“客我共創(chuàng)建” 延伸見成效---湖南資興市煙草專賣局（分公司）推動(dòng)黨建與業(yè)務(wù)融合工作側(cè)記

2021年以來，湖南資興市煙草專賣局（分公司）黨組按照“客我共創(chuàng)建”的工作思路，積極探索基層黨建向卷煙零售客戶延伸工作模式，大力推進(jìn)陣地延伸、服務(wù)延伸、業(yè)務(wù)延伸，不斷提升客戶滿意度。

搭平臺(tái)，建組織，推動(dòng)陣地延伸

在推動(dòng)黨建向客戶延伸工作中，資興市局（分公司）發(fā)現(xiàn)黨員零售戶的組織關(guān)系比較分散，黨員零售戶缺乏向心力。為此，資興市局（分公司）黨組積極與資興市非公有制經(jīng)濟(jì)組織綜合黨委協(xié)調(diào)溝通，組織人員走進(jìn)黨員零售客戶中，多次召開黨員零售客戶座談會(huì)，征求他們對(duì)成立卷煙零售客戶黨支部的意見和建議。

（圖：湖南省首個(gè)卷煙零售戶黨支部成立）

2021年1月18日，湖南省首個(gè)卷煙零售戶黨支部“中共資興市卷煙零售戶黨支部”經(jīng)資興市非公有制經(jīng)濟(jì)組織綜合黨委批準(zhǔn)正式成立，并在資興市局(分公司)五樓會(huì)議室舉行成立大會(huì)，開展了黨支部委員會(huì)選舉工作，通過無記名投票方式，選舉產(chǎn)生了黨支部書記、組織委員、紀(jì)檢書記兼宣傳委員3人。

“作為一名黨員零售客戶，我感到非常驕傲和自豪。作為零售戶黨支部書記，我認(rèn)為我有責(zé)任和義務(wù)幫助其他同行共同賣好煙、多掙錢。以前雖有這種想法，但做起來很困難。如今，有了卷煙零售客戶黨支部，像我這樣的黨員就有用武之地了，也能更好地履行黨員責(zé)任。”唐華斌說道。

共聯(lián)建，聚合力，推動(dòng)服務(wù)延伸

資興市局（分公司）黨支部與零售客戶黨支部開展共聯(lián)共建活動(dòng)，打通服務(wù)客戶“最后一公里”。

（圖：兩個(gè)支部書記一起向零售宣傳疫情防控知識(shí)）

實(shí)施“四個(gè)一”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：每月開展一次上門走訪服務(wù)，加強(qiáng)對(duì)零售客戶終端建設(shè)、品牌培育、經(jīng)營(yíng)技巧等內(nèi)容的指導(dǎo)，主動(dòng)聽取黨員零售客戶市場(chǎng)信息反饋和相關(guān)意見建議；每月開展1次集中學(xué)習(xí)交流，邀請(qǐng)黨員零售客戶共同開展學(xué)習(xí)、座談、觀摩等活動(dòng)，通過推送“微黨課”，組織“微討論”，精選學(xué)習(xí)內(nèi)容、分享學(xué)習(xí)收獲，切實(shí)提升黨員政治素養(yǎng)；每月發(fā)放1份學(xué)習(xí)宣傳資料，及時(shí)傳遞黨的聲音、解讀黨的方針政策、了解行業(yè)工作動(dòng)態(tài)；每月開展1次“黨員服務(wù)日”活動(dòng)，通過實(shí)地走訪、面對(duì)面座談等方式了解部分困難黨員零售戶的生活情況，傾聽他們的心聲，幫助他們解決生活和經(jīng)營(yíng)中的實(shí)際困難，為他們送去黨的關(guān)懷和祝福，不斷提升卷煙零售戶的安全感、獲得感、幸福感。

2021年，資興市局（分公司）黨支部與資興市卷煙零售戶黨支部開展共聯(lián)共建活動(dòng)12場(chǎng)次，幫扶困難零售戶13人次。

強(qiáng)作用，做表率，推動(dòng)業(yè)務(wù)延伸

黨建只有與業(yè)務(wù)工作深度融合，才能達(dá)到黨建與業(yè)務(wù)相通相融、互助互進(jìn)的目的。

（圖：卷煙零售戶到黨員示范店學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)）

一方面，以加強(qiáng)黨員學(xué)習(xí)為主線，以崗位技能培訓(xùn)為輔線，積極發(fā)揮黨員模范作用，把業(yè)務(wù)骨干培養(yǎng)成黨員，把黨員培養(yǎng)成業(yè)務(wù)能手，成立3支黨員先鋒隊(duì)每月對(duì)業(yè)務(wù)部門的工作進(jìn)行考核，促進(jìn)黨建與業(yè)務(wù)相融合，做到工作推進(jìn)到哪里，黨建工作就跟進(jìn)到哪里。另一方面，在日常經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)中，資興市局（分公司）黨員和卷煙零售戶黨支部的黨員零售戶結(jié)對(duì)子，一起幫助其他零售客戶提升店面形象、優(yōu)化卷煙庫存、培育卷煙新品等，提升其經(jīng)營(yíng)能力。此外，積極開展“黨員示范店”評(píng)選，樹立優(yōu)秀典型，發(fā)揮模范作用，以黨員示范戶帶動(dòng)其周邊的卷煙零售客戶共同應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)、共同維護(hù)卷煙市場(chǎng)穩(wěn)定秩序、共同提升盈利水平。2021年以來，開展各類營(yíng)銷活動(dòng)84場(chǎng)次，20多戶黨員零售客戶參與營(yíng)銷活動(dòng)；反饋有效市場(chǎng)信息29條，為“精淮營(yíng)銷”提供了有益參考；轄區(qū)零售客戶整體盈利水平達(dá)到了15.5%。

2021年，黨支部在中共資興市委組織部、宣傳部組織的“金秋讀書季”活動(dòng)中，被評(píng)為十佳黨支部；在中共郴州市委組織的“兩優(yōu)一先”活動(dòng)中，黨支部被授予“全市先進(jìn)基層黨組織”榮譽(yù)稱號(hào)。（供稿：謝維）

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