市場轉(zhuǎn)型期，傳統(tǒng)的銷售模式面臨著一系列痛點問題，流量獲取難、客戶粘性低、銷售鏈路斷層等問題，讓眾多的企業(yè)舉步維艱。智慧零售作為一種新興的銷售模式，受到了各大品牌方的關(guān)注，近兩年諸多巨頭紛紛在這一領(lǐng)域進行布局。來酷科技作為3C數(shù)碼智慧零售領(lǐng)域的獨角獸，成立四年來積累的豐富經(jīng)驗成為了教科書式的存在。
對于智慧零售，網(wǎng)絡(luò)上流傳著多種版本的定義，它大致指的是采用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，來感知消費習慣，預(yù)測消費趨勢，為消費者提供多樣化、個性化的產(chǎn)品和服務(wù)。在這種銷售模式中，零售前端、中端和后端被有機地整合了起來。盡管智慧零售的概念并不復(fù)雜，但是想要搭建出完整的零售體系，卻并不是簡單的事情。過去的幾年時間，很多企業(yè)投入了大量財力物力進軍智慧零售，但最終以折戟收場的屢見不鮮。
2017年至今，來酷已擁有270萬會員及私域粉絲，打造了全網(wǎng)智慧零售體系，現(xiàn)在已經(jīng)擁有超380家門店，年營業(yè)額以超過200%的速度增長，來酷的智慧零售模式引發(fā)了廣泛關(guān)注。在這種模式的建立過程中，并不是一蹴而就的，而是以分步驟的方式進行，來酷利用四年時間，構(gòu)建起了相對科學(xué)的模型。
據(jù)了解，在來酷的智慧零售體系中，前置倉是一個關(guān)鍵角色，在來酷看來，要順利地開展智慧零售，就不得不解決壓貨帶來的高成本以及消費者購買成本高的問題。來酷的前置倉在減少“非標”亂象的同時，還能降低成本，對于消費者而言，在扁平化的供應(yīng)模式下，他們可以用更低的價格購買到同等質(zhì)量的產(chǎn)品，擁有更好的消費體驗。
打造以會員為中心的全場景運營模式也是來酷構(gòu)建智慧零售體系過程中的重點。來酷的這一模式被稱為OMO，采用以流量為核心的互聯(lián)網(wǎng)零售思維，與諸多的流量平臺建立合作，充分利用線下連鎖門店的規(guī)模優(yōu)勢，打造了3C行業(yè)的同城即時零售，進入了即時零售賽道。此外，來酷還關(guān)注私域運營體系的建設(shè)，提出了“全時全域”的智慧零售概念，以24小時在線方式為消費者們帶來線上線下結(jié)合的消費體驗。
數(shù)據(jù)顯示，2021年，來酷門店銷額的四分之一來自閉店時間和離店訂單，目標客群更加年輕化，數(shù)碼產(chǎn)品已經(jīng)不能滿足來酷客群的需求，來酷還專門增加了元宇宙主題的數(shù)字藏品，以上模型得到了市場的認可，并在全國互聯(lián)網(wǎng)零售行業(yè)獲得了很好的排名。目前，來酷已經(jīng)建立了由數(shù)個一線品牌組成的生態(tài)體系，既能獲得大量的流量資源，同時也擁有了其他品牌難以復(fù)制的私域陣地，這意味著來酷的智慧零售戰(zhàn)略將面臨著更加廣闊的藍海。
轉(zhuǎn)自：站長之家
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