鄭煙北城區(qū)直屬分局：“互學(xué)互通”提素質(zhì) “三點(diǎn)發(fā)力”強(qiáng)落實(shí)

“以前對(duì)怎么在系統(tǒng)里重報(bào)和修改總是一知半解，通過(guò)這次的講解清晰了不少，以后這個(gè)培訓(xùn)還要接著辦啊”，在又一期“互學(xué)互通”開(kāi)展過(guò)后，參加培訓(xùn)的人員發(fā)出了如是感嘆。

近期，鄭州市煙草專賣局北城區(qū)直屬分局（分公司）創(chuàng)新培訓(xùn)模式，制定“互學(xué)互通”培訓(xùn)方案，通過(guò)專賣、營(yíng)銷兩線的交叉培訓(xùn)加強(qiáng)不同崗位交流、發(fā)揮協(xié)同合作優(yōu)勢(shì)，讓專賣“懂”業(yè)務(wù)，讓業(yè)務(wù)“知”專賣。

前期準(zhǔn)備，抓住需求是關(guān)鍵！

緊盯不同工作崗位的不同培訓(xùn)需求，為了有針對(duì)性的開(kāi)展培訓(xùn)，補(bǔ)足能力短板，該分局（分公司）定期通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查征集員工培訓(xùn)需求.

“這期講的是我上次提出來(lái)想學(xué)習(xí)的內(nèi)容……”

“下一期安排的內(nèi)容好像是我們部門都比較困惑的……”

每次培訓(xùn)開(kāi)展過(guò)后，總能聽(tīng)到大家積極的反饋，正是由于收集整理大家最想了解的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，培訓(xùn)變得更為精準(zhǔn)、更為實(shí)用。

培訓(xùn)時(shí)間寶貴，要猛藥去疴！

根據(jù)整理出的培訓(xùn)需求，培訓(xùn)部門有針對(duì)性的制作培訓(xùn)課件，打破以往純理論、灌輸式的課程模式，靈活運(yùn)用研討式、互動(dòng)式、體驗(yàn)式等教學(xué)方法，同時(shí)充分利用視頻教程和案例展示。

4月“互通互學(xué)”培訓(xùn)為了讓大家沉浸式感受怎樣成為一名合格的客戶經(jīng)理，培訓(xùn)開(kāi)展部門上演了服務(wù)行為紅黑榜的情景劇，大家看的津津有味的同時(shí)，知道了孰可為孰不可為，實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)內(nèi)容入腦入心。

培訓(xùn)效果好不好，口說(shuō)無(wú)憑，成績(jī)說(shuō)話！

5月第一期互學(xué)互通開(kāi)展后，培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)人嘖嘖稱贊：“實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙化考試后，還能利用小程序人工智能改卷，真的是一舉雙得”。通過(guò)電子測(cè)試的形式，以“三題五題、直抓要義”的形式對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行測(cè)試，并重點(diǎn)復(fù)盤答題正確率低于80%的題目，在下次培訓(xùn)開(kāi)展時(shí)予以再次講解，真抓實(shí)抓培訓(xùn)效果，切實(shí)通過(guò)學(xué)習(xí)、考試、再理解、再記憶，抓好了學(xué)習(xí)的最后一公里。

今年以來(lái)，鄭州市煙草專賣局北城區(qū)直屬分局（分公司）已經(jīng)開(kāi)展“互學(xué)互通”培訓(xùn)8期，培訓(xùn)626人次，有效提升了干部職工與高質(zhì)量發(fā)展相適應(yīng)的思維和能力。（魏成飛）

轉(zhuǎn)自：中華資訊網(wǎng)

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