老板娘黃敏看著小店盈利而歡笑
“你看，這是我們四月的盈利，跟前面的一對比可漲了不少了。”老板娘黃敏一邊指著屏幕，一邊露出了燦爛的笑容。
2017年，黃敏和老公為了看方便照顧家中的老人與孩子，決定回老家武漢黃陂區(qū)的馮樹嶺村，開上一家便利店。一開始僅僅是一個小型的村店，作為村里的頭一家便利店生意還算可以，但隨著時間的變化，附近店鋪逐漸增多，生意也逐漸不溫不火起來。2020年開始，反復(fù)的疫情更是對小店的生意影響頗大，正在夫妻二人一籌莫展時，他們等到了來自煙草公司的好消息——當(dāng)?shù)氐奈錆h黃陂煙草專賣局（營銷部）要將他們的店作為農(nóng)網(wǎng)重點改造對象。
這次的改造工作，是黃陂煙草針對轄區(qū)內(nèi)農(nóng)網(wǎng)客戶經(jīng)營理念相對落后、技能水平有所不足的情況，打算為每一戶改造對象送上了量身訂制了“硬件提質(zhì)、軟件增效”的經(jīng)營提升“大禮包”，助農(nóng)村小店們找準(zhǔn)定位、引流增收。
改造開始，煙草的客戶經(jīng)理們輪番上陣，調(diào)整店內(nèi)布局，協(xié)助夫妻二人改善店鋪整體環(huán)境。幾次規(guī)劃下，他們對店鋪進(jìn)行了分類劃區(qū)，劃分出了卷煙專區(qū)、酒水區(qū)、糧油區(qū)等，并根據(jù)鄉(xiāng)村消費習(xí)慣，保留了小零食、散裝食品等區(qū)域。此外，考慮到村里老年人比較多，設(shè)置了便民服務(wù)區(qū)，提供快遞代收、金融存取等服務(wù)，便民的同時也增加了店里的人氣，提高了店鋪銷售結(jié)構(gòu)和客單價，逐步把農(nóng)村食雜小店打造成了干凈整潔的便利店。如今，整潔靚麗的店面造型，分門別類的區(qū)域劃分，不僅讓黃敏的日常店鋪管理更為便利，也讓來往的諸多客戶夸贊連連。
改造后的友尚佳便利店
店鋪靚麗了，店鋪的管理方式也得跟上，客戶經(jīng)理又為友尚佳便利店安裝了“云POS”系統(tǒng)，并提供了全方位、全過程的培訓(xùn)，手把手指導(dǎo)使用，讓黃敏兩夫妻迅速掌握了使用技巧，開始用新的營銷工具開展經(jīng)營。
提起煙草的“云POS”系統(tǒng)，老板娘黃敏也總是笑呵呵好的說，她道：“軟件免費使用、免費升級、免費培訓(xùn)，客戶經(jīng)理幫助指導(dǎo)經(jīng)營操作，省了我非常非常多的時間，不僅功能強(qiáng)大，還可以管理所有商品，系統(tǒng)也穩(wěn)定、流暢，我現(xiàn)在自己對軟件的功能方面非常的了解！”
為客戶掃描結(jié)賬的黃敏（左一)
并且，因為“云POS”系統(tǒng)功能的完善，黃敏可以能實時看庫存、查動銷、解析盈利，分析不同品類、不同規(guī)格商品的毛利率，可以讓她針對性的做出商品更新迭代的方案。每個月她還會根據(jù)各類商品的銷量、毛利等數(shù)據(jù)進(jìn)行對比，保留暢銷品，淘汰低銷品。
“以前客人到店消費時總會不停地問，這能便宜一些嗎？那能便宜一點嗎？都是鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親的，有時架不住人情，久而久之就習(xí)慣了，這一習(xí)慣，我的收入都有了明顯的下降，自從用了煙草云POS，用掃碼槍一掃，價格一目了然，明碼實價，他們也就不再討價還價了，“云POS”系統(tǒng)功能非常豐富，還可以發(fā)展自己的店鋪會員，進(jìn)行多樣化的消費活動，能夠攬住好多“回頭客”，提供更多收益。發(fā)展店鋪會員，實施積分管理、設(shè)立會員日，時時刻刻黏住消費者?！秉S敏頭頭是道的介紹道，真心為小店的改變而高興著。利用小店改造的契機(jī)，黃敏也學(xué)習(xí)了多種營銷手段，利用掃碼積分兌換獎品等活動，進(jìn)一步的增加了客戶粘性，讓小店生意更加紅火。黃敏感慨道：“這次改造，切切實實的為我們店帶來了好處，這讓我更加的喜歡和依賴使用煙草云POS系統(tǒng)，我很感謝煙草各位領(lǐng)導(dǎo)、工作人員對我的幫助?！?/p>
如今的鄉(xiāng)村一景尚佳便利店
如今友尚佳便利店就從“臟亂差”的鄉(xiāng)村食雜店，變身為“潔凈美”的農(nóng)村終端樣板。
終端煥新，全商品掃碼、全店鋪管理、全方式支付的新零售購物場景越來越多出現(xiàn)在黃陂的鄉(xiāng)村小店里。終端煥新的背后，是黃陂煙草著力推動一批農(nóng)網(wǎng)終端實現(xiàn)轉(zhuǎn)變理念、轉(zhuǎn)變形象、轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式的農(nóng)網(wǎng)建設(shè)新規(guī)劃?！疚錆h市黃陂區(qū)煙草專賣局（營銷部） 羅濤】
轉(zhuǎn)自：中企經(jīng)濟(jì)網(wǎng)
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