的人，真的就像我的親人一樣?！敝芾习鍧M懷感激的對著正在幫他整理柜臺的營銷人員說道。
疫散如冰解，服務是川匯卷煙營銷人員助力客戶融解經營堅冰的利器，展現的是川匯煙草人時不我待的拼搏精神、精益求精的工作態(tài)度和以人為本的企業(yè)底色。(李春霞)
轉自：中華資訊網
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