“試”調(diào)查也要來“真”的——周口淮陽煙草分公司重新啟動全國煙草消費(fèi)狀況試調(diào)查

“老郭，你看看我這么填寫對不對？”“連主任，調(diào)查的時(shí)候遇到?jīng)]發(fā)保存該怎么辦呢？”“務(wù)工和務(wù)農(nóng)有什么區(qū)別？怎么樣填寫收入呢？”在一陣陣熱烈的討論中，這次的全國煙草消費(fèi)狀況試調(diào)查活動開始了。

隨著河南省周口市疫情防控實(shí)現(xiàn)社會面清零后，淮陽區(qū)煙草專賣局（分公司）積極響應(yīng)地方政府號召，全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)，盡力降低疫情對經(jīng)濟(jì)影響。并且按照國家局卷煙銷售公司工作要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極籌劃，在轄區(qū)中開展煙草消費(fèi)狀況試調(diào)查。

傳達(dá)思想，主動學(xué)習(xí)

淮陽區(qū)煙草局（分公司）在接到調(diào)查工作通知時(shí)，第一時(shí)間要求全體營銷人員準(zhǔn)確掌握調(diào)查方法，確保轄區(qū)消費(fèi)調(diào)查質(zhì)量。并且開展行動，召開專題動員會。強(qiáng)調(diào)本次消費(fèi)狀況調(diào)查的重要性，集中學(xué)習(xí)《周口市煙草消費(fèi)狀況調(diào)查實(shí)施方案》，詳細(xì)說明調(diào)查過程中的注意要點(diǎn)。統(tǒng)一思想，開展討論，及時(shí)解答。

認(rèn)真準(zhǔn)備，線上試調(diào)

由于轄區(qū)部分地區(qū)仍處于管控狀態(tài)，無法到實(shí)地開展調(diào)查?！　』搓枀^(qū)煙草局（分公司）客戶服務(wù)部多次組織全體營銷人員集中學(xué)習(xí)調(diào)查具體要求和規(guī)范操作流程，熟練掌握調(diào)查范圍、對象、方法、流程及調(diào)查技巧。逐條對照調(diào)查問卷，進(jìn)行線上針對性訓(xùn)練，強(qiáng)調(diào)問卷規(guī)范填寫要求。根據(jù)上級樣本分配任務(wù)，轄區(qū)共涉及25個(gè)居委會、累計(jì)250個(gè)調(diào)查樣本的要求，采取營銷人員與非營銷人員“1+1”分組進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查小組提前對所分配居委會進(jìn)行摸查，確保了調(diào)查工作高效按時(shí)完成。

反復(fù)模擬，總結(jié)歸納

提前開展模擬調(diào)查測試，熟悉消費(fèi)調(diào)查小程序的功能界面和操作步驟，對小程序使用中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行反饋，同時(shí)對調(diào)查執(zhí)行過程中可能出現(xiàn)的現(xiàn)場狀況予以整理歸納，針對存在的問題制定具體整改措施和解決方案，并組織開展再傳達(dá)、再學(xué)習(xí)，做好妥善處置現(xiàn)場突發(fā)狀況的準(zhǔn)備。

“共性和個(gè)性問題都要一一搞清楚弄明白，只有暴露問題才能共同提高”，淮陽區(qū)煙草局（分公司）客戶服務(wù)部主任郭書念在交流會上語重心長道。（供稿人：楊浩宇）

轉(zhuǎn)自：經(jīng)濟(jì)網(wǎng)

　　【版權(quán)及免責(zé)聲明】凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品，轉(zhuǎn)載時(shí)須獲得授權(quán)并注明來源“中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章及企業(yè)宣傳資訊，僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)和立場。版權(quán)事宜請聯(lián)系：010-65363056。

延伸閱讀