i茅臺 美生活

營銷“美”時代，數(shù)字新平臺。為期49天的試運行，讓i茅臺在系統(tǒng)運行、技術(shù)運維、業(yè)務(wù)運營等方面，都得到了極大完善。作為茅臺深入實施數(shù)字營銷法的重要平臺，i茅臺已于5月19日9:00正式上線運行。按照“美”的核心理念，i茅臺將如何以美的產(chǎn)品、美的服務(wù)，通過商城、營銷、終端、倉配、溯源等供應(yīng)鏈協(xié)同，不斷滿足消費者對美好生活的追求，讓生活更美好？

數(shù)字融合之美

i茅臺運用云計算、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)，并采用組件化、微服務(wù)的開放架構(gòu)設(shè)計，就是為了在確保系統(tǒng)先進(jìn)性、穩(wěn)定性的同時，能更快響應(yīng)“公平、保真、便捷”的用戶需求；試運行期間，基于自我體檢和用戶反饋情況，我們先后對i茅臺進(jìn)行了5次大的升級，至今共發(fā)布10個版本。

i茅臺從主機(jī)安全、漏洞管理、應(yīng)用層面，建立了一套完整的安全防護(hù)體系，包括物理安全、訪問控制、信息加密、網(wǎng)絡(luò)安全管理等策略，并主動開展了多輪代碼審查、應(yīng)用安全測試、系統(tǒng)合規(guī)性檢查。我們還完成了i茅臺“等保3”定級備案，正開展測評工作。近期，第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)的測試結(jié)果表明，i茅臺具有良好的自我保護(hù)、個人隱私保護(hù)、數(shù)據(jù)保護(hù)和安全防護(hù)能力。

這段時間，i茅臺通過智能風(fēng)控體系，在持續(xù)對異常行為進(jìn)行在線偵測、自動攔截、模型加固。i茅臺持續(xù)穩(wěn)定運行，也有一支專業(yè)的技術(shù)運維團(tuán)隊在努力，他們從網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用、安全等方面，一直在全天候、全方位默默保障。

過去49天，i茅臺還初步建立了一套基于大數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)運營體系。我們從門店熱度、區(qū)域熱度、時間熱度、區(qū)域經(jīng)濟(jì)等多維度綜合分析，基本建立智能投放模型，努力實現(xiàn)自動化動態(tài)均衡投放。隨著數(shù)據(jù)的積累，將更全面、更準(zhǔn)確把握業(yè)務(wù)運行狀況，逐步實現(xiàn)智能精準(zhǔn)投放，更好滿足消費需求。

所有這些，旨在以數(shù)字化讓用戶體驗更“美”。

產(chǎn)品聚合之美

試運行期間，i茅臺投放4款新產(chǎn)品，包括貴州茅臺酒（珍品）、500ml貴州茅臺酒（壬寅虎年）、375ml貴州茅臺酒（壬寅虎年）、茅臺1935均使用預(yù)約申購方式。截至5月18日，累計超1.3億人、3.4億人次參與申購，累計投放逾117萬瓶產(chǎn)品、合計560.7噸，特別感謝大家對i茅臺的呵護(hù)、關(guān)注和支持。

2022年5月19日，i茅臺正式上線，以上4款新產(chǎn)品仍然沿用預(yù)約申購模式。在以上產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，將增加飛天53%vol 100ml貴州茅臺酒、飛天43%vol 500ml貴州茅臺酒、43%vol 500ml貴州茅臺酒(喜宴·紅)、茅臺王子酒（金王子）、茅臺迎賓酒（紫）5款產(chǎn)品的線上售賣。

5月19日正式上線的9款產(chǎn)品，共同組成i茅臺的產(chǎn)品矩陣，圍繞“品價匹配、層次清晰、梯度合理”的品牌體系，充分展現(xiàn)了產(chǎn)品的完整性。這些產(chǎn)品，包括6款茅臺酒和3款醬香系列酒，當(dāng)中既有傳統(tǒng)經(jīng)典產(chǎn)品，也有匠心研發(fā)新品，產(chǎn)品價格從218元到4599元，讓廣大消費者朋友都能更好地作出產(chǎn)品選擇。

產(chǎn)品代表性上，有經(jīng)典的飛天53%vol貴州茅臺酒，有多樣化、個性化、低度化的飛天43%vol貴州茅臺酒，有線下市場表現(xiàn)出色的茅臺王子酒（金王子）和茅臺迎賓酒（紫），加上前期預(yù)約申購的4款“爆款”產(chǎn)品，可以說i茅臺上線產(chǎn)品，都是“茅臺醬香、股份出品”的大單品、文化精品。

