河南睢縣：疫情防控我先行

“關(guān)鍵時(shí)刻沖得上去、危難關(guān)頭豁得出來(lái),才是真正的共產(chǎn)黨人?！弊孕鹿诜窝滓咔榉磸椧詠?lái),睢縣煙草專賣(mài)局(分公司)黨組織和廣大黨員,充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用,沖鋒在前、頑強(qiáng)拼搏、勇于擔(dān)當(dāng),將疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)作為鞏固、拓展“不忘初心、牢記使命”主題教育成果的實(shí)踐平臺(tái),用實(shí)際行動(dòng)踐行共產(chǎn)黨人初心使命的情懷,再次讓黨旗在疫情防控斗爭(zhēng)的第一線高高飄揚(yáng)。

暖心服務(wù)線上連

喂,您好,是李老板吧?我是煙草公司的闕傳軍,明天要訂煙啦,記得把錢(qián)存好,出門(mén)辦事一定要注意戴好口罩啊……”

面對(duì)突發(fā)疫情,為了確保職工健康安全,有效應(yīng)對(duì)卷煙銷(xiāo)售旺季市場(chǎng)需求,睢縣煙草分公司領(lǐng)導(dǎo)班子積極研究方案,進(jìn)行市場(chǎng)銷(xiāo)售狀況、轄區(qū)疫情防控情況調(diào)研,根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整工作思路,拓寬客戶服務(wù)方式,將線下實(shí)地拜訪轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上連線服務(wù)。

客戶經(jīng)理闕傳軍接到了轄區(qū)一位零售戶打來(lái)的電話,電話里的聲音焦急而又雜亂,闕經(jīng)理立刻提高注意,仔細(xì)聽(tīng)著客戶的描述,原來(lái)是客戶訂了卷煙之后,多次支付貨款都無(wú)法成功,馬上就要到訂單截止時(shí)間,訂單無(wú)法形成,客戶著急的不知如何是好。

面對(duì)這一突發(fā)狀況,闕傳軍先穩(wěn)定客戶情緒,然后利用微信視頻幫助客戶尋找問(wèn)題,在看著客戶一步步操作后,終于找到了付款失敗的原因,該客戶訂貨金額超出付款限額才導(dǎo)致支付失敗。闕傳軍馬上協(xié)助客戶聯(lián)系銀行,一步步指導(dǎo)客戶更換銀行卡進(jìn)行賬戶綁定。這位客戶最終在規(guī)定時(shí)間內(nèi)順利扣款,成功完成了訂單?？吹接唵紊傻哪且豢?客戶激動(dòng)的不停道謝。

結(jié)束這通視頻電話,闕傳軍又投入到自己的工作中,并將這個(gè)問(wèn)題及解決辦法匯總進(jìn)行群發(fā),提醒其他客戶遇到這種問(wèn)題該如何解決。

困難幫扶線下行

“經(jīng)理,這疫情期間不敢開(kāi)店,開(kāi)了有時(shí)候一天也就賣(mài)幾包出去,這貨堆積在這里,流轉(zhuǎn)資金也沒(méi)有這可怎么辦啊?”

“您別急,讓我來(lái)幫你想想辦法,解決問(wèn)題?！痹摿闶蹜羰且晃惶厥饬闶蹜?李春根是名殘疾人,因?yàn)槟贻p時(shí)出過(guò)車(chē)禍導(dǎo)致現(xiàn)在腿腳有些不便利,前些年老伴也去世了,他腿部受傷行動(dòng)不便,家中孩子也外出務(wù)工。考慮到該戶家庭情況的特殊性,闕經(jīng)理在做好自身防護(hù)措施,確保自身安全的情況下,第一時(shí)間實(shí)地拜訪該商戶,幫助商戶清點(diǎn)庫(kù)存,結(jié)合商戶的實(shí)際情況為他制定卷煙訂購(gòu)方案,合理購(gòu)進(jìn),既保證了資金的流轉(zhuǎn),也減輕了貨源堆積的情況,同時(shí)也線上指導(dǎo)他學(xué)習(xí)疫情防控期間的經(jīng)營(yíng)防護(hù)措施。在服務(wù)期間,商戶為了表示自身的感謝于是拿出自己的土雞蛋,說(shuō)“孩子不在家,我腿腳也不便,這土雞蛋放這也吃不完,我多給你拿些”闕經(jīng)理發(fā)現(xiàn)這名商戶家中好十幾只母雞一天可以有20枚雞蛋落地,于是想到自己可以把雞蛋帶到縣城幫助商戶賣(mài)土雞蛋,給商戶多增加一些收入。整個(gè)疫情期間,闕經(jīng)理不斷往返縣城與李春根家里幫忙銷(xiāo)售土雞蛋,幫忙銷(xiāo)售土雞蛋盈利1000多元。提起闕經(jīng)理,商戶回回豎起大拇指“我這個(gè)兄弟啊,人好,心好,服務(wù)好,有時(shí)候看我家沒(méi)菜,還主動(dòng)給我買(mǎi),幫忙打掃衛(wèi)生,我是真心感謝他啊”。

抗擊疫情在前線

作為“睢縣煙草客服部黨員志愿隊(duì)”當(dāng)中的一員,闕傳軍主動(dòng)申請(qǐng)參與社區(qū)防疫第一線,協(xié)助社區(qū)認(rèn)真做好疫情宣傳、出口管控等工作?！罢?qǐng)出示健康碼或行程卡,測(cè)量體溫進(jìn)行登記,保持1米以上安全距離,謝謝配合”,小區(qū)人員流動(dòng)頻繁,安全保障工作繁重,有時(shí)候一站就是一天,膝蓋不好的他從來(lái)沒(méi)有抱怨過(guò)。闕傳軍牢記自己黨員身份,處處以身作則,許多小區(qū)出行受到限制,他又主動(dòng)要求參與縣局防疫排班,沒(méi)有什么驚天壯舉,而是無(wú)怨無(wú)悔的為疫情防控工作默默奉獻(xiàn)。

危難面前顯身手,越是艱險(xiǎn)越向前,他作為一名黨員突擊隊(duì)員,去到人民群眾需要他的地方是作為一名共產(chǎn)黨員的重要品格。在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)上,正是有無(wú)數(shù)像闕傳軍這樣的黨員和抗“疫”先鋒逆行而上,在疫情面前任勞任怨,艱苦奮斗,不退縮、不畏懼,豁得出、頂?shù)纳稀⒖傅米?才能筑起一座座抵御病毒侵襲的戰(zhàn)斗堡壘,為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)硬核力量!

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