“珍釀之品、百福具臻”的貴州茅臺酒（珍品），彰顯了初心至真、品質(zhì)至珍、風(fēng)格至臻的茅臺匠心；

“壬寅虎嘯，躬履至仁”的虎年生肖茅臺酒，將中國傳統(tǒng)文化巧妙融入其中，讓我們深刻感悟歷史與文化的厚重；

美在生態(tài)自然、美在匠心芳華、美在平衡協(xié)調(diào)的茅臺1935，以一抹“中國紅”，與您“恰是喜相逢”；

飛天53%vol 100ml貴州茅臺酒，是首款帶小茅IP形象的產(chǎn)品，也是一款之前沒有市場流通的產(chǎn)品，基于“老友·小酒”的定位，見證的將是重逢的喜、友誼的醇、明天的美；

“溫情滿人家”的飛天43%vol貴州茅臺酒、43%vol貴州茅臺酒（喜宴·紅），以“平和之美”讓您在闔家團(tuán)聚時，感受一份平實的幸福安康；

茅臺王子酒（金王子），帶著“閃耀金”的光芒，致敬奮斗者，始終保持奮斗的美姿態(tài)；

茅臺迎賓酒（紫），以“好客”氣質(zhì)，在摯友、家人把酒言歡時，書寫茅臺有禮·好客迎賓的人生況味。

i茅臺上線的每一款產(chǎn)品，都為您的場景適配提供了消費選擇上的最佳契合。

文化相合之美

作為茅臺文化的重要傳播者，i茅臺充分整合了茅臺優(yōu)勢文化資源，APP的視聽、內(nèi)容與互動，輸出皆是文化。

國風(fēng)界面，詮釋的是茅臺對傳承歷史的敬重；精美圖文，彰顯的是茅臺釀酒般的匠心；茅臺元素，代表的是茅臺在“美”時代的開放與自信；“星光不負(fù)趕路人”，“七曜色”透視出的，則是茅臺堅守傳統(tǒng)、擁抱時代、勇于創(chuàng)新的堅定與執(zhí)著。

小茅IP形象的塑造，讓我們看到的是更有故事、更有情懷的i茅臺。這里不僅有酒，也能了解工藝、學(xué)習(xí)品飲，還能感悟茅臺的風(fēng)土人情與人文底蘊。

通過小茅小百科，您可以了解茅臺的一些基礎(chǔ)知識，諸如“飄帶上的數(shù)字代表什么”等原本略顯神秘的問題；試運行以來，小茅還帶您去發(fā)現(xiàn)了茅臺酒核心產(chǎn)區(qū)環(huán)境的獨特性，微生物密碼的神秘之處，帶您了解了黃金輪次三次酒，以及珍品、茅臺1935背后的故事。

我們還隨著小茅的腳步，去了成都寬窄巷子、安仁鎮(zhèn)，廈門舊貨倉，海口海岸邊，共同見證虎年茅臺專場、茅臺1935專場給您帶來的喜悅。因為客戶訴求誕生的“小茅好運”，則用“探索之旅”，讓您在赤水河的槳聲中，走過茅臺的車間，了解茅臺的工藝，欣賞茅臺的山水風(fēng)光和地方美食，遇見i茅臺背后默默奮斗的“茅臺人”。

小茅IP，正以一種更為靈動的方式，讓茅臺文化更加深入人心。依托i茅臺，我們將持續(xù)為您傳遞茅臺文化之“美”。

管服結(jié)合之美

試運行期間，先后開展了虎年生肖茅臺酒、茅臺1935、小茅好運等線上線下專場活動。我們主要是希望，能以這種方式，讓廣大消費者感到，茅臺不僅會天天在線，更會時時走心。

過去的49天里，圍繞實施服務(wù)營銷法，i茅臺從服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式等方面，逐步構(gòu)建形成了一套全天候、多渠道、一體化的管服結(jié)合體系。

——服務(wù)空間上，從以往側(cè)重的線下門店服務(wù)，升級為在線客服、智能客服、400客服、門店服務(wù)相協(xié)同、聯(lián)動、互補的服務(wù)模式；

——服務(wù)方式上，從以售后為驅(qū)動的被動接收，轉(zhuǎn)變?yōu)橐灾R為驅(qū)動的主動關(guān)懷；

——服務(wù)能力上，從單純依靠客服隊伍，拓展為聯(lián)合生產(chǎn)商、經(jīng)銷商、門店、承運商共同服務(wù)。

我們將不斷改進(jìn)服務(wù)模式，完善服務(wù)手段，加快健全完善以消費者為中心的“人、貨、場”協(xié)同運轉(zhuǎn)、快速響應(yīng)的服務(wù)體系，提高市場服務(wù)能力，維護(hù)良好的經(jīng)營環(huán)境，全力為消費者提供“美”的服務(wù)。 

念茲在茲i茅臺，美美與共向未來。讓我們一起i茅臺，美生活！

轉(zhuǎn)自：環(huán)球財經(jīng)網(wǎng)

